Альфи Кон - Наказание наградой. Что не так со школьными оценками, системами мотивации, похвалой и прочими взятками

«Похвала за филантропическое поведение, то есть за проявление заботы или готовности делиться и помогать, – один из наиболее распространенных способов, к которым родители прибегают с целью стимулирования у детей альтруистического поведения», – заметили психолог Джоан Грусеч и ее коллеги [332]. В главе 9и главе 12мы поговорим о формировании правильных ценностей подробно, поэтому сейчас я ограничусь лишь замечанием, что в этом контексте похвала может наносить тот же вред, что и любые другие формы поощрений. Если ребенку важно получить одобрение родителей (или учителя), похвала может на время стимулировать нужное поведение. Но с большой вероятностью она не сформирует приверженности тем ценностям, за проявление которых его поощряют; вероятность того, что ребенок продолжит демонстрировать правильное поведение, когда рядом не будет никого, кто мог бы его еще раз похвалить, заметно снижается. В 1991 году были опубликованы результаты исследования, проведенного Грусеч с участием дошкольников: выяснилось, что те, кого матери часто хвалили за проявление щедрости, в повседневной жизни демонстрируют ее несколько реже, чем сверстники [333].

Не помогает похвала и формированию здоровой самооценки. Наша уверенность в отношении собственных способностей (или в том, что мы достойные граждане) никак не укрепляется лишь от того, что кто-то говорит о нас добрые слова. Влияние похвалы можно было бы считать положительным, если бы она помогала нам понять, что мы намеренно формировали в себе все те прекрасные черты, которые в нас одобряют. Поощрения, в том числе и в вербальной форме, вызывают как раз обратное ощущение: кажется, что поведение становится реакцией на контролирующее воздействие, а не результатом нашего собственного решения. То есть похвала может оказываться не просто неэффективной, но и вредной.

Есть люди, которые реагируют на положительные подкрепления негативно: либо демонстративно отрицают их справедливость, либо отстраняются и оказывают своего рода пассивное сопротивление. Это ненормально? Вовсе нет. Это адекватная реакция на факт крайне существенный, но мало кем осознаваемый: главное в позитивной оценке не то, что она позитивная, а то, что это все же оценка. Дети постарше и взрослые могут слышать в словах одобрения снисходительность или указание на то, что хвалящий стоит выше по положению. Представим, что вы обсуждаете с друзьями политические события и один из них на ваши слова серьезно так кивает и произносит: «Прекрасная мысль». В определенной ситуации такая ремарка может вызвать у вас не удовольствие, а раздражение: «Да кто он вообще такой, чтоб судить о ценности моих слов?»

«Интересно, что, когда человек с более низким статусом позитивно оценивает работу кого-то, кто выше по положению, это часто кажется бесцеремонным или даже оскорбительным», – пишет один из экспертов [334]. Именно потому, что похвала намекает на разницу в положении, она и вызывает сопротивление и неприятие. Любопытно, что некоторые из тех, кого ужасает одна мысль о том, чтобы кого-то оценивать или быть оцениваемыми (у них даже термин «оценочное суждение» звучит как ругательство), с удовольствием используют в отношении других похвалу. Им невдомек, что когда они хвалят кого-то за выполненную работу, то формулируют оценочное суждение, ровно как и в случае, когда приходится чью-то работу ругать. Рано или поздно тот, кого оценивают, это обязательно почувствует.

Похвала может доставлять дискомфорт не только потому, что указывает на дисбаланс сил и влияния, но и потому, что тот, кто сейчас одобряет, может ведь и начать критиковать: «Вдруг она завтра начнет меня ругать, хоть и хвалит сегодня?» [335]В любом прянике скрывается кнут, в любом вербальном поощрении прячется вероятность вербального наказания. Ребенок может прийти к выводу (даже на интуитивном уровне), что «лучше уж не нарываться на похвалу, чтоб потом не начали ругать» [336].

Существует и третий возможный сценарий: похвала может контрастировать с тем, что ее получатель сам о себе думает.

Человек сравнивает то, что сам «знает» о собственных способностях и достижениях, с тем, что ему говорят об этом другие… Ища подтверждения справедливости полученного одобрения, он чаще замечает ситуации, не соответствующие хвалебной оценке. Тогда ему приходится либо искать объяснение этим ситуациям, либо как-то принижать похвалу, а то и вовсе ее отвергать… возможно, уходя при этом в самокритику или намеренно пытаясь ухудшить результаты своей работы [337].