Визуальная: я вижу; это выглядит не вполне верным; мне необходимо, чтобы вы пояснили свою мысль; пока это немного туманно; это проливает некий свет на проблему; нам необходимы новые перспективы; красочный пример.
Аудиальная: я слушаю; зазвенел звоночек; по-моему, это звучит неплохо; послушайте; это как внезапный щелчок; настройтесь на то, что они пытаются сказать; я должен спросить себя; эта идея стучалась в мою голову.
Кинестетическая: у меня хорошие ощущения от этого проекта; ему необходимо войти в соприкосновение с потоком чувств; солидное предложение; мы бьемся в стенку лбом; это тяжелая проблема; вы уловили, что необходимо сделать?
Ниже перечислены наиболее распространенные языковые предикаты, связанные с различными репрезентативными модальностями.
Визуальная
Смотреть
Видеть
Вид
Ясный
Яркий
Картина
Туманный
Пролить свет
Демонстрировать
Аудиальная
Слушать
Слышать
Звук
Созвучный
Громкий
Слово
Шумный
Зазвонить в звоночек
Говорить
Кинестетическая
Улавливать
Трогать
Ощущение
Солидный
Тяжелый
Обращение
Грубый
Связать
Двигать
Процесс-ориентированные вербальные навыки
РЕЗЮМЕ
Процесс-ориентированные вербальные навыки
Согласование ключевых слов для репрезентативных систем
Наиболее часто используемые слова-предикаты
Визуальная
Смотреть
Видеть
Вид
Ясный
Яркий
Картина
Туманный
Пролить свет
Демонстрировать
Аудиальная
Слушать
Слышать
Звук
Созвучный
Громкий
Слово
Шумный
Зазвонить в звоночек
Говорить
Кинестетическая
Улавливать
Трогать
Ощущение
Солидный
Тяжелый
Обращение
Грубый
Связать
Двигать
Основные положения
Один из способов «согласовать» коммуникацию со стилем обучения слушателя – использовать слова, отражающие сенсорную модальность, проявляющуюся в его лингвистических паттернах.
Определенные лингвистические паттерны указывают на тип и особенности когнитивных процессов.
Определенные наборы физических сигналов дают представление о том, какие когнитивные паттерны активизируются в процессе мышления у данного человека.
Подстройка и ведение во время группового обсуждения
Один из способов установить раппорт и обратиться к различным стилям мышления – это привести собственную речь в гармонию с ожиданиями других людей, обращаясь к их особенностям восприятия. Это можно сделать двумя способами – подстройкой и преобразованием ( translating ).
1. Подстройка
Как мы уже говорили раньше, подстройкой называется использование в своем поведении ключевых поведенческих сигналов другого человека. На вербальном уровне это означает отражение его предпочтительной репрезентативной системы путем использования соответствующих предикатов, что требует определенной гибкости в подборе и включении в свой словарь элементов словаря собеседника.
Один из способов усилить раппорт состоит в выделении лингвистических паттернов собеседника и активном слушании с использованием каких-то из этих выражений. Так, если человек говорит: «Я чувствую , что нам необходимо погрузиться в эту проблему глубже», вы можете ответить: «Да, я понимаю, у вас есть чувство , что мы должны поработать с этим вопросом», вместо того чтобы говорить:
«Давайте сфокусируемся на этом вопросе и рассмотрим его более пристально».
Вероятно, лучше всего продемонстрировать, как происходит процесс подстройки, на конкретном примере. Ниже приводится несколько записей диалогов. В первом показано, как из-за недостаточной подстройки возникает непонимание между «визуальным» ведущим и «кинестетическим» слушателем.
Визуал . Если вы посмотрите на всю презентацию в целом, вы, я совершенно уверен, ясно увидите, что я осветил все важные вопросы. Не понимаю, что вас смущает.
Кинестетик . Просто у меня есть чувство, что что-то упущено. Я не могу ткнуть в это пальцем, но осталось что-то, с чем нам следовало бы разобраться получше.
Визуал . Я думаю, вы застыли на своей точке зрения. Если вы посмотрите с моей стороны, вы увидите, как все ясно.
Кинестетик . Я не думаю, что вы коснулись сердцевины вопроса, и могут возникнуть большие проблемы, если вы не задержитесь на этом.
Читать дальше
Конец ознакомительного отрывка
Купить книгу