Сиван Брижитт - Аттестация персонала – путь к взаимопониманию

Права на перевод и печать получены, по соглашению с издательством INSEP CONSULTING Éditions, 18, bd Malesherbes, 75008, Paris, France. Все права защищены.

© Претекст, авторизованный перевод, подготовка к изданию, 2007

© INSEP CONSULTING Editions, 2004

Собеседование – это инструмент управления, выполняющий различные функции.

Прежде всего, он позволяет:

• развивать взаимопонимание в коллективе;

• направлять работу каждого сотрудника в русло общих целей предприятия.

Воплощает принцип индивидуального подхода к людям, что обеспечивает профессиональный рост сотрудников, повышает их квалификацию и мотивацию. Представляет собой важный источник информации, что позволяет наметить перспективу развития для каждого работника, будь то специализация, назначение на новую должность, перевод, повышение зарплаты, продвижение по службе и т. д.

Да, и в этом не может быть никаких сомнений! Вопрос в том, как следует оценивать людей – негласно или открыто, методично и согласованно.

Все руководители так или иначе оценивают своих сотрудников. Впрочем сами работники тоже не прочь покритиковать начальство. Речь идет о том, чтобы перейти от этого стихийного и неуправляемого процесса к аттестации на основе всем известных и приемлемых критериев.

Очень часто руководящие работники утверждают, будто они открыты для контактов с персоналом. Любопытно, что именно в их подразделениях сотрудники чаще всего жалуются на отсутствие диалога с начальством. Четко отлаженный механизм аттестации способствует развитию коммуникации. Он дает возможность каждому сотруднику регулярно общаться с руководителем в деловой обстановке, вне рутинных дел

Собеседование менеджера с сотрудником.

• Это плановое мероприятие по работе с персоналом.

• Оно вынесено за рамки повседневной работы.

• Проводится с определенной периодичностью (обычно раз в год).

Собеседование – хороший повод для обмена мнениями и дискуссии. Оно позволяет:

• обсудить текущую работу и перспективы развития сотрудника;

• достичь взаимопонимания.

Собеседование имеет четкие рамки.

• Оно назначается и готовится заранее.

• Его результаты фиксируются в письменном виде, а принятые решения подлежат контролю.

Собеседование выполняет три важные задачи.

• Выслушать человека, помочь ему, дать компетентный совет.

• Оценить работу, достижения, задачи и потенциал сотрудника.

• Наметить перспективу роста и выбрать верный путь профессионального развития работника.

Собеседование предоставляет сотруднику и менеджеру следующие возможности.

Сотруднику:

• высказать свое мнение о работе, организации труда в подразделении, взаимоотношениях в коллективе;

• поговорить с менеджером о возникших проблемах и совместно найти их решение;

• обсудить назревшие вопросы и внести свои предложения по усовершенствованию рабочего процесса;

• уточнить свои задачи, сферу ответственности, должностные обязанности и круг полномочий;

• определить порядок действий в рамках полученных полномочий;

• высказать пожелания, просьбы и планы на будущее.

Менеджеру:

• поближе узнать сотрудника;

• обменяться с ним мнениями, прийти к взаимопониманию, выработать общую позицию.

И руководителю, и подчиненному собеседование позволяет:

• подвести итоги проделанной работы, оценить уровень профессиональности сотрудника, соотнести полученные результаты с поставленными задачами;

• выявить степень соответствия работника занимаемой должности;

• проследить, как выполняются стоящие перед работником задачи;

• дать оценку квалификации и приобретенным навыкам работника;

• определить потенциал работника.

Собеседование-аттестация – самый подходящий случай поговорить о будущем.

• Определить, на чем сотруднику лучше сосредоточить свои усилия, сформулировать задачи, расширить рамки должностных обязанностей и сферу ответственности, предоставить новые полномочия.