Виктор Шейнов - Неотразимый комплимент. Безотказные приемы влияния

Комплимент будет незаметным, если его немного не договорить, предоставив адресату возможность самому мысленно его закончить и сделать выводы. Об этом прямо сообщается в следующем правиле.

Правило 3. Оставьте возможность приятного домысливания.Неотразимы комплименты, предоставляющие адресату возможность домыслить намек в лестном для него ключе. Ведь всякий человек верит более всего самому себе, своим выводам: «Доводы, до которых человек додумался сам, убеждают его больше, нежели те, которые пришли в голову другим» (Б. Паскаль).

Мать слышит, что про ее ребенка кто-то сказал: «Какой красивый малыш!» Ей, конечно, приятно, и она легко домыслит: «Ребенок красив потому, что я красива, он хорошо воспитан, ухожен, красиво одет… Все это – моя, матери, заслуга».

Или: «Глядя на вас, я понимаю, почему ваш муж; так спешит домой!» Если женщина считает себя красавицей, или хорошей хозяйкой, или любимой женой (а скорее – всё вместе), она сама додумает, почему муж всегда торопится к ней. По-видимому, столь же легко она домыслит и такие слова: «Познакомившись с вами, я понял, почему вашего мужа невозможно выманить из дома даже на преферанс».

Адресату комплимента легко (и приятно) домыслить намек на его принадлежность к некой привилегированной общности: «Я заметил, что самые лучшие отчеты всегда получаются у людей с гуманитарным образованием» (комплимент автору отчета, подготовленного гуманитарием). Или: «Завидую выпускникам вашего университета: у них всегда безупречная теоретическая подготовка» (преподавателю или выпускнику данного вуза).

Следующий рассказ описывает эмоции, вызванные комплиментом, сделанным по обсуждаемому и предыдущему правилам.

Однажды за столом разговор коснулся космических полетов. Мужчина, сидевший рядом, сказал: «Лора, вы, конечно, слишком молоды, чтобы это помнить, но когда „Аполлон-11“ совершил посадку на Луне…» Даже под страхом смерти я не могла бы вам рассказать, о чем этот человек говорил дальше! Помню только, что я улыбалась про себя и вытягивала шею, чтобы увидеть в висевшем на стене зеркале свое помолодевшее отражение. Разумеется, я помню июль 1969 года. Как и весь мир, я тогда прилипла к экрану телевизора, глядя, как огромный ботинок Нейла Армстронга коснулся поверхности Луны. Тем не менее на том званом обеде я, конечно же, не думала о высадке на Луну. Я была слишком погружена в приятные мысли о том, что этот милейший человек подумал, будто я слишком молода, чтобы помнить 1969 год. Я решила, что фраза о моей молодости вырвалась у него случайно. Поэтому она должна быть искренней. Сейчас я понимаю, что он наверняка знал: я родилась достаточно давно, чтобы помнить высадку на Луну. Но все равно сохранила о нем самые теплые воспоминания.

Правило 4. Опирайтесь на факты.Доверительному восприятию комплимента способствует использование в нем фактов и обстоятельств, имеющих отношение к адресату. В комплименте дается их интерпретация, представляющая его в выгодном свете.

Если есть сомнения, поймет ли адресат, о каких фактах речь, то лучше напомнить о них и затем уже их обыгрывать.

Отсутствие фактической основы делает комплимент неубедительным и может низвести его до уровня лести. Комплимент должен выглядеть правдивым во всем и соответствовать ситуации.

Один из древнейших комплиментов, известных автору, принадлежит Гомеру. Когда ему надо было описать Елену, взошедшую на троянскую стену, он не стал говорить, как она прекрасна, – он сказал: «Старцы троянские посмотрели на нее и молвили: „Да! За такую красоту не жаль вести войну“».

Фактическая основа комплимента реализуется за счет его максимальной конкретности. Для этого рекомендуется использовать разъяснение, что имеется в виду. Это могут быть слова «потому что…», которые лучше опустить, сделав подразумеваемыми конструкцией предложения, когда последующие слова поясняют смысл предыдущих. Например: «Восхищен вашими выступлениями – кратко, емко, убедительно!» Чем меньше слов в комплименте, тем лучше он воспринимается. (Об этом речь в следующем правиле.)

Комплимент обязательно должен иметь в основе реально существующие у человека качества и лишь слегка приукрашивать их. Так, профессору, написавшему новую книгу, уместно выразить восхищение ее научной глубиной и актуальностью. Руководителю процветающей фирмы – сделать комплимент его вкладу в этот успех (умелое руководство, незаурядные организаторские способности, коммерческое чутье, создание команды и т. д.). Однако вряд ли стоит намекать на успехи аспиранту, отчисленному из аспирантуры за неспособность к научной работе, как и превозносить деловые качества директора обанкротившегося предприятия. В разговоре с этими людьми нужно найти другие их достоинства, заслуживающие комплимента.