ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВСТРОЕННЫХ СИСТЕМ. Общие требования к разработке и документированию

— Среда: описание среды обеспечения качества, включая область действия, организационную ответственность и интерфейсы, стандарты, процедуры, инструментальные средства и методы.

— Полномочия: утверждение полномочий службы обеспечения качества, ответственности и независимости, включая полномочия на утверждение (одобрение) программных средств.

— Состав работ: работы обеспечения качества, которые должны быть выполнены для каждого процесса жизненного цикла ПО и на протяжении всего жизненного цикла ПО, включая:

1) методы обеспечения качества, например просмотры, аудиты, отчетность, инспекции и мониторинг процессов жизненного цикла ПО;

2) работы, связанные с отчетностью о дефектах, трассируемостью и системой корректирующих действий;

3) описание работ во время просмотров согласованности ПО.

— Критерии перехода: критерии перехода для начала процесса обеспечения качества.

— Синхронизация: синхронизация работ процесса обеспечения качества относительно работ других процессов жизненного цикла ПО.

— Отчеты обеспечения качества: определение отчетов, которые будут произведены процессом обеспечения качества.

— Контроль поставщика: описание средств, гарантирующих, что действия поставщиков и результаты их работы соответствуют Плану обеспечения качества ПО.

План установки ПО содержит описание работ для установки ПО на пользовательских местах, включая подготовку, обучение пользователей и адаптацию существующих систем.

Данный план необходим, когда разработчик должен выполнить установку ПО на пользовательских местах и когда процесс установки ПО настолько сложен, что без оформленного в виде документа плана обойтись невозможно.

План установки ПО включает в себя:

— перечень пользовательских мест, на которых должно быть установлено ПО;

— запланированные сроки установки ПО;

— методы установки ПО;

— организационные сведения: номер телефона, факс, официальное наименование организации, осуществляющей установку, и т. д.;

— технические средства поддержки: перечень всех типов, характеристик и источников средств, необходимых для установки ПО (магнитные ленты, диски, бумага для принтера и т. д.);

— организация процесса обучения персонала: классные комнаты, расписание теоретических и практических занятий и т. д.

План передачи ПО определяет аппаратное и программное обеспечение, а также другие ресурсы, необходимые для поддержки жизненного цикла передаваемого ПО, и описывает планы разработчиков для поставки передаваемых элементов через организации, осуществляющие поддержку.

Данный план разрабатывают в том случае, если используют концепцию передачи ПО отдельной организации, осуществляющей поддержку.

План должен содержать краткий обзор системы и документов, относящихся к передаваемому ПО, общий обзор разработки системы и сопровождения, идентифицировать спонсоров, заказчиков, пользователей, разработчиков и организаций, осуществляющих поддержку, запланированные рабочие места и перечень передаваемых документов.

План содержит детальное описание ресурсов, необходимых для поддержки передаваемого ПО, требования к квалификации и составу персонала. Такие ресурсы должны включать в себя элементы, необходимые для копирования, контроля и распространения ПО и соответствующей документации, а также чтобы специфицировать, разрабатывать, документировать, тестировать, оценивать, контролировать, копировать и распространять ПО.

План содержит перечень рекомендуемых мероприятий, в том числе консультации и лекции, которые должен проводить разработчик в целях поддержки передаваемого ПО и соответствующей среды поддержки.

План включает в себя описание процесса подготовки персонала, который будет осуществлять поддержку передаваемого ПО: тематика, дата, продолжительность и место проведения занятий по подготовке как теоретических, так и практических, в том числе знакомство с системным ПО, объектными компьютерами, программной поддержкой и базовой системой.

В плане должны быть указаны предполагаемые области изменений передаваемого ПО.

План содержит порядок передачи, включающий в себя все работы, необходимые при передаче ПО со стороны организаций, осуществляющих поддержку, с детальной проработкой координационных встреч.