Когда собеседник носит очки, для вас это также возможность расположить его к себе, проявив себя внимательным и тактичным человеком, создать о себе впечатление как о человеке, с которым приятно иметь дело.
Как это сделать? Будьте внимательны к моментам, когда собеседник снимает и надевает очки. Внимательный собеседник понимает, что если человек снял очки и говорит, то нужно дать ему высказать свою мысль и не перебивать его. Невербальный сигнал того, что собеседник закончил свою мысль и готов выслушать вас, – он наденет очки. Ваша очередь высказаться.
Любой человек оценит вашу внимательность и тактичность. Но, проявляя подобную предупредительность, нужно отдавать себе отчет в том, что в подобной ситуации хитрый собеседник может при помощи жестов с очками манипулировать ходом разговора. Поэтому бдительность тут тоже не помешает. Анализируйте происходящее и не упускайте момент высказаться наиболее убедительно, найдите способ удержать внимание собеседника.
Взгляд поверх очков будет свидетельствовать о том, что собеседник настроен недоброжелательно и критически оценивает ситуацию, не доверяет вашим словам или скрывает свои истинные мысли, или даже не хочет сообщать какую-то информацию.
Не снимая очки во время беседы, а лишь приспуская их на переносице, собеседник как бы остается отгороженным защитным барьером. Понять, что он скрывает, вам поможет наблюдение за другими жестами. Какие-нибудь из них подскажут вам, что именно вызывает у собеседника подобное негативное отношение.
Когда собеседник не может высказать вслух своего мнения из-за стеснения, это можно заметить по некоторым признакам. Это так называемые жесты смущения, к которым относится попытка убрать невидимую нить или пушинку с одежды.
При этом взгляд человека, как правило, устремлен в пол. Этот очень распространенный сигнал указывает на то, что собеседник скрывает свое истинное мнение, даже если на словах полностью соглашается с вами. Если вы заметили, что собеседник проявляет все признаки утаивания своего мнения, то прервите разговор, раскройте свои ладони и попросите его высказаться относительно обсуждаемого вопроса. Откиньтесь на спинку стула и подождите ответа.
Вам, безусловно, приходилось наблюдать такую позу, при которой собеседник сидя наклоняет корпус вперед, руки и ноги раскрыты, одна рука предплечьем лежит на колене соответствующей ноги, вторая рука упирается ладонью в ногу, которая находится положении упора, будто человек готов встать. Такая поза говорит о том, что человек готов действовать немедленно. Здесь нужно следить за другими жестами для того, чтобы правильно оценить ситуацию. У рассерженного человека эта поза будет значить, что ему не терпится напасть.
Поза, при которой корпус человека наклонен вперед, руки либо упираются в колени с разведенными в стороны локтями, либо сжимают подлокотники или сидение стула с двух сторон, означает, что собеседнику не терпится закончить разговор. Возьмите ситуацию в свои руки и первым закончите разговор. Такая тактика поможет вам сохранить психологическое превосходство.
К другим сигналам нетерпения собеседника относятся некоторые жесты курильщиков и жесты с очками. О них мы уже говорили.
Существуют определенные жесты, благодаря которым мы узнаем о том, что собеседник разделяет наше мнение и принимает то, что мы говорим. Желая выразить свою поддержку и понимание, ваш визави придвинется поближе и может положить руку вам на спину или на плечи. Это означает, что вам доверяют, и что бы вы ни сказали, все будет воспринято как истина.
Однако эти жесты могут иметь и другое значение. Когда кто-нибудь к нам приближается и касается рукой, это может означать, что он хочет, чтобы мы перестали говорить и послушали его. Касание или сжимание руки или плеч может означать, что собеседник хочет нас прервать или заострить внимание на чем-то важном. Жесты прикосновения также могут быть использованы для того, чтобы успокоить кого-то. Если один человек сжимает другого в объятиях, это жест, свидетельствующий о том, что между людьми существуют интимные, любовные, дружественные или какие-то другие близкие взаимоотношения.
* * *
Любое речевое послание, в том числе и сказанная ложь, обычно сопровождается соответствующими жестами. Здесь ключевое слово – «соответствующими». Жесты представляют собой бесценный источник информации для знающего и опытного наблюдателя. Изучив язык жестов, можно превосходно читать других людей. Сигналы невербальной коммуникации, посылаемые людьми во время общения, выражают истинность речевых сообщений. Самое главное – ни один человек не способен обмануть посредством языка телодвижений. Даже если кто-то и говорит неправду, его тело не обманет. Поэтому для того, чтобы научиться выявлять обман, нужно изучить основы языка телодвижений.
Читать дальше
Конец ознакомительного отрывка
Купить книгу