Леонард Завалкевич - Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления

Чем она тебя пугает, неприятна?

Что могло бы тебя заставить заняться всё-таки ею? (что ещё страшнее)…

Психологические проекции.

Как вы думаете, что людей может привлекать на работе кроме денег?

Как вы думаете, что людей может заставлять делать свою работу качественно и дорожить ею без высокой оплаты?

Когда человек уговаривает или пугает, он опирается на ценности значимые для него самого, послушай, как это делают подчиненные, и ты будешь знать, чем их мотивировать и стимулировать.

Ассоциации.

Что для вас ценно (в данном контексте или вообще)?

В чем конкретно ценность может выражаться? С чем эта ценность и то в чём она выражается ассоциируются?

С чем ассоциируется товар или услуга?

Ассоциации + товар = реклама.

Вы можете получить всё, что угодно, если будете помогать другим людям получить то, что хотят они.

1. Основные потребности – те, что связаны с выживанием и поддержанием здоровья. Включают потребность в пище, сне, жилье и любви.

2. Потребности в надежности и безопасности – это физическая безопасность, а также эмоциональная и экономическая надежность.

3. Потребность в принадлежности к определенной социальной группе и симпатии ее членов – это стремление каждого человека быть принятыми другими, стать частью коллектива, пользоваться его симпатией.

4. Потребность в определенном социальном статусе связана с местом человека в обществе и социальной иерархии.

5. Потребность во власти связана с желанием осуществлять управление и контроль над другими.

6. Потребность в соревновании – как желание побеждать, играть в азартные игры.

7. Потребность в независимости подчеркивает важность свободы и управления самим собой.

8. Потребность в достижениях отражает желание учиться и совершенствоваться.

Самое сложное для менеджеров – узнать, какими мотивами руководствуются их подчиненные. Лучший показатель ведущих мотивов сотрудников – их поведение. Наблюдательные управляющие знают, что манеры поведения и поступки людей сигнализируют об их мотивационных потребностях. При этом управляющий должен выполнять правило: фиксировать именно модель поведения человека, а не отдельные его черты. Модель поведения – это наиболее часто повторяющийся, а следовательно, характерный для человека набор реакций. Такой набор реакций тесно связан с потребностями. Именно поэтому по данному набору можно выявить мотивационный тип подчиненного – и решить, чем стимулировать его желание работать и добиваться процветания для родной компании.

Факторы мотивации

Вербальные маркеры мотивации:

Делегирование полномочий – один из непосредственных мотивационных факторов. Оно основано на доверии, а доверие – один из самых важных элементов творческого климата, способствующего эффективной работе на жестких рынках. Оно создает предпосылки для открытости информационных потоков в команде, для их прозрачности. Прозрачность информационных потоков, в свою очередь, способствует вовлеченности персонала, как и делегированию полномочий.

Вовлеченность команды усиливается при использовании принципов парсипативного управления, т. е. при предоставлении всем членам команды реальной возможности участвовать в управлении – в выработке и реализации управленческих решений. Такая возможность рождает в людях чувство сопричастности, которое резко усиливает мотивацию к творческому труду.

Можно сказать, что новая задача в отношении персонала – это превращение наемных работников в сотрудников. Изменение природы рынка заставляет нас менять отношения между людьми в процессе производства, в бизнесе. Логика наемного работника вполне ясна. Его главные интересы лежат за пределами организации. Он здесь работает потому, что не видит в данный момент другой возможности зарабатывать себе на жизнь. Отсюда следует, что на работе не стоит перетруждаться. Да и судьба организации ему безразлична. В конце концов, обанкротится эта фирма, найдется другая. Сотрудник, в отличие от наемного работника, разделяет культуру и ценности организации, он готов, если потребуется, разделить и ее судьбу. Значит, надо стремиться к тому, чтобы индивидуальные цели каждого сотрудника по возможности, совпадали с целями организации.