Владимир Тараненко: Полевые заметки визуального психодиагноста

Постарайтесь не попасть во внешне интеллектуально привлекательную ловушку психоманипулятивной абстракции. Проявляется она, как правило, в речи и слоганах. Прежде всего: не допускайте абстрактных лингвистических оборотов там, где должна быть простая и понятная речь. Вспомним незабвенных Ильфа и Петрова: «Не нужно бороться за чистоту, надо подметать!». Последуем примеру великих классиков и не будем излагать свои приказы и распоряжения в отвлеченном, абстрактном стиле, например: «повысим стандарты привлекательности…». Стоп, так все-таки чем мы занимаемся: привлекательностью или стандартами? Сюда же: «будем бороться за повышение потребительского качества». Или качество – а оно либо есть, либо нет, – или «повышение», но тогда при чем здесь качество? Вообразите на миг «повышающуюся» мачту, сделанную из плохого железа и готовую вот-вот рухнуть. Факт «повышения» налицо, а об остальном лучше не спрашивайте. «Определим нормативную базу…». Что здесь главное, поди разберись: некая база, норматив или все же цель, ради которой это все стоило определять? «Определим критерии…» – сразу возникает контр вопрос: ради чего эти критерии?.. Может, гораздо эффективнее будет: «Давайте, ребята, что-то конкретно предпримем»? Даже возглас: «Да делайте же что-нибудь!» окажется куда более результативным. Во всяком случае, есть шанс, что побудительный импульс не растворится в создании абстрактных химер и никому не нужных подпорок. Попутно отметим – употребление термина «абстрагируемся» в бизнесе вообще весьма чревато. Как минимум уходом потребителей и партнеров. Все мы, грешные, хотим к себе вполне личностного и конкретного обращения. Схемы «вообще» припрячьте для выступления с трибуны на очень большо-о-о-м радио. Вряд ли для человеческого сближения сработает обращение: «есть потребность…» или «есть некая общность…». Абстрактные призывы: «мы – народ» и «мы – нация» обязательно потребуют конкретного наполнения. Обобщающая идея абсолютно бессильна перед реалиями устоявшегося этнического существования.

Весьма распространенные ныне слоганы об «абсолютном» качестве грешат не только синдромом реактивного противодействия, но и бесплодным намеком на абстракцию. Ну нету, нету свершившегося абсолюта, хотя можно абстрагироваться и… помечтать о троне в застывшем ледяном королевстве. Усиление качеств тюнинга – тоже ведь, по сути, абстракция, поскольку вряд ли покупатель будет в состоянии реализовать заявленные преимущества. За которые более чем в двойне переплачено. В реальности любой товарный гротеск – призыв оценить непомерно возвеличенное качество товара, обязательно абстрагируясь от его практических и прагматических потребительских реалий.

Почему-то вспомнилось по ходу. Немецкий танк «Т-VI», именуемый «тигр», с лобовой броней в 100 мм, так и не оказал решающего влияния на боевом театре сухопутных сражений Второй мировой. Просто усиление одной лишь броневой защиты без учета соотношения проходимости, поражающей способности, удельной мощности и запаса хода, по сути, оказались «голиафовым комплексом». Абстракция неминуемо разрушает любую жизнестойкую конструкцию. Танк «Т-34» был изначально только средним танком и никак не мог претендовать на роль тотального истребителя тяжелых «тигров» и «пантер». Тем не менее он довольно эффективно противодействовал бронированному «зверинцу». А вот в своей номинации он был непревзойденным и, даже выходя за границы означенной «бизнес-миссии», мог вполне эффективно решать и другие боевые задачи. Органичность, гармония и естественность всегда являются противодействием порожденных абстрактным умом монстров. Мегаломания, идея фикс, ставка на решающий кон – тот же абстрактный метод разрешения проблемы. Обычно, идя по жизни, так и не замечаешь нарочно усиленного момента.

Еще одна форма фетишизации абстрактного подхода в бизнесе и политике – ссылка на некие абстрактные, а точнее, отвлеченные обстоятельства или факторы. Да что там говорить, даже сама идея некоего всемогущего «бога» уже по своей сути – умозрительная оправдательная индульгенция собственным неудачам и проколам. Так и хочется напомнить: «Оставьте Богу богово, а кесарю – кесарево». Или: «Что положено Юпитеру, то не положено быку». Уходя в абстрактные методы ведения бизнеса, мы неизбежно порождаем надуманные фантомы. Колебания курса стоимости любой валюты или биржевого индекса – лучшее тому подтверждение. Мы всегда можем самопроизвольно усилить некий фактор или явление, а затем либо заработать на этом, либо прогореть. «Блеф» – не что иное, как усиление того, чего не существует, т. е. экстраполяция и абстракция нарочно выделенного из потока отдельного сигнала. Вместо того чтобы действовать конкретно, сообразно обстоятельствам, мы упорно настаиваем на некой отвлеченной схеме или парадигме. Вопрос на «засыпку»: кто проиграет?