Лейл Лаундес - Знакомства и связи. Как легко и непринужденно знакомиться с кем угодно и превращать незнакомых людей в друзей и партнеров

Уважаемый мистер Джонс, мы получили ваш заказ на две штуковины вчера. Я напишу вам, как только они придут; мы отправим их вам на следующий день.

Это среднестатистический пример, обычно пишут именно такие письма. А вот как можно написать то же письмо с помощью маленькой хитрости № 75:

Уважаемый мистер Джонс, Вы отправили нам заказ на две штуковины, который пришел вчера. Вы будете извещены письмом, как только они придут. Вам доставят их на следующий день.

Перечитайте свои старые электронные письма и обратите внимание на фразы, которые вы могли бы перестроить, чтобы они начинались с «ты» или «вы» . Затем представьте себе, что вы не отправитель, а получатель письма. Теперь вы видите разницу?

Привыкнув получать от вас письма, повышающие его значимость, клиент исполнится преданности к вам.

С той самой минуты, когда врач переворачивает новорожденных вверх ножками и шлепает, все люди видят, как мир вращается вокруг них. На протяжении всей жизни собственное имя или слово «ты» («вы») действует на них так же, как приятное похлопывание. Далее рассказывается о том, как использовать его еще более эффективно.

Перед каждым полетом пилоты проверяют, сколько в баках топлива и свободно ли двигаются закрылки. Так и вам перед отправкой каждого электронного письма в киберпространство следует проверить, все ли с ним в порядке.

Почти все цивилизованные люди считают своим долгом в первом же предложении упомянуть о чем-либо касающемся получателя: «Надеюсь, вы приятно провели выходные». Или поздравить его с прошедшими, настоящими и наступающими праздниками. Оригинальности в таких зачинах не больше, чем в белой стене. Благодаря чудесам Всемирной паутины мы имеем возможность подчеркнуть актуальность своих посланий. Допустим, вы пишете тому, кто живет в другом штате или стране. Узнайте, какая там погода.

Сильная метель? «Привет, Бренда, как ты пережила метель?»

Лесной пожар? «Натали, надеюсь, тот ужасный пожар до вас не добрался».

Аномальная жара? «Привет, дорогая, вы там еще не плавитесь?»

Получатели ни за что не догадаются, что всю работу за вас выполнил сайт weather.com. Добавьте его в «Избранное».

Повесьте на стену карту мира. А затем метните в нее дротик, как в мишень для дартса. Куда бы ни попал дротик, пусть даже в самый крошечный городок, там обязательно что-нибудь да происходит. Даже в «Новостях Накраюсветска» вы ни за что не увидите заголовок «Сегодня никаких новостей нет».

Приезд знаменитости? Доморощенный гений занял третье место в областном конкурсе на знание орфографии? Состоялась пышная церемония открытия нового здания музея пивных крышек ХХ века?

Ваш читатель даже не заподозрит очевидное, что все факты вам обеспечил поиск в Интернете. А вам понадобится лишь несколько секунд, чтобы собрать всю необходимую информацию.

Получателю вашего письма незачем жить в другом городе, чтобы вы могли воспользоваться этой маленькой хитростью. Поисковая система методично прочешет всю Сеть, и от какого-нибудь чокнутого брокера вы узнаете всю подноготную о любом районе.

Маленькая Хитрость № 76

Перед отправкой письма ознакомьтесь с новостями и прогнозом погоды

Вам понадобится всего несколько секунд, чтобы укрепить или перевести на новый уровень отношения с получателем письма. Отправьте через поисковую систему запрос в киберпространство, как сенбернара – к горному перевалу, и не успеете опомниться, как он вернется с грузом, который принесет гораздо больше пользы, чем бочонок с коньяком. Это небольшие, но высокодоходные инвестиции времени.

Однажды я получила электронное письмо от коллеги из спального района, который писал: «Надеюсь, тебя не зашибло кирпичами». Он имел в виду здание, только что обрушившееся в той части Манхэттена, где я живу. В наших краях это нередкое явление, не заслуживающее внимания. Разве что обрушился твой или соседний дом.

Осведомленность и сочувствие коллеги поразили меня.

Еще не все потеряно. Проведите поиск в архиве почтовой программы за несколько месяцев, и найдете что-нибудь, достойное упоминания.