Владимир Тарасов - Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим

Так вот, друзья, неожиданности будут, и будут сегодня. Поднимите руки, кто в этом сомневается! – если кто-то поднял руку – Спасибо за искренность! В некоторых конкурсных заданиях это качество может пригодиться!

Если вы видите, что аудитория настроена на конкурс , оживлена, не теряйте лишних слов:

– Добрый день! Давайте секунду посмотрим друг на друга: я – на вас, а вы – на меня… И сразу начнем наш конкурс.

Я думаю, будет правильно, если я сначала расскажу, что вас здесь ждет сегодня и завтра…

Если же под внешней вежливостью вы чувствуете скрытое неприятие , попробуйте поколебать его. Например, так:

– Добрый день! Вас оторвали от многих важных дел. Но так с вами, как я понимаю, поступают не впервые в жизни! Вообще-то, как с нами поступают, зависит и от нас самих. Не правда ли?..

Не такие уж мы бесправные и забитые…

То, что я сказал, разумеется, не относится к конкурсу. Здесь уж надо соблюдать правила. Их никто специально не придумывал. Они возникли естественным образом, как только встала задача дифференциации людей на тех, кто в данный момент более готов к руководству людьми, и тех, кто пока менее… Вы знаете…

Люди никак не могут усесться, встают, входят и выходят:

– Друзья мои! Я, если позволите, начну не с того, что поздороваюсь! Я начну с паузы!..

…Здравствуйте! Теперь, когда все заняли свои места и смотрят в дном направлении – и в прямом, и в переносном смысле…

Теперь я хочу обратить внимание на одну деталь, на то общее, что объединяет все эти варианты выступления. Здесь, чтобы взять аудиторию в руки с первой минуты, применяется метод умеренного раскачивания.

Представьте, что наблюдаете, как некто ступает в лодку, где уже сидят два человека. Если этот некто наклоняется, держится обеими руками за борта и вползает в лодку так, чтобы она, не дай бог, не покачнулась, вы думаете: «Не повезло с попутчиком, он боится воды!»

Человек, ступающий в лодку, как медведь, и рискующий ее перевернуть, вызывает мысль: «Чего доброго, этот всех угробит!»

Приятную уверенность и надежду внушает тот, кто ступает в лодку без боязни, но аккуратно, так, что лодка разок качнулась и замерла: «Надежный попутчик, видать, не впервой ему в лодке кататься!»

В каждом из приведенных выше вариантов вступления есть элемент умеренного раскачивания. Именно оно, с одной стороны, позволяет вам адекватно почувствовать аудиторию (что она воспринимает с одобрением, против чего возражает, от чего холодно отстраняется, к чему относится с иронией), с другой стороны, дать почувствовать аудитории, что вы – человек опытный, и не с такой качкой справитесь!

Раскачивание достигается резким переходом от самоуверенности (иногда – бесцеремонности) к готовности прислушаться к другим, от жесткости – к мягкости. Причем эти резкие переходы должны быть вызваны не под давлением аудитории, а усмотрением ведущего: просто он умеет себя вести и так, и этак, и умеет управлять этой сменой стиля. Важно, чтобы эти толчки были лишь обозначены, мимолетны. Аудитория успевает их почувствовать, но не успевает прореагировать – ведущий уже ушел дальше, реагировать поздно, да и небезопасно (остальные могут не одобрить).

Вскроем подтекст некоторых реплик ведущего.

Вот он произносит : «Все самое страшное уже позади…»

Лодка качнулась – ведущий дал понять, что он знает, что люди напуганы.

И сразу же отступает: «Я имею в виду эту скользкую лестницу…» Конечно, дело не в страхе перед конкурсом, а в скользких ступенях каменной лестницы, что ведет в зал… То есть он дает понять, что способен заботиться о том, чтобы участникам удалось «сохранить лицо».

«Сядьте удобнее!» – предлагает ведущий. Толчок! Он дает понять, что люди скованны, неудобно и напряженно сидят, и ему это заметно. Но равновесие тут же восстановлено: они сидят неудобно потому, что не хотят помешать соседу! Ведущий опять продемонстрировал свою способность позаботиться об имидже участников, готовность поддержать, если этому имиджу будет грозить опасность. Кто-то из участников в этот момент непременно облегченно улыбнется – сердце этого человека во всяком случае уже завоевано ведущим.

«Не знаю, как вы, а я несказанно рад нашей встрече…» Ведущий дает понять, что готов к холодности аудитории и делает вид, что это его не смущает. Трудно понять, то ли он заискивает перед аудиторией, то ли издевается над нею. Посмотрим, что он скажет дальше…