Максим Сумароков - Продавец перемен

– Я так рада, что я здесь, – сказала Лиз, – встреча с тобой, Джеймс, – это одно из самых ярких событий для меня, наверное, за последние пять лет.

– Спасибо, девочка моя. Мне приятна твоя реакция. И я рад, что теперь вы поедете домой не как отдельные люди, а как семья. Два любящих сердца, и это замечательно!

Молодые люди обнялись и поцеловались.

– Мистер Сайзерленд, и что же делать нам, простым людям? Как быть? Расскажите нашим читателям.

– Смотрите, друзья мои, – начал старик, – у фундаментальных перемен есть одно интересное свойство.

– Какое? – спросили в унисон молодые люди.

– Перемены происходят все быстрее и быстрее.

– Это как, Джеймс? Я не понял, – удивился Макс.

– Все просто, мой друг. Вот смотри: раньше для технологической революции требовались столетия, сегодня картина мира устаревает и успевает измениться несколько раз за жизнь одного поколения. Объясню на примере технологий связи. С античных времен до Средневековья включительно самым прогрессивным средством коммуникации был гонец на лошади. И он скакал с одинаковой скоростью как по Римской империи, так и по княжеской Руси. Проходили века, а эта «технология» оставалась неизменной. Однако к концу XIX столетия появляется телеграф, а чуть позже телефон и радиосвязь, к концу XX века добавляется сотовая связь и Интернет. Анализируйте, пожалуйста, молодые люди, – обратился к парочке старик.

– Да, мы следим за твоей мыслью, – ответил Макс.

– Каждое последующее изобретение внедрялось быстрее предыдущего. И это, друзья мои, отражает общую закономерность – скорость прихода изменений неумолимо возрастает. Обычному проводному телефону понадобилось около пятидесяти лет, чтобы прийти в каждый европейский дом. А вот сотовой связи понадобилось меньше десяти лет. Сегодня у моих внуков есть личные мобильные телефоны, друзья мои, а всего каких-то тридцать лет назад он был роскошью и стоил как подержанный автомобиль.

– Джеймс, господи, как ты прав. Скорость изменений колоссальна. Я подарила телефон племяннику, когда он пошел в школу, а он меня спросил, в каком классе мне подарили первый телефон. Представляете? Он не мог понять, что это было, когда я училась в университете, – сказала Лиза.

– Да, девочка моя, это парадокс, и у нынешних детей картина мира изначально гораздо сложнее, чем у нас с вами. Вот поэтому я продаю перемены. Потому что если человек не будет меняться, то окажется на свалке истории. Превратится в маргинальную личность.

– Да, это так, особенно для различных изобретений, – подтвердил Макс, – например, для компьютерных технологий справедлив закон Мура. Согласно этому закону, каждые два года мощность компьютерного процессора увеличивается вдвое. Это очень интересно, Джеймс. Объем памяти на моем смартфоне сейчас намного больше, чем на моем первом компьютере.

– Здорово, Макс. Это так, – улыбнулся старик, – и это, в свою очередь, означает, что индустриальная эпоха закончилась и началась информационная. В экономической модели мира произошел сдвиг, теперь основной акцент – не на производстве товаров, а на маркетинге, на продажах. В XIX веке главным для бизнеса было изготовление качественных товаров. Упор делался на стоимость, технологию и производство. А товар, как говорится, продавал себя сам. Сегодня – эра изобилия, десятки производителей выпускают одинаковые товары, и на первый план в экономике выходит маркетинг, стратегия продаж. Именно маркетинг сейчас создает условия игры на рынке. Именно маркетинг назначает цену и позиционирует товары как массовые, престижные или молодежные, – улыбаясь и показывая на логотип своей рубашки, продолжал Джеймс, – или консервативные.

– Мы плавно перешли к экономике, – заметил Макс.

– А это неотделимо от личности современного человека, дорогой мой, – улыбнулся старик, – вот простой пример: в 1970-е годы у вас в Америке случился энергетический кризис, и ваши родители пересели на японские малолитражки. Помните? Некоторые патриоты наклеивали на ветровое стекло таких автомобилей плакаты: «Хочешь распродать Америку – купи японскую машину». И чтобы как-то справиться с падающим рынком, ваше правительство ввело заградительные пошлины. Но хитрые японцы быстро решили проблему и построили у вас свои заводы.

– Да, Джеймс, точно, – улыбнулся Макс, – и теперь у нас в США Toyota превратилась в Lexus, Nissan в Infinity, а Honda в Acura.

– Вот именно, Макс, – продолжал старик, – а технологии и материалы те же. Рынком правят маркетинг и стратегии продаж. Тем более надо отдать должное уму японцев, Lexus стоит намного дороже, чем Toyota, и не только в США, но и по всему миру. А тысячи американцев не догадываются, что Infinity имеет какое-то отношение к Nissan. Ведь в глазах обывателя Infinity – это крутая тачка, а Nissan – японский ширпотреб. Технологически они одинаковы, их разделяет лишь незначительная разница в дизайне и комплектации. Но маркетинг продает не факт, а миф.