Александр Трусь - Психология управления. Практикум

Четвертое искушение: стремление к согласию (к гармонии и псевдогармонии) в организации.

Руководители пренебрегают ценным и абсолютно доступным источником информации – мнениями своих подчиненных, потому что боятся конфликтов, столкновения мнений, противостояний. Бурные дебаты – хороший признак неравнодушия сотрудников. При этом важно не допускать перехода на личности, грубость и оскорбления.

Пятое искушение: желание руководителя быть неуязвимым, правильным, «тефлоновым».

Руководители ошибочно полагают, что сотрудники перестанут их уважать, если они допустят ошибку.

Задание

• Определите, каким из перечисленных пяти «искушений руководителя» вы наиболее подвержены в настоящий момент.

• Наметьте план работы над искоренением этих негативных установок.

Технология GROW (от англ. рост) представляет собой последовательность вопросов, которые повышают осознание текущих реалий, целей и ответственность того, кто работает с этой техникой, за достижение поставленных целей.

Жизнь прекрасна и полна возможностей.

Рассмотрим особенности использования данной технологии на примере перехода сотрудника с исполнительского уровня на первую управленческую позицию.

G (goals) – цели.

• Что вы хотели бы получить от своей первой управленческой должности?

• Что вы предполагаете, как руководитель базового управленческого уровня, достичь в краткосрочной и долгосрочной перспективе?

• Как вы сможете определить, что цель достигнута?

• К какому моменту это должно произойти?

Люди добиваются успеха благодаря мотивации, драйву и способности учиться на своих ошибках, а также трудолюбию.

R (reality) – реальность.

• Что вы уже предприняли (предпринимали ранее) для достижения цели?

• Что делали именно вы?

Каков был эффект от предпринятых действий?

• Как обстоят дела в настоящее время?

• Что …? Когда …? Сколько …? Где …? Каждый раз …?

Я не то, что со мной случилось, я – то, чем решил стать.

О (options) – список возможностей.

• Какие внешние ограничители тормозят движение к цели?

• Как можно их преодолеть?

• Что еще можно сделать для достижения этой цели и решения возникающих проблем?

• Если бы этих препятствий не существовало, как бы вы поступили?

• Если бы время (или наличие иных ресурсов) не являлось ключевым фактором, что бы вы сделали?

• Какие знания, умения вам необходимо развить для достижения поставленной цели?

• Какие личностные качества вам следует развить для достижения поставленной цели?

• Есть ли кто-то (уважаемый вами коллега или опытный сотрудник), достигший этого результата? Как вы можете использовать его опыт?

Основное различие между людьми и крысами состоит в том, что крысы учатся на своем опыте.

W (will) – выбор.

• Что вы предполагаете делать после достижения поставленной цели?

• Какой путь (какие пути) вы выберете?

• Позволит ли этот выбор вам приблизиться к цели?

• Когда вы сделаете первый шаг в реализации плана?

• Как вы узнаете, что цель достигнута?

• Какие препятствия вы можете встретить?

• Как вы планируете справиться с этими трудностями (преодолеть препятствия)?

• Кому еще нужно знать о вашем решении?

• Как вы им об этом сообщите?

• Чья поддержка вам нужна для достижения поставленной цели?

Оформите свою «визитную карточку» на текущий момент.

Для этого приготовьте следующие ресурсы:

• несколько листов бумаги формата А4;

• пастельные мелки или цветные карандаши;

• маркеры;

• несколько журналов (деловых, глянцевых), которые вы прочли и не планируете к ним больше возвращаться;

• ножницы;

• клеящий карандаш.

Первый шаг. На одном из листов бумаги вверху напишите фразу «Я – это…». Далее в столбик напишите как можно больше характеристик, которые вы можете отметить у себя на текущий момент.

Второй шаг. Когда список будет готов, выделите из него три-четыре характеристики, которые вы считаете для себя наиболее значимыми.

Третий шаг. Выпишите их на отдельный лист бумаги и оформите подручными художественными средствами, тем самым создав свою творческую визитную карточку.

Четвертый шаг. Спустя некоторое время вернитесь к написанной характеристике. Все ли вас устраивает в визитной карточке? Возможно, вы захотите внести в нее какие-то изменения и дополнения. Сделайте это.