Роман Чеппелер - Книга перемен

Эта оценка принадлежит гарвардскому экономисту Клейтону Кристенсену, который исследовал, почему практически все инновации, открывавшие новую эру, были не замечены лидерами отраслей. Его работа считается вехой в теории организации производства и экономики в целом.

Кристенсен различает «поддерживающие инновации», которые направлены на улучшение уже существующей продукции, которая за счет этого может продаваться дороже, и «подрывные инновации» – запуск новых продуктов, которые, как правило, оказываются проще, быстрее в изготовлении и дешевле. Широко известные компании чаще всего пытаются усовершенствовать уже успешные товары («поддерживающие инновации»). Зачастую, однако, это оказывается совершенно не нужным потребителям. Кристенсен называет это «перерегулированием»: менеджмент фирмы-изготовителя не имеет представления, почему продукция пользуется спросом, и в ходе своих инновационных усилий игнорирует потребности реальных покупателей в угоду идее поддержания тренда. Выстрел мимо цели. Одновременно с этим из «мертвой зоны» выплывает подрывная, разрушительная инновация. А все потому, что взгляды известных компаний в этот момент были устремлены на вершину рыночной пирамиды, вместо того чтобы заниматься разработкой новой продукции. Итог: пропущенная подрывная инновация отвоевывает часть рынка и рано или поздно вытесняет продукцию, бывшую совсем недавно ведущей.

«Не знаю, станет ли лучше, если будет по-другому.

Но должно быть по-другому, чтобы стало лучше».

Подрывная инновация, пережив «детскую болезнь», начинает вести себя как поддерживающая: она постоянно совершенствуется.

КАКИЕ ИННОВАЦИИ ПОБЕЖДАЮТ

Вот некоторые вопросы, над которыми сегодня ломают голову самые хитроумные менеджеры в крупнейших компаниях: будет ли дальше расширяться Facebook? Как будет развиваться майкрософтовский Bing? Станет ли электронная почта в перспективе платной? Какой будет следующий прорыв? Насколько он окажется успешным? И будут ли потребители готовы платить за него деньги?

Что будет, никто не знает. Но никто не знает этого лучше сотрудников исследовательского Института Гартнера, где начиная с 1995 года шумиха вокруг технических инноваций обретает вид вполне конкретной модели. Аналитики института сделали удивительное наблюдение – на графике переполох по поводу инноваций практически всегда описывает одну и ту же кривую и проходит одни и те же пять стадий.

1. Техника триггера:к внедрению новой продукции привлекают внимание. Поначалу все окружено скорее мифами, чем конкретными данными. Вокруг только и разговоров: «Ты уже слышал?» В настоящее время, например, присутствует ажиотаж вокруг поисковика-файлообменника Video Search.

2. Пик чрезмерных ожиданий:рекламная кампания достигает апогея. Видны первые недостатки. Слышно: «Это круто, но…» В настоящее время на пике завышенных ожиданий, к примеру, пребывают телевизоры 3D.

3. Долина разочарования:продукция обманула ожидания. Технически отсталые продолжают ее покупать, но вокруг слышится: «Это уже было года четыре назад». В настоящее время в долине разочарования находится, в частности, микроблогинг.

4. Тропа просвещения:СМИ свернули информирование аудитории. Продукт исчез с рынка. Однако некоторые фирмы экспериментируют с версиями 2.0, 3.0. Слышны голоса: «Можно было бы, например…» Возможно, что-то из «списанного» получит свою вторую жизнь.

5. Плато продуктивности:если речь действительно идет об инновации, то последовательная дальнейшая разработка доводит продукт до рыночной зрелости. Никаких разговоров больше не слышно. Продукт просто покупается. Сейчас на плато продуктивности находятся, к примеру, планшеты и смартфоны.

«Наблюдение, справедливое для любой моды: ее первый и последний приверженец всегда выглядят смешно».

Любовь тоже можно описать как цикл.

Если рассматривать ее в психохимическом плане, то она длится максимум два года. После этого отношения консолидируются вступлением в брак, и через основание семьи достигается плато продуктивности.