В. Козлова: Психология манипулирования

– «Пауза». При наскоках, шоу-эффектах, попытках ввести в неустойчивое состояние, держите сами паузу. И чем дольше, тем лучше. Во время паузы разум проснется.

– «Переключение». При явном воздействии, когда чувствуете, что вас затягивают, переключайтесь на посторонние мелочи: рассмотрите его галстук, манеру говорить и пр. Если тебя переключают на другое, думай о своем, сосредоточься на нем, посмотри на завернувшийся лист бумаги, послушай звук мотора на улице, сконцентрируйся на своих руках – и ты устоишь против манипулятора.

– «Ключ». Можно достать зажигалку или ручку. Но чтобы эти предметы сыграли роль отвлекающих маневров и включили уверенность и независимость от манипулятора, нужно, играя с ними, вспомнить свой успех или любую ситуацию, где вы были на высоте. Тогда эти предметы выполняют функцию «ключа», который включит в нужный момент ваш ресурс уверенности и независимости.

– «Мандат». При отказе манипулятору в его просьбе, когда человек испытывает чувство вины, необходимо использовать «мандат». Сошлитесь на существующие на фирме законы и правила, которые нельзя нарушать так же, как и Уголовный кодекс. Можно сослаться на отсутствие полномочий или запреты вышестоящих органов. Но не следует пытаться объяснить отказ какими-то сложившимися обстоятельствами.

– «Раскрытие тактики». Скажите, что хорошо распознаете его тактику манипулирования и не хотите играть роль мышки в зубах у кошки. Когда тактика раскрыта, манипулятор обычно прекращает свое манипулирование.

– «Действия». Если чувствуется, что тобой всерьез занимаются и пытаются что-то внушить, то можно использовать приемы противостояния суггестии. Например, сосчитать количество слов во фразе партнера, и их скрытый подтекст никогда не сработает. Можно напевать про себя какую-то мелодию и, чтобы не сбиться с ритма, можно поддерживать его микродвижениями.

– «Шокирующие образы». Можно представить себе партнера смешной шокирующей ситуации, например, в шутовском колпаке. После этих образов его суггестия и манипуляция не состоятся.

– «Смотреть в святую часть личности». И в то же время успешные люди опираются на «святую» часть человечества, а не на их «дьявольскую» сторону. Обращаться с людьми необходимо так, как будто они хорошие, и они тебе поверят. И это обяжет их стараться быть хорошими.

1. В чём выражается деструктивность манипулятивного воздействия?

2. Назовите психологические признаки неискренности, наблюдаемые в процессе непосредственного общения.

3. В чём преимущества слухового восприятия перед зрительным в процессе распознавания лжи?

4. Какие изменения в голосе и речи происходят при передаче ложной информации?

5. Какие изменения лица партнёра по общению используются для индикации лжи?

6. Какие жесты, по мнению Алана Пиза, сопровождают ложь, сомнение и мошенничество?

7. Какие "симптомы лжи" выделяет А. Закатов?

8. Назовите типичные приемы, к которым прибегают манипуляторы для введения в заблуждение партнера по общению.

9. Назовите основные приёмы защиты от манипуляций.

10. Что такое интроспекция?