Владимир Токарев - Новый тайм-менеджмент

Недостаток чисто «рационального» подхода в управлении, когда предполагается, что человек всегда будет действовать, исходя из здравого смысла, это, в первую очередь, неучет психологической стороны человека.

В теории менеджмента это начали осознавать еще в 20-х годах нашего столетия. Удивительно, что в Тайм-менеджменте, несмотря на «психологический бум» конца ХХ века, чаще применяется «рациональная парадигма управления». Так, в одной из последних работ по самоменеджменту – в книге Л. Зайверта «Ваше время в ваших руках» – мотивация личности даже не включена автором в перечень предложенных им функций управления собой и своими действиями. Но что стоят хорошо поставленные цели, если у человека низкая мотивация к их достижению, а в придачу слабая воля?

С другой стороны, в работах, посвященных психологии личности, где рассматриваются такие категории, как характер, воля, эмоции, мотивация, их формирование и возможности воспитания, крайне редко используется инструментарий, развитый в теории общего управления. Полагаем, что задача по управлению своим временем окажется невыполнимой, если самоменеджмент не предложит методы управления своими психологическими характеристиками.Попробуем с этой целью, применить проверенные практикой категории менеджмента к психологическим параметрам личности

Для начала рассмотрим «управленческий срез» такой важнейшей психологической характеристики личности, как «характер».

ЧЕРТЫ ХАРАКТЕРА Что такое черта характера? Один человек открытый, другой замкнут в себе. Одного мы называем добрым, иного – злым. Наблюдая за поведением человека, мы невольно даем ему характеристику: честный, готовый всегда помочь, избегающий принятия решения, не любящий брать на себя ответственность.

Но один и тот же человек в разных обстоятельствах может проявлять себя по-разному: в одном случае – он смелый, в другом может быть весьма осторожен.

Отсюда следует, что при оценке характера человека нужно брать в учет не только его поведение, но и ситуацию, в которой это поведение проявляется. В то время, как чаще всего, мы ограничиваемся только оценкой поведения, пренебрегая ситуационной составляющей.

Поскольку человек существо сложное, и ситуации не могут быть абсолютно одинаковыми, можно говорить о вероятности поведения человека, которого мы уже хорошо знаем, в ситуации, где мы его наблюдали (например, самого себя).

А как обычно строятся наши взаимоотношения с другими людьми, если мы не учитываем ситуацию?

Недаром говорят: «Хотите узнать человека – сделайте его начальником».

В качестве примера на рис.10 представлена таблица, где описан один и тот же человек по имени А., характеризуемый другими людьми, наблюдавшие его поведение в различных ситуациях.

Спрашивается, хорошо это или плохо, что один и тот же человек в различных ситуациях ведет себя по разному. К этому вопросу мы еще вернемся, когда будем рассматривать ситуационный подход в самоменеджменте. Но уже сейчас я могу сделать для себя вывод – если мне трудно заставить себя заниматься английским, то это не значит, что я всегда ленив. Например, эта книга мне стоила большого труда, но я писал ее с большим удовольствием.

Рисунок 10. Таблица «поведение – ситуация» личности А.

Что дает знание черт характера другого человека? Очень много. Например, улучшает коммуникативные способности. Ю. Орлов отмечает: «Знание черт необходимо, чтобы понимать, какое поведение и какие ситуации скрываются за ними. Имея дело с обидчивым или упрямым человеком, я должен поступать иначе, чем с человеком открытым и гибким. Знание того, как черты устроены, позволяет организовать ваши представления о людях в устойчивые понятийные формы, что, несомненно, повышает возможности взаимного понимания и приспособления друг к другу».

А вы хорошо знаете свои черты характера? В Приложении к этой части представлена простая и удобная форма «психологического дневника», которая поможет ответить на этот вопрос.

Итак, мы определили, что черты характера характеризуются поведением человека в различных ситуациях. А чем определяется мотивация нашего поведения?

Итак, человек может быть смелым при встрече с физическими опасностями, но при этом промолчать, не желая себе неприятностей, когда руководитель не прав. Поэтому фраза «Трус не играет в хоккей!» не так однозначна, как мы привыкли ее воспринимать.