Лейл Лаундес - Знакомства и связи. Как легко и непринужденно знакомиться с кем угодно и превращать незнакомых людей в друзей и партнеров

Маленькая Хитрость № 80

Проверяйте «цепочку сообщений» перед отправкой копий электронных писем

Посылая письмо, проверьте весь содержащийся в нем текст, в том числе текст предыдущих сообщений. Сотрите все, что вы не стали бы публиковать на доске объявлений компании или сообщества. Если ваше сообщение попадет к человеку, для которого оно не предназначено, он может решить, что нынешняя работа не предназначена для вас.

Если провести тихую ночь в Силиконовой долине и прислушаться, можно уловить смешки программистов, разносящиеся над дюнами. Они уже выслушали тысячи историй о любви и работе, потерянных по вине «компьютерных ошибок», как называют их пользователи.

Рассылая письмо с копиями, введите ниже подписи «Копия:» список всех, кто получит это письмо. Это более профессиональный и открытый способ, он избавит получателей от неловких ситуаций. И к тому же письмо будет выглядеть гораздо внушительнее.

Маститые профессионалы с пренебрежением отзываются об отправке скрытых копий электронных писем. По их мнению, некрасиво, если получатель не знает, кому еще было отправлено такое же письмо. Именно поэтому ни в одной солидной книге по навыкам коммуникации не рекомендуется пользоваться полем «СК» (скрытая копия). Я тоже не буду нарушать традицию.

Но иногда просто необходимо сообщить кому-нибудь нечто такое, что он будет считать только своим достоянием…

Еще вопросы есть?

Если вы отправите кому-нибудь скрытую копию и понесете какие-либо потери, убытки или расходы, связанные с этим действием, в любой форме и на любом носителе, уже известные или обнаружившиеся в дальнейшем, в случае предъявления претензий Лейл Лаундес ее наследники, душеприказчики, администраторы и преемники не несут никакой ответственности за ее разрешение отправлять скрытые копии электронных писем.

А теперь перейдем к одной из главных проблем, встающих перед сообразительными авторами электронных писем XXI века.

Официальной датой рождения электронной почты считается октябрь 1971 года. Представляете себе? Столько лет прошло после появления этого универсального средства коммуникации, а мы до сих пор мучаемся, не зная, как правильно подписывать сообщения! «Всего хорошего»? «Искренне Ваш»? «С наилучшими пожеланиями»? «Благодарю»? Подписать своим именем? Инициалами? Никак? Те, кто родился раньше Windows , в полной растерянности. Озадачены даже те, кто помнит дискеты.

Когда представители очередного поколения начнут расспрашивать бабушку: «Бабуля, а что такое “письма в конверте”?» – она объяснит, что это такие же письма, как электронные, только написанные от руки или на пишущей машинке. А когда внуки услышат, что каждое письмо приходилось подписывать: «Искренне Ваш», «С уважением», «С признательностью» и так далее, то изумленно уставятся на нее.

До отправителей не сразу дошло, что с такими концовками электронные письма слишком похожи на архаичные машинописные. Многие пытались сокращать их до единственного слова («Искренне» от «Искренне Ваш»). А теперь мы пытаемся избавиться даже от этого огрызка, чтобы общаться без лишних формальностей. Кое-кто удивится: «А почему бы просто не подписываться своим именем?» И большинство ответит: «Это выглядит невежливо».

Желая получить ответ на животрепещущий вопрос «Как же все-таки подписывать электронные письма?», землянам надлежит призвать на помощь Великого Небесного Айтишника. Это киберпсихиатр, умеющий отвечать на запутанные психологические и этические вопросы, возникшие вместе с новыми технологиями.

Все собравшиеся стоят, запрокинув головы, и ждут прибытия космического корабля Киберпсихоаналитика. Едва он показался, его встречает крещендо голосов: «Как правильно подписывать сообщения?»

Как и все психиатры и психоаналитики, он отвечает вопросом на вопрос:

– А зачем вообще как-то заканчивать сообщение?

– Чтобы выразить уважение к адресату, – отвечает кто-то. – И чтобы придать сообщению более дружелюбный оттенок.

– Да, – кивает Киберпсихоаналитик и поднимает палец вверх. – А какое слово считается самым приятным в любом языке?