Леонард Завалкевич - Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления

Удивительные возможности открывает такой подход. Следует провозгласить и неукоснительно выполнять принцип отказа от идеи наказания сотрудников. Это изгоняет у них страх, развязывает инициативу и порождает энтузиазм. Кроме того, отказ от наказаний делает ненужной ложь в качестве инструмента управления (или, лучше сказать, манипулирования).

Отдельное место в теории мотивации занимает эффект Пигмалиона. Любовь и вера этого мифического кипрского царя к Галатее, своему произведению прекрасной женской статуи из слоновой кости побудили Афродиту вдохнуть в неё жизнь. Став женой Пигмалиону Галатея родила ему дочь Пафос (с греческого – чувство страстного воодушевления).

Когда персоналу делегируют ответственность со свободой профессиональной самореализации они не могут не «полюбить» свои произведения и это их воодушевляет.

Когда менеджер верит в команду он не может не делить с ними право ответственности и это тоже воодушевляет.

Если менеджер верит в себя и дело он способен поверить в персонал. Если менеджер поверит в персонал, персонал поверит в себя. Если персонал поверит в себя он поверит в менеджера и дело.

Лучше один, работающий с вами, чем три человека, которые работают на вас.

Если не любовь, то вера в людей или хотя бы элементарное внимание к ним как самоподтверждающееся пророчество приводят к самоотдаче с большей энергией. Позитивность к подчинённым со стороны начальства сильнейший фактор мотивации. А внимание – это всего лишь забота о возможностях каждого реализовать свои экологичные ценности и потребности. Каждый ищет самоутверждения – создавай победителей, каждый из нас гениален. Каждый ищет безопасности – дай им надёжность уюта, создай комфорт. Они с большим трудом и сомнением захотят его потерять, с одной стороны, с другой, возможность восстанавливать нервное, интеллектуальное и физическое напряжение прямое условие поддержания постоянной оптимальной работоспособности. Например, на фирмах, где по приказу начальства удаляли из компьютера простые системные игрушки резко снижалась работоспособность (это естественно не относится к сложным долгим бродилкам и стрелялкам).

Что делегировать сотрудникам?

• Один вариант решения – это срочные не самые важные дела по матрице Эйзенхауэра (рассматривалось в параграфе о планировании).

• Второй вариант – это когда менеджер решает что делать, а сотрудники как непосредственно это сделать.

Кроме перечисленного в контексте факторов мотивации можно рассматривать:

– систему внутреннего профподбора и профориентации;

– особенности оптимальной организации бизнес-процессов;

– эргономическое обеспечение;

– адаптацию персонала;

– развитие персонала (психологические тренинги, специализированные профсеминары и конференции, курсы повышения квалификации и тому подобное);

– система социальной, экономической и психологической поддержки сотрудников;

– традиции, ритуалы, церемонии;

– организация досуга и отдыха (от туризма до театра)…

Опросник самоконтроля мотивированности. Целесообразно проработать до и после работы с вопросами.

o «Заражение позитивом». Желание быть лучше как горючее для мотивации. Последовательные ответы на данные вопросы формируют целостное системное «заражение» мотивирующими ресурсными убеждениями.

Я:

o Мотивация к … (деятельности, изменениям и т. п.)

Чего ты больше всего хочешь достичь на этой работе?

Что для тебя это будет значить?

Что этому может способствовать?

Каким образом этому может способствовать необходимое изменение?

Представь что ты хочешь этих изменений

Что хорошего для тебя могут означать эти изменения?

Каким образом эти изменения способствуют твоему успеху?

Какими знаниями ты обладаешь чтобы чувствовать себя комфортно в этих изменениях?

Что ты умеешь, чтобы быть успешным в них?

Что об этом свидетельствует?

Почему ты знаешь и умеешь?

Что ты хотел бы знать и уметь ещё больше, чтобы быть ещё успешнее?

Что я хочу – цели.