Станислав Сазонов: Как вернуть автомобиль в салон, даже если он кредитный, с пробегом и не на гарантии

На практике есть множество автосалонов-жуликов, целью которых является, по сути, не продажа автомобиля, а продажа автомобиля именно в кредит под завышенные проценты, чтобы получить откат от банка и к тому же навязать дополнительные услуги, например, опционный договор, договор на эвакуацию и так далее.

В качестве повода для возврата новых машин мне на консультациях называют ситуации:

1) Увидели, что переплатили за машину. В соседнем салоне авто такой комплектации гораздо дешевле, особенно если вы купили в кредит.

2) Поняли, что не могут платить кредит за машину, так как в салоне их обманули, кредитный менеджер обещал, что будут одни суммы, а по факту в договоре другие.

3) Увидели после покупки, что автомобиль оказался не в той комплектации, в которой хотели, хотя она и соответствует договору. То есть обещали одну комплектацию, а продали и вписали в договор другую.

Как правило, в таких ситуациях люди хотят вернуть машину в 14 дней, искренне думая, что так можно.

Но это не так.

Правило «14 дней», в которые можно вернуть товар, написано в статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Вот цитата: «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих возвратуили обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации».

Жирным я выделил сначала правило про срок 14 дней, а затем про перечень товаров, которые возврату и обмену не подлежат. Этот абзац никто не замечает.

Так как перечень в самом законе не расписан и, где его смотреть, тоже не указано, люди и делают ошибочный вывод, что машина подпадает под общее правило.

А перечень это утвержден Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену».

В пункте 10 этого перечня прямо сказано, что не подлежат возвратуили обмену:

• автомобилии мотовелотовары;

• прицепы и номерные агрегаты к ним;

• мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ;

• прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

Так что просто так вернуть новый автомобиль нельзя. Вернуть новый автомобиль можно только, если в нем найдутся поломки, недостатки. И на это дается 15 дней. Об этом написано в следующей главе.

Если вы не знаете, что вам делать, то вариантов тут немного:

• либо смириться с ситуацией (если увидели, что переплатили за машину);

• либо пробовать продавать машину с уценкой, закрыть кредит, а разницу доплатить из своего кармана – это будет все равно выгоднее, чем платить завышенные проценты по кредиту;

• либо можно попробовать рефинансировать кредит, чтобы меньше платить.

Других вариантов нет.

Есть лишь одна возможность, но шансы примерно 50 % на 50 %, – заказать выезд эксперта-автотехника из моей команды, возможно, он найдет какие-то неочевидные поломки, которых вы не заметили.