Леонард Завалкевич - Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления

☺ Формирование иллюзий часто заключается в том, чтобы не мешать человеку самому формировать себе иллюзии, и уметь использовать это в своих интересах. Главная цель при этом обойти сознательный контроль человека. Часто он сам по себе без нашей помощи не контролирует себя и ситуацию, когда эмоционально увлечён внутренним миром иллюзий. Мой друг как-то пошутил надо мной. Когда я увлечённо начал ему о чём-то своём рассказывать по дороге домой, он попросил меня подержать его дипломат. Только уже подойдя к дому, я очнулся, мол, чего это я твой дипломат несу. Он улыбнулся и высказал надежду, что я извлеку пользу из этого урока.

Я никогда (почти) никого не обманывал, но, как правило, не мешал людям обманываться, особенно если они были настойчиво упорны в стараниях обмануть себя. Склонность формировать самому себе вредные иллюзии лежит в основе нашего неэффективного поведения, когда мы хотим одно, а получаем другое, намерения у нас одни, а поведение приводит к обратному результату. В этом контексте хорошо поработали нелперы, разводя понятия реальные ценности и навязанные цели и гармонизируя (связывая) их на практике. [78]

Свою точку зрения просто берегут, чужую – отстаивают.

Парадоксально, но люди не любят просто помогать друг другу, отзываясь на просьбу или предложение. Зато с удовольствием ведутся на обман. Этакие любители-мазохисты. И для экономии сил и времени, приходится им часто потакать в их слабости. Некрасиво? Может, но над этим полезнее всего задуматься тому, кто привык, чтобы его обманывали. Так что задумайся. Большинство иллюзий опираются на несовершенства психики, одним из которых является страх потерять: материальные средства, ориентировочную информацию, самооценку. Создавая иллюзию угрозы потери тех или иных ресурсов легко заставить человека делать то, что ты хочешь. Муж грозится уйти – отвернись как будто ты собираешься сама его бросить. Хочешь привлечь внимание девушки, сделай вид, что она тебя совершенно не задевает, потом малейшему вниманию она будет рада безмерно. Утрировано, но принцип такой.

Страсть привязать к себе привязывает человека ко всему, что не привязывается. Чувствуя это женщины стараются «показывать одно колено», а мужчины спекулируют независимостью. Однако на самом деле частое пользование этим похоже на недокармливание собаки с целью укрепления её преданности, любви. Думая о своей жизни о своей любви, всегда помни, что голодный всегда возьмёт там, где легче взять.

Ниже предлагаются некоторые примеры создания определённых эффективных иллюзий в общении, описанные и предложенные известным мастером человеческих отношений Дейлом Карнеги.

Как создать иллюзию того, что ты нравишься людям.

1. Проявляй к ним искренний интерес.

2. Улыбайся.

3. Помни, что имя для человека – приятнейшее из всего лексического запаса.

4. Умей внимательно слушать и поощрять собеседника к разговору.

5. Начинай разговор с того, что интересует твоего собеседника, а не тебя.

6. Старайся дать человеку возможность ощутить своё превосходство над тобой, делай это искренне и естественно.

Как создать иллюзию того, что твои идеи соответствуют интересам человека.

1. Нельзя достичь победы в споре – единственный способ победить – избежать его.

2. Уважай идеи другого человека, твоего собеседника. Никогда не говори ему, что он не прав.

3. Если знаешь, что кто-то думает или хочет сказать о тебе что-то негативное, обезоружь его, сказав это раньше. Если ты не прав, признай это быстро и в категорической форме.

4. Начинай разговор в дружественном тоне, ведь капля мёда привлекает пчёл больше чем целая бочка желчи.

5. Разговаривая с кем-нибудь, не начинай с тех вопросов, по которым ваши мнения расходятся, а начинай и продолжай разговор о тех проблемах, мнения по которым совпадают. Заставляй человека говорить «Да» сразу, то есть старайся получить позитивный ответ в начале разговора.

6. Дай собеседнику возможность больше говорить, а сам старайся говорить меньше, чем слушать. Если не согласен не перебивай, это опасно; дай ему высказаться, подкидывая вопросы. Старайся его понять.

7. Дай человеку ощутить, что классная идея, которую ты высказал, принадлежит ему, а не тебе.

8. У любого человека есть причины вести себя так, а не иначе. Найди эту причину и ты получишь ключ, с помощью которого разгадаешь поступки человека и даже его личностные качества. Старайся смотреть на вещи глазами своего собеседника.