Станислав Горобченко - Курс «Маркетинг и продажи трубопроводной арматуры». Модуль «Системный подход к анализу рынков»

Всякая система состоит из подсистем. Всякая система является подсистемой некоторой системы. Постулируется, что любая система может быть описана в терминах системных объектов, свойств и связей.

Граница системы определяется совокупностью входов от окружающей среды. Определение и правильный выбор границ является исключительно важным делом. Неправильно выбранные границы не позволяют применить модели, которые работоспособны только тогда, когда вы определили границы. В слишком широких или размытых границах невозможно определить и описать систему, в слишком узких границах проблема, которую желательно было бы решить, может находиться за пределами выбранных границ системы. При рыночном анализе наиболее важными границами выступают границы со стороны спроса и предложения.

Пример. Определение границ отрасли для компании Метсо – крупного производителя арматуры.

Для определения возможностей выхода компании Метсо на рынок арматуры для энергетики был проведен анализ границ отрасли (предполагая, что рынок соответствует отрасли). В этом случае рынок клапанов Метсо в энергетике будет близким к тому, который имеется для основных групп ее конкурентов. Границы рынка определились возможностью замещения со стороны спроса и предложения.

Границы со стороны предложения. На рынке в основном присутствуют компании, производящие седельную арматуру, тогда как Метсо поставляет только поворотную арматуру. Это определяет рынок Метсо и ее отрасль как сектор «применения поворотной арматуры».

Границы со стороны спроса. Со стороны спроса границы более размыты, поскольку потребитель может использовать и седельную, и поворотную арматуру. Главным ограничением выступает цена. Поворотная арматура дороже седельной и применяется для критических применений, где важна роль регулирования.

Вывод. Окончательно были приняты для дальнейшего рассмотрения границы отрасли: «энергетика высоких параметров, где стоимость владения клапанов потребителями определяет больше, чем бюджетная стоимость». Для лучшего определения границ, возможно, было бы полезно ввести некоторые дополнительные характеристики, или показать границы, обозначив тех, кто близок к границе, но находится за ее пределами.

Также эффективно определять границы системы через определение функции системы. Если есть функция, есть назначение, цель, то из выбранных элементов может быть собрана система. В этом плане необходимо мыслить на функциональном языке. Приведем простой пример.

Пример. Определение границ системы "Пистолет – пуля – мишень".

Что является системой, если мы выделяем разные объекты и задаем разные границы?

Рис.1.18. Схема определения границ системы "Пистолет- пуля – мишень"

Очевидно, что Система 1 будет связана только с функцией пистолета – выпускать пулю. Система 2 будет связана с функцией обеспечения баллистического полета пули. И, наконец, Система 3, имеет функцию попадания пули, выпущенной из пистолета в мишень. В каждом случае потребуется разные обеспечивающие характеристики в системе и разное функциональное наполнение подсистем, тем не менее, они взаимосвязаны между собой и основой анализа должна быть главная полезная функция системы в целом.

Окружающая среда – совокупность естественных и искусственных систем, для которых данная система не является функциональной подсистемой.

Проблемой называется ситуация, характеризующаяся различием между необходимым (желаемым) выходом и существующим. Решение проблемы обеспечивается существующей системой, желаемый – желаемой системой. Проблема – это разница между существующей и желаемой системами.

Решение проблемы есть то, что заполняет промежуток между существующей и желаемой системами. Система, заполняющая промежуток, является объектом конструирования и называется решением проблемы.

Проблемы могут проявляться в симптомах. Систематически появляющиеся симптомы образуют тенденцию. Обнаружение проблемы есть процесс идентификации симптомов. Оценка актуальности решения проблемы позволяет определить необходимость ее решения.

Процесс нахождения решения концентрируется вокруг итеративно выполняемых операций идентификации условия, цели и возможностей решения проблемы. Результатом идентификации является описание условия, цели и возможностей в терминах системных объектов (входа, процесса, выхода, обратной связи и ограничений), свойств и связей, т. е. в терминах структур и входящих в них элементов. Если структуры, элементы условия, цели и возможности данной проблемы известны, то идентификация имеет характер определения количественных отношений, а проблема называется количественной. Если структура и элементы условия, цели и возможности известны частично, то идентификация имеет качественный характер, а проблема называется качественной или слабо структурированной. Качественная и количественная стороны любого объекта неразделимы, не существует качества, которое не могло бы быть охарактеризовано количественно, не может быть и количества, не приписанного к какому-либо качеству.