Эндрю Лэй - Харизма. Искусство производить сильное и незабываемое впечатление

• Умение слушать.Люди часто информируют окружающих о своих чувствах и мыслях какими-либо намеками. Внимательно слушая и наблюдая, можно улавливать эти знаки и реагировать соответствующим образом.

• Осмысление общей картины.При обсуждении любого вопроса попробуйте взглянуть на него по-новому, расширив грани мышления. Например, прежде чем ответить на тот или иной вопрос, подумайте: «О чем меня спрашивают на самом деле?», «Чего здесь не хватает?», «Что мне это напоминает?», «Как это связано с моим опытом?»

• Выиграть время.Импровизировать легче, когда есть время на подготовку, так что постарайтесь выиграть время, прежде чем ответить на вопрос.

– Дождитесь, пока собеседник не закончит свою мысль, прежде чем отвечать.

– Задайте встречный вопрос.

– Попросите дать вам время подумать.

– Воспользуйтесь таким междометием, как «мм», показывая, что вы внимательно слушаете, но все еще обдумываете ответ.

Постарайтесь потянуть время, произнося общие фразы, например: «Хорошая мысль», «Это можно использовать», «Нужно все как следует обсудить».

Вспомните, что собеседник говорил раньше: «Итак, вы хотите сказать, что…».

Для того чтобы избежать мгновенного ответа, расскажите о случае, который напомнило вам это обсуждение, продолжая при этом обдумывать ответ.

• Я готов к спонтанности в общении?

• Что может помешать этому?

• Как можно подготовиться к тому, чтобы действовать в подобных ситуациях максимально эффективно и уверенно?

Люди, увлеченные своим делом, часто подвергают сомнению принятые правила и принципы, придерживаются твердого мнения, стремятся действовать и во многих случаях проявляют неприятную для окружающих готовность «нарушить покой».

Энтузиазм заставляет их проявлять незаурядную смелость, хотя, по сути, они просто преданы своему делу. Преследуя свои цели, эти люди готовы преодолевать сопротивление, поднимать неприятные вопросы или критиковать происходящее, но при этом ощущать внутреннюю тревогу или неуверенность.

То, как вы бросаете вызов статусу кво, столь же важно, как и сам вызов. Если вы при этом обвиняете окружающих, не проявляете к ним уважения или нападаете на них, это может повредить вашему воздействию.

Вам важно собрать информацию.

• «Все придерживаются этого мнения?»

• «Что можно сделать для изменения ситуации, как вы думаете?»

• «Мне кажется, это неправильно, а вы что думаете?»

• «Что мы собираемся делать дальше?»

• «Мне кажется, это неправильно. Кто-то разделяет мое мнение?»

• «Можно в следующий раз сделать это по-другому?»

Чем больше вы проявляете увлеченность и страсть, тем внимательнее нужно отслеживать суть своей критики, которая должна быть позитивной, а не негативной: например, следует избегать обвинений других, неуверенности в себе, желания выставить окружающих в невыгодном свете.

• Что мне нужно для критического осмысления ситуации?

• Когда я последний раз со всей страстью и увлеченностью бросал вызов статусу кво?

• Какие критические замечания мне не хотелось бы делать и почему?

• Кого мне меньше всего хотелось бы критиковать?

• Я критикую с целью собрать информацию или нападаю на окружающих?

Страстное, увлеченное общение требует энергии. Ведь именно энергию вы вкладываете в свою речь и поведение. Невозможно проявить энтузиазм в общении и при этом говорить монотонно, сидеть ссутулившись, не смотреть людям в глаза или свесить голову, будто засыпая.

Энергия, необходимая для выражения энтузиазма, принимает многие формы, включая обычные физические качества – движения, голос, улыбки, красноречие и т. д.

Энергичные люди более заметны, их присутствие кажется ярче. Если для вас это актуально, обратите внимание на то, как вы вкладываете свою энергию в разных ситуациях.

Без энергии невозможно выразить свой энтузиазм в полной мере, даже самая интересная идея и самый убедительный человек в этом случае останутся незамеченными.

• Когда последний раз я вкладывал энергию в то, чтобы выразить свой интерес, страсть?

• Я регулярно вкладываю энергию в обсуждение важных для мня вопросов?

• В чем обычно проявляется эта энергия – в жестах, голосе, внешнем виде?