Эндрю Лэй - Харизма. Искусство производить сильное и незабываемое впечатление

– Грейс – грациозная газель;

– Руби – застряла в огромном рубине и пытается выбраться из него.

Чем необычнее образ, тем больше шансов вспомнить имя.

• Записать.Запишите имя человека. Если это неудобно сделать сразу же, то представьте себе, библейского персонажа, который с Божьей помощью разрушил стены Иерихона. что записали его, стараясь мысленно увидеть, как при этом двигается ваша рука, и произнесите имя про себя.

Позднее действительно стоит его записать, причем трижды, представляя себе при этом лицо человека.

• Запомнить лицо.Встречаясь с человеком впервые, найдите что-то запоминающееся в его лице: нос, крупный лоб или губы. Не обращайте внимания на волосы и очки, потому что со временем эти детали могут измениться.

Повторите имя человека про себя и перечислите, что вам запомнилось в его лице. Например, Джон с длинным носом, Питер с тонкими губами, Майк с ямочкой на подбородке, Мелани с зелеными глазами.

Однажды, в 2001 году, кинорежиссер Роман Полански позвонил Роберту Эвансу, продюсеру и писателю. Он пожаловался, что попал в автокатастрофу на своем новом «Мерседесе», который теперь придется выбросить. «Что случилось?» – спросил Эванс. – «Я ехал по Елисейским Полям и слушал твою новую книгу, – объяснил Полански, – Я так смеялся, что врезался в дерево!»

Полански понял на своем горьком опыте следующее: когда внимательно слушаешь что-то или кого-то, лучше отложить другие дела. На работе, когда с вами кто-то говорит, вы не сможете оказать сильное воздействие на собеседника, продолжая стучать по клавиатуре или проверяя смс-сообщения, или рисуя что-то в блокноте, или вертя ручку.

У вас есть внутренний голос, который вечно напоминает вам о необходимости уделять человеку все свое внимание, нашептывая что-то постороннее, подсовывая негативные мысли или комментируя происходящее? Если вы скажете: «У меня нет никакого внутреннего голоса», то это как раз он и есть – голос, который подсказывает вам, что у вас его нет.

Как «отключить» внутренний голос, чтобы не отвлекаться? Есть один способ. Когда мы произносим внутренний монолог, у нас двигается язык – почти незаметно. Дотроньтесь кончиком языка до неба, чтобы прервать негативные мысли. Это очень просто, попробуйте!

Кроме того, отвлечься от ненужных мыслей помогут максимальная сосредоточенность на собеседнике, проявление интереса к его словам, манере говорить, юмору, мнению и т. д.

Большая часть активной жизни уходит на то, чтобы слушать. Однако многие из нас даже не пытается усовершенствовать эту способность. Запомните самый важный принцип, лежащий в основе внимательного слушания: нужно иметь в голове четкую цель.

Когда вы точно знаете, зачем слушаете человека, очередная скучная беседа может превратиться в интересный, значимый диалог. Внимательно следите за различными сигналами, знаками и информацией, которые помогут вам отреагировать должным образом.

Например, ваша цель – найти конкретную информацию, которая помогла бы решить проблему, понять ситуацию, вдохновить вас. У вас могут быть также вторичные цели: прислушаться к ключевым фразам, описательным или эмоциональным словам, к темпу речи, речевым моделям, метафорам и образам. Все это поможет понять мысли и чувства человека и подскажет, как лучше отреагировать.

У людей два уха и один рот – прекрасное напоминание о том, что слушать надо в два раза больше, чем говорить. Активное слушание состоит из внутренних и внешних действий. Внутренние действия – это то, что вы делаете, чтобы оставаться внимательным, бдительным, то есть присутствовать, например, преследуете конкретную цель, пока слушаете собеседника. Внешние действия заключаются в четких вербальных или невербальных сигналах в ответ на слова собеседника, чтобы он знал, с каким вниманием вы его слушаете.

Кстати, ваша реакция должна быть в основном позитивной. Например, избегайте следующего:

• приказного тона: «Сделайте так, а не по-другому»;

• запугиваний: «Не делайте так, а то…»;

• проповедей: «Вы должны…»;

• советов: «Советую вам…».

• Повернитесь лицом к собеседнику.С помощью языка тела продемонстрируйте свое внимание, сядьте прямо или слегка наклонитесь к человеку.

• Соблюдайте ненавязчивый зрительный контакт. Не переводите взгляд на других людей или происходящее вокруг.

• Исключите внешние и внутренние отвлечения.Выключите ноутбук и мобильный, попросите других участников беседы сделать то же самое.