Вера Надеждина - Как и куда правильно писать жалобу, чтобы отстоять свои права

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

После этого надо внятно изложить, в чем именно заключается нарушение или угроза нарушения прав, свобод или охраняемых законом интересов истца. То есть необходимо четко описать, какие ваши права и каким образом нарушил ответчик, обязательно ссылаясь при этом на соответствующие законы и статьи из них (например, если магазин отказывается обменять или бесплатно отремонтировать некачественный товар, несмотря на оформленную гарантию, — это прямое нарушение ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», а следовательно, и ущемление ваших прав).

Далее излагаются требования истца к ответчику. А затем указываются обстоятельства, вследствие которых были нарушены ваши права. Например: «В период действия гарантийного срока на товар в таком-то магазине мне было отказано в гарантийном обслуживании (или в замене бракованного товара)». Важно привести доказательства, подтверждающие эти обстоятельства. Причем доказательства придется добыть самому истцу. В случае с бракованным товаром таким доказательством будет письменный отказ магазина в обслуживании предоставленной им гарантии, аудио— или видеозапись устного отказа представителя магазина или показания свидетелей, указывающие на то, что в гарантийном обслуживании было отказано, — все это необходимо передать в суд вместе с исковым заявлением. Показания свидетелей могут быть оформлены на бумаге и заверены их подписью, что не исключает вызова свидетелей на судебное заседание для дачи показаний.

Требования истца, изложенные в исковом заявлении, должны быть основаны на нормах права, но могут не содержать ссылки на конкретные статьи нормативного акта. Факты, указанные истцом в исковом заявлении в обоснование своих требований, подтверждаются сведениями о них, содержащимися в доказательствах. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, заключений экспертов, аудио— и видеозаписей.

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Цена иска указывается только по делам искового производства, если иск подлежит оценке. Цена иска представляет собой стоимостное денежное выражение отыскиваемого истцом имущества, а в случае заявления требований о взыскании денежных средств — размер взыскиваемой денежной суммы. Цена иска определяется истцом исходя из рыночной стоимости имущества и влияет на подсудность и размер государственной пошлины, подлежащей оплате.

Для полноты доказательной базы придется потратиться еще и на экспертное заключение, подтверждающее дефектность товара, — это обязательное условие, и истцу самому придется оплачивать работу экспертов. Правда, если суд удовлетворит иск, ответчик возместит истцу расходы на судебные издержки, связанные с проведением экспертизы.

В исковом заявлении в ряде случаев нужно указать сведения о попытке досудебного урегулирования конфликта. Это необходимо в ситуации, когда спор возникает из-за невыполнения одной из сторон условий договора, в котором прописан пункт о возможности решить разногласия в досудебном порядке. Обязательна попытка досудебного урегулирования для исков к транспортным компаниям, потерявшим груз. Для того чтобы завести против них дело, необходимо сначала в ответ на свой письменный запрос получить от компании письменный же отказ добровольно компенсировать потери (причем не обязательно на фирменном бланке). С этим отказом и надо идти к судье, иначе иск не будет принят.

К исковому заявлению прилагаются:

— его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;

— документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

— доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

— документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;

— текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;