Сергей Кузнецов - 100 лучших адвокатских кейсов по гражданским делам

Женщина при этом является инвалидом II группы, и заниматься судебными делами ей тяжело. Кроме того, истец страдает рядом хронических заболеваний, и проживание в холодной и сырой квартире сказывается на их обострении.

Сумма требуемой компенсации – 100 тысяч рублей.

Оценка ситуации судом

Ранее состоявшийся суд признал, что услуга по теплоснабжению оказывалась некачественной, и обязал ТСЖ сделать жильцам перерасчёт. А компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых гражданином убытков. Достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В качестве доказательств потери здоровья из-за холодной квартиры истцом Н. были представлены справки из медицинских карт и учреждений о наличии заболеваний. Но, исследовав представленные документы, суд пришел к выводу о недоказанности причинно-следственной связи между наличием у гражданки заболеваний и оказанием некачественной коммунальной услуги.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принял во внимание причинённые жильцам физические и нравственные страдания и исходил из требования разумности и справедливости.

Итог

Решением Добрянского районного суда исковые требования удовлетворены частично. Компенсирован моральный вред в размере 15 тысяч рублей. Решение вступило в законную силу.

Адвокатский кейс №7

Почтово-паспортное дело

Защищая свои нарушенные права в той или иной ситуации, мы добиваемся восстановления справедливости не только для себя лично. Так, жительница города Р., не согласившись с правилами обслуживания на почте, «научила работать» сотрудников этой организации.

История

Гражданка Р. обратилась в Добрянский почтамт за получением направленной ей заказной корреспонденции. Российского паспорта у неё с собой не оказалось, но в сумочке был загранпаспорт – чем не документ для удостоверения личности? Но в выдаче почтового отправления ей отказали, сославшись на почтовые правила.

Женщина категорически не согласилась с этим и подала претензию, но удовлетворения по ней не получила. Тогда она обратилась в суд, потребовав не только признать действия почты незаконными, но и взыскать компенсацию за моральный вред – 10 тысяч рублей.

В суде

На суде истец обосновывала свои требования следующим образом. То, что женщине не выдали присланные письма по заграничному паспорту, она посчитала бездействием сотрудника. Кроме того, впоследствии корреспонденцию направили по обратному адресу, и гражданка была лишена возможности ознакомиться с содержащейся в почтовых отправлениях информацией. Женщина указывает, что незаконными действиями сотрудников ФГУП «Почта России» ей причинили моральный вред, нарушили права потребителя.

Ответчик представителя в судебное заседание не направил, но возражал против удовлетворения заявленных требований.

Согласно п. 12 «Правил оказания услуг почтовой связи», регистрируемые почтовые отправления (заказные, с объявленной ценностью, обыкновенные) принимаются от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаются адресату с его распиской о получении. В соответствии с п. 34 указанных Правил при этом необходимо предъявить документ, удостоверяющих личность.

Пунктом 99 «Почтовых правил», принятых Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992, предусмотрено, что почтовые отправления и денежные суммы по переводам выдаются по предъявлении, в частности, паспорта, в том числе заграничного с указанием срока его действия и наименования органа, выдавшего документ.

Суд признал незаконным отказ сотрудников Добрянского почтамта в выдаче P. Предназначенной ей заказной корреспонденции при предъявлении загранпаспорта.

Ни федеральный закон «О почтовой связи», ни «Правила оказания услуг почтовой связи», не содержат в себе указания на необходимость предъявления именно основного документа – российского паспорта.

Поскольку действиями ответчика были нарушены права истца как потребителя, то есть основания для компенсации морального вреда по закону «О защите прав потребителей». Размер компенсации суд определил с учётом степени вины ответчика и степени нравственных страданий истца и также соответствует требованиям разумности и справедливости – 3 тысячи рублей.

Апелляция