Владимир Тарасов - Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим

Под натиском молодого компаньона пожилой все же соглашается вложить деньги в пункт обмена валюты.

Каждый месяц в течение последующего времени пункт приносит проценты от деятельности, и обоих компаньонов удовлетворяет такое положение дел. Но через год, когда компаньоны решают вывести деньги из валютного бизнеса (согласно устной договоренности), оказывается, что деньги уже изъяты приятелем из пункта обмена валюты и вложены в развитие другого бизнеса сельскохозяйственного направления.

Пожилой компаньон обвиняет молодого в неэффективности управления финансами, в потере денег и, таким образом, в нанесении ущерба компании. Возникает конфликт. Пожилой компаньон требует у молодого возмещения потерянных денег из собственных сбережений последнего. Молодой отказывается, ссылаясь на то, что в течение прошедшего года они поровну использовали проценты (а следовательно, имели равную выгоду) от вложенных в пункт средств.

Роли и интересы:

• молодой компаньон – не допустить нанесения ущерба семейному бюджету и разделить ответственность за причиненный ущерб поровну с компаньоном, постаравшись не испортить с ним отношений. По возможности вернуть деньги;

• пожилой компаньон – отстоять свою лидирующую позицию в фирме и вернуть деньги для развития бизнеса за счет первого компаньона, при этом остаться в хороших отношениях с ним;

• давний приятель – не возвращать деньги, ссылаясь на то, что средства вложены в долгосрочные проекты и, возможно, когда-нибудь предприятие окупится, и тогда он сможет вернуть деньги.

Фирма заключила контракт с покупателем на поставку, сборку и установку мебели в определенный срок. Однако с указанной даты прошло более недели, а мебель так и не была поставлена.

После многократных звонков со стороны покупателя менеджеру по продажам поставку мебели осуществили, но при этом рабочие серьезно повредили имущество клиента (был разбит кафель).

Жена покупателя , принимавшая работу ввиду отсутствия мужа, сделала замечание прорабу, однако тот проигнорировал жалобу, сказав, что, мол, кафель все равно старый, придется заменить, и вообще, «женщины в подобных делах мало что смыслят».

Вконец выведенный из себя покупатель звонит директору мебельной фирмы с требованием возместить материальный ущерб в размере 100 дол., а кроме того, принять во внимание халатность приезжавших для установки мебели рабочих и хамство со стороны прораба (который, между нами говоря, приходится директору фирмы тестем). Директор обещает во всем разобраться и перезвонить в начале недели.

Неделя близится к концу, а звонка так и нет. Жена прямо заявляет мужу, что если простые рабочие позволяют так себя вести, оскорблять его жену, а он в ответ ничего не предпринимает, и звонки его игнорируются, то он просто «тряпка».

Покупатель решает прийти в фирму, чтобы лично встретиться с директором, а заодно и посмотреть на прораба…

Роли и интересы:

• покупатель – возместить ущерб как материальный, так и моральный, теперь уже в размере 200 дол., получить моральное удовлетворение от наказания прораба, чтобы восстановить себя в глазах жены и уладить семейные отношения;

• жена покупателя – стребовать с фирмы, проявляющей халатность, как можно больше денег, а главное, публичное извинение с прораба за оскорбление, нанесенное ей лично;

• директор – ничего не платить, так как фирма и так в убытке, ограничившись по возможности обещаниями компенсации в виде стройматериалов и т. п. При этом не рассориться с клиентом и не «напрягать» своего тестя (прораба), чтобы не обострить ситуацию дома;

• прораб (тесть директора) – снять с себя всякую моральную и материальную ответственность;

• менеджер по продажам – решить проблему на своем уровне, постаравшись дистанцировать от нее директора, но не нести при этом финансовую ответственность.

Фирма А (22 %) и фирма Б (5 %) решили продать имеющиеся у них акции предприятия его главному владельцу единым блокирующим пакетом.

Сначала фирма А направила предложение владельцу предприятия о готовности продать свой пакет – 22 % – за 400 000 дол. Затем пришло второе предложение с просьбой считать первое предложение утратившим силу и информирующее о продаже общего пакета: 22 % + 5 % = 27 % за 460 000 дол.