Стивен Пирс - Лайфхаки влиятельных людей. 50 способов стать лидером

Администрирование часто считают ругательным словом, и все же отдельные влиятельные фигуры всех времен были администраторами. К примеру, сам Макиавелли и Томас Кромвель. Они не находились в центре внимания, но были весьма эффективными помощниками вышестоящих. Они видели свою роль в том, чтобы оставаться в тени, реализуя приказы своих господ и тихо накапливая знания о том, что и как происходит в мире.

Мы не должны смотреть на такой тип деятельности предвзято: хороший администратор гарантирует, что решения принимаются и работа выполняется. Кроме того, не стоит недооценивать потребность в услугах. Когда бы люди ни собирались для обсуждения, есть шанс, что возникнет недопонимание, запутанность или отклонение от темы. Умение удержать людей в рамках темы – редкое искусство. Схожим образом, умение призвать к ответственности, удостовериться, что когда решение принято, дело будет доведено до конца, может обеспечить хорошего администратора такой же осведомленностью и значимостью, как само руководство.

Даже если у вас нет четкой роли, права голоса или линейных полномочий, вы можете повлиять на результат, взяв на себя ответственность за рутину – то, за что никто не хочет браться. Однако без этого соглашение никогда не будет достигнуто, решение не реализуется, а прогресс не осуществится.

Вести записи на собраниях – роль, которой, как правило, наделяют самого младшего из присутствующих. В британском Кабинете министров, напротив, человеком, ведущим запись, является секретарь – чиновник наивысшего ранга в британской гражданской службе. Возможно, к этой роли стоит стремиться, а не избегать ее.

Кто, что и когда сказал – важнейшие вопросы в процессе принятия любого решения. Возможность, которую предоставляет обязанность вести записи, состоит и в том, чтобы постфактум действовать в качестве посредника. Все нужно проверять, действия – распределять, следующие за ними назначения – записывать. Все это дает возможность обоснованно общаться с главными игроками на встрече или во время разговора по телефону. Если вы становитесь известным как успешный стенографист – педантичный и организованный, – вскоре обнаружите, что основные фигуры, ответственные за принятие решений, начинают полагаться на вас. Всем хочется, чтобы их точку зрения записали точно; если вы способны сделать это, вас будут ценить.

Еще одно значительное преимущество роли стенографиста в том, что она дает доступ к важным беседам без непременного обязательства вносить в них свой вклад. Вы – свидетель событий, но не их создатель. Это значит, что вы видите, как люди действуют, как предпочитают спорить или подчиняться влиянию – что может оказаться весьма полезным в будущем.

Время – ценнейший ресурс, но вы бы никогда так не подумали, посмотрев, как проводится большинство совещаний. Многие тратят по нескольку часов за рабочий день, сидя на совещаниях и думая: «Зачем я здесь?» Программа кажется туманной и расплывчатой, отдельные личности монополизируют обсуждение или говорят то, что твердили уже дюжину раз; участники опаздывают или совещание выходит за временные рамки. Чужое совещание – настоящий ад.

Но кто говорит об этом? Кто тормозит ораторов, заглушая болтовню и удерживая тему разговора? В этом есть и ваша возможность проявить некоторое влияние.

«Помню, меня действительно расстраивало то, как проводились совещания в нашей организации, – говорит Элис, специалист по маркетингу. – Так что я решила что-нибудь предпринять в связи с этим. Я бы говорила тем, кто отклонялся от темы: «Простите, но мы обсуждаем не это». Я бы не потерпела бесконечного ожидания опаздывающих… Заранее поговорила бы с ними: «Послушайте, по расписанию мы встречаемся на полчаса, и это все, что мы получаем». Я думала, это ужаснет людей, но в результате получила один из лучших отзывов. Впоследствии люди подходили и говорили: «Слава богу, ты заткнула такого-то, он годами сводил меня с ума…»

Умение заставить людей сосредоточиться является крайне важным, если общение, будь то совещания или телефонные звонки, не превращаются в пустую «говорильню». Из-за того, что для многих участников неодолим соблазн много говорить и отдаляться от темы, вы должны найти способ призвать совещание к порядку. Отличным инструментом, чтобы изящно проделать это, является хорошо сформулированный итог: он демонстрирует, что вы слушали, дает возможность прояснить что-либо, и позволяет вам применить свою власть, даже если бо́льшую часть времени говорите не вы.