Светлана Кузина - Психология влияния и обмана. Инструкция для манипулятора

У доброго человека звуки голоса более гармоничны. Зло, гнев выражаются в дисгармонии интонаций. Например, голос губернатора Красноярского края генерала Александра Лебедя вызывал очень большое доверие. А для лидера ЛДПР Владимира Жириновского характерны «скачкообразные переходы от всеобщих утверждений к частным примерам и обратно, минуя средний уровень обобщения, задающий направление и специфику развития темы». Этот политик импульсивен, готов в любой ситуации действовать мгновенно, без долгих размышлений.

Результаты исследования психологических портретов «нуворишей», или, как их не так давно называли, «новых русских», по их голосам поразили даже видавшего виды профессора. Оказалось, что только у небольшого числа обследуемых такие необходимые в бизнесе качества, как высокий интеллект, компетентность, чувство собственного достоинства, уважительное отношение к партнерам и сослуживцам, проявились в достаточной мере.

Изучение голоса важно не только для психологов. В криминалистике в этой области развивается целое научное направление. В первую очередь – для составления фотороботов телефонных террористов, шантажистов и прочих преступников по голосу. Голос можно сымитировать, но нельзя скопировать интонации. Это позволяет создавать, например, компьютеры, открывающие информацию только на голос хозяина. В крупнейших банках мира сейфы запрограммированы не только на парольную фразу, но и на сам голос. И если вы охрипли и ваши интонации изменились, «Сезам» не откроется.

Очень важны методы речевого диагноза для космических полетов. Лет двадцать назад, когда телеметрия была еще несовершенна, на вопрос: «Как самочувствие, ребята?» – космонавты бодро отвечали: «Порядок». А по возвращении на Землю у них обнаруживались серьезные отклонения от нормы. Теперь за операторскими пультами сидят специалисты по речевой диагностике, которые по голосу определяют состояние космонавтов, решая, совершить их посадку на Землю или продолжать полет.

Результаты исследования представляет известный петербургский психолог Илья Щеголев.

Громкий голос

Время от времени встречаются люди с громким голосом. Что кроется за этим? Для оценки значимости этого необходимо понять, в каких ситуациях человек говорит громко. Чаще всего громкий голос принадлежит людям, которые пытаются контролировать ситуацию и людей. Громкость несколько подавляет, а иногда даже пугает. Поэтому люди, стремящиеся к доминированию, использующие авторитарный способ управления, часто пользуются этим приемом. В отдельных случаях манера громко говорить у человека может сочетаться с постоянным перебиванием собеседника. Это не только попытка установить контроль над ситуацией, но и свидетельство эгоизма и невоспитанности. Некоторые считают, что громкий голос принадлежит уверенным в себе людям. Однако во многих случаях это не так. Скорее громко говорят люди, желающие, чтобы на них обратили внимание. Другого способа привлечь к себе внимание они не знают, то есть речь идет о демонстративности поведения.

Иногда люди используют громкий голос для пущей убедительности. Подобная манера говорить действует на людей, но только на запуганных, слабых, неуверенных в себе или ленивых, предпочитающих, чтобы за них решения принимали другие.

Часто приходится наблюдать, когда громким голосом люди пытаются компенсировать маленький рост, плохое телосложение и прочее.

Порой манера громко говорить отражает нежелание проявлять внимание к собеседникам. Люди, уверенные в себе, прибегают к громкому голосу редко и к месту, чаще всего для определенного давления.

Тихий голос

Тихий голос может принадлежать человеку, уверенному в себе, который не видит необходимости доминировать в разговоре или привлекать внимание. Тихий голос иногда указывает, наоборот, на нерешительность, отсутствие настойчивости. Часто таким голосом обладают люди высокомерные, вынуждающие своей манерой говорить прислушиваться к ним.

Каждый раз, услышав чей-то тихий голос, не следует спешить с выводами. Лучше присмотреться к человеку и понять, чем обусловлен подобный голос, в каких ситуациях он используется.

В шумных местах человек, обычно говорящий тихо, вынужден начать говорить громче. Если этого не происходит, значит, ему не хватает наблюдательности, восприимчивости, возможно, он чрезмерно высокомерен.