Мария Клочкова - Управление персоналом. Ответы на экзаменационные билеты

Полномочияопределяют, что именно должностное лицо имеет право делать.

Основные формы власти согласно классификации Френча и Рейвена:

1) власть, основанная на принуждении;

2) власть, основанная на вознаграждении;

3) законная власть (в силу должностного положения);

4) экспертная власть (в силу знаний, авторитета);

5) эталонная власть (основана на личностных качествах менеджера).

В условиях рыночных отношений в экономике отмечаются две тенденции: укрепление и расширение власти в организации путем передачи полномочий подчиненным (делегирование полномочий) и смещение центра тяжести от власти формальной к власти, основанной на компетентности, знаниях.

Влияние– это такое поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение другого.

Выделяются две группы управленческого влияния: рассудочное и эмоциональное.

К числу рассудочных форм влиянияотносятся: приказы, убеждения, угрозы, просьбы, «подкуп» предоставлением каких-либо преимуществ.

Группу эмоциональных средств влияниясоставляют «заражение» и подражание. «Заражение»основано на неосознанной передаче эмоционального состояния одного человека другому. Подражание– это усвоение манеры поведения, поступков и даже способа мышления других лиц. Подражание может быть осознанным (заимствование лучшего) и эмоциональным (под влиянием впечатлений, при слабой воле подчиненного и т. д.).

База власти включает:

1) условия осуществления роли и полномочий;

2) место в иерархии;

3) контроль за ресурсами;

4) собственность или доверенную собственность;

5) обаятельное руководство – «от бога»;

6) «наивысшее» образование;

7) традиции;

8) предоставление власти вышестоящими;

9) факторы, связанные с подчиненными, – ожидания, желания и потребности;

10) оценки, условия контрактов;

11) обусловленность генетическими наклонностями – принятие авторитарной или демократической дисциплины;

12) образование.

На деле без признания руководителя подчиненными власти может и не быть.

Проблемы власти.

1. Силы, действующие на менеджера:

1) собственные ценности менеджера, обусловленные самим обществом. В менее авторитарном обществе полная власть наверняка не будет достижима или желаема;

2) власть ограничивается затратами и предоставляемыми льготами;

3) принятие власти включает и ответственность. Не все менеджеры желают нести какие-либо обязательства.

2. Силы, действующие на подчиненных:

1) некоторые могут расходиться с обществом по идеологическим соображениям;

2) подчиненные уступают власти менеджера из-за своих интересов, которые зависят от мотивации;

3) люди принимают власть других только до какого-либо предела;

4) власть может приниматься просто потому, что некоторые аспекты ситуации представляются несущественными или точно не оценены;

5) власть может приниматься из-за того, что подчиненные недостаточно сильны, чтобы изменить положение.

Руководитель не должен быть «погонщиком», погонщик полагается на свою власть, а руководитель – на содействие и помощь тех, кого он ведет, погонщик заставляет жить своих подчиненных в мире слухов, догадок, интриг, а руководитель держит всех в курсе дела, привлекает к решению различных проблем.

Руководитель должен верить в свое дело, быть смелым, целеустремленным, решительным и уметь показать эти качества подчиненным. Должен уметь ценить время своих подчиненных. Руководитель должен быть строгим и требовательным, но строгость и требовательность никогда не должны переходить в придирчивость и жесткость. Одно из главных качеств руководителя – уметь критиковать и воспринимать критику.

Руководитель должен быть приветливым и тактичным, обладать чувством юмора, что способствует производительности труда.

Руководитель должен знать своих подчиненных; особенно это важно в больших коллективах, где всегда есть опасность, что человек может «потеряться», быть незамеченным, невостребованным.

Хороший руководитель должен соблюдать культуру управления.

Культура управления– это комплексная обобщающая характеристика управленческого труда, отражающая его качественные черты и особенности. Основными элементами культуры управленческого труда являются: