Джон Бальдони - Настольная книга настоящего лидера

Авторитет руководителя и его сила лидера не вытекают из названия должности. Пышные титулы многих высших руководителей из мира бизнеса или военных чинов способны внушать робость, но именно достижения доказывают их статус лидера на деле.

Зачастую назначенные на высокие должности люди не способны достичь успехов. Это явление описано доктором Лоуренсом Дж. Питером в его книге «Принцип Питера», опубликованной в 1969 году. [1] Laurence J. Peter and Raymond Hull « The Peter Principle » (New York: William Morrow, 1969).

Часто такие неудачи можно отнести на счет недостатков в манере руководства, когда менеджеры не способны к взаимопониманию со своими сотрудниками.

Они руководят по принципу: «Или так, как я говорю, или – на выход!» – и не приемлют советов или мнений других людей.

Эффективный лидер всегда взаимодействует со своими последователями. Никакой помпы. Никаких церемоний. Просто присутствие.

Такого рода эффект присутствия можно наблюдать в заводском цеху, где новички обучаются у ветеранов труда. Его можно заметить между офицером и его солдатами в затишье между боями.

Он проявляется в зале заседаний правления корпорации, где высший руководитель пользуется полной поддержкой со стороны своей команды.

Никаких лишних слов. Между всеми присутствующими возникает ощущение взаимного доверия и спокойствия.

И вот что важно: доверие начинается с лидера. Он должен дать своим людям достаточно прав и ответственности в распоряжении делами организации, заинтересовав их в результатах общей работы.

Последователи ответят на это верой в своего лидера. Такое доверие является квинтэссенцией авторитета руководителя – того, к чему должны стремиться все лидеры.

Доверие начинается с лидера. Он должен дать своим людям достаточно прав и ответственности в распоряжении делами организации, заинтересовав их в результатах общей работы.

Авторитет лидера – мощная черта личности руководителя, наличие которой позволяет ему теснее и масштабнее взаимодействовать с людьми, находящимися под его началом. [2] Адаптировано из John Baldoni, «What Is Leadership Presence?» HR.com , june 2007.

Организациям нужны люди, которые будут упорно отстаивать то, что считают нужным и правильным. Это звучит банально, но в условиях острой конкурентной борьбы, давления со стороны контролирующих органов или ухудшения рыночной ситуации методы борьбы за выживание приобретают первостепенное значение. Поэтому организациям нужны люди, которые действуют, не нарушая этических норм в любой ситуации: как в тяжелой, так и в благоприятной.

Большинство организаций именно так и действуют, но на это не обращается особого внимания. Было бы неправильно относиться к этому как к чему-то само собой разумеющемуся: такое поведение должно постоянно подкрепляться усилиями на всех уровнях организации. Вот несколько рекомендаций, призванных этому помочь:

• Мыслите категориями репутации. Мысли закладывают основу для действий, поэтому, размышляя о репутации, следует подумать о выполнении своей функции руководителя и о том, как это влияет на действия других людей. Мысли становятся подготовкой к вашим направляющим действиям по отношению к своей организации. Нужно добиться того, чтобы люди под вашим началом и те, кого вы будете брать к себе на работу, придерживались взглядов, соответствующих видению и миссии организации. Репутация формируется правильными действиями, выполняемыми в нужное время. Моральные принципы должны служить стержнем вашей роли руководителя и основой действий людей, во главе которых вы находитесь.

• Общаясь с людьми, не забывайте о репутации. Высказывания лидеров должны соответствовать их принципам. То, что вы скажете, будет восприниматься серьезно, поэтому следует внимательно отнестись к тому, о чем и как говорить. Излагайте прямо и понятно. Пояснения должны быть сжатыми. В то же время будьте готовы к диалогу. Не настаивайте на том, что ваше слово должно быть первым или последним. Старайтесь, чтобы, разговаривая с вами, люди не ощущали дискомфорта. Хорошие руководители располагают собеседников к высказыванию собственного мнения, а не ограничиваются приятной беседой ни о чем. Они приветствуют критические замечания и откровенные ремарки.