Светлана Кузина - Психология влияния и обмана. Инструкция для манипулятора

Специалисты лаборатории невербальной коммуникации утверждают: важно не ЧТО говорит собеседник, а КАК он говорит. Еще французский политик и дипломат Шарль Талейран гениально заметил: «Слова существуют для того, чтобы скрывать свои мысли». Интонации, отражающие психологические черты, так же индивидуальны, как узоры на пальцах. Только актеры могут управлять интонациями своего голоса. У остальных же интонации точно выдают, что собой представляет человек: добрый он или злой, скромен или чванлив, уважает людей или относится к ним свысока.

– Мозговые центры, ответственные за восприятие эмоциональной окраски речи, начинают работать чуть ли не с момента рождения, – рассказывает Владимир Петрович. – Двухнедельный малыш безошибочно реагирует на эмоциональную окраску обращенной к нему речи, хотя значение слов начинает понимать гораздо позже. Дети не подойдут к взрослому, если услышат в его речи неприятный тон, как бы тщательно тот ни пытался его скрыть. Поэтому дети так безошибочно точно делят людей на плохих и хороших.

Голос связан с анатомией и физиологией: он зависит от строения тела и органов голосообразования. Глотка, носоглотка, рот, полость носа – это верхние резонаторы, а трахея, бронхи и легкие – нижние. Великий Карузо, имея басовые голосовые складки, пел тенором потому, что резонаторы были небольшого размера. У каждого человека органы голосообразования имеют индивидуальные особенности, поэтому и голоса так несхожи между собой. И стопроцентно подделать чужой голос практически невозможно. Экспертов лаборатории не обманет имитатор: ни детский голос Рины Зеленой или Надежды Румянцевой, ни пародии Владимира Винокура или Максима Галкина. Современные методы способны разложить любой голос по составляющим: по тембровым, ритмическим, частотно-амплитудным, интонационным параметрам. Как графологическая экспертиза выявляет искуснейшую подделку почерка, так и методы профессора Морозова позволяют распознавать имитацию чужого голоса.

– Тест на эмоциональный слух позволяет выяснить способность человека к эмпатии, то есть к сопереживанию, – объясняет профессор Морозов. – Умение сопереживать – дар Божий. Особенно он важен для певцов, актеров, музыкантов. Испытуемым предлагается послушать на магнитофонной пленке голос Олега Басилашвили, произносящего, например, фразу «Прости, я сам все расскажу» с разными интонациями, и суметь услышать в его голосе страх, гнев, радость или печаль. Такой тест прошли в Институте психологии тысячи людей. В среднем человек дает 65 процентов правильных ответов. Оказалось, что у людей гуманитарных профессий эмоциональный слух лучше, чем у программистов, математиков и инженеров. Точнее угадывают интонации собеседника женщины: эмоциональный слух у них лучше, чем у мужчин, на 10–15 процентов. Алкоголики слышат собеседника только на 10 процентов, причем даже в трезвом состоянии.

Недавно проведенные исследования показали притупление эмоционального слуха у школьников. Более 60 процентов оценили гневные и угрожающие интонации как нейтральные. Это говорит о глубоком перерождении нашей психики: агрессия в сознании многих вытолкнула норму и заняла ее место.

Рост.Чем больше гортань и длиннее и толще голосовые связки, тем ниже голос, следовательно, обладателем такого голоса является высокий человек. У высоких также в голосе больше обертонов. Низкорослого человека выдают слабые резонаторы. Бывают, правда, исключения из правила: природа награждает низкорослого человека большой гортанью или мощными резонаторами.

Возраст.У детей голосовые связки более эластичные, у взрослых – более жесткие, у пожилых – дряблые, голос у них подсевший. Старики говорят медленнее, чем молодые. Обычно человеческий слух способен определить возраст по голосу с ошибкой в 5–7 лет, эксперт может ошибиться всего на два года.

Размер рта.Эксперты лаборатории с точностью до миллиметра определяют размер рта. Тембр голоса у людей с большим и маленьким ртом сильно отличается.

Вес.Люди к старости полнеют – и это отражается в звуке голоса. Щеки у полных людей пухлые, поэтому тембр голоса у них более мягкий.

– Если человек говорит быстро, четко, напористо, завершая мысль, значит, он энергичен, реактивен, он из тех, кто сначала делает, а потом думает, – дает характеристики по голосу Владимир Петрович. – А если человек говорит медленно, как бы взвешивая каждое слово, – он нетороплив, обстоятелен, тщательно анализирует ситуацию, обдумывает каждый свой шаг. Это свойство ученых и политиков. Обратите внимание – среди политиков, за редким исключением, нет быстроговорящих. Люди, произносящие слова скороговоркой, глотающие окончания, не связывающие фразы логически, по характеру, интеллекту и по жизни – самая неприятная категория. Если только это не речевая «маска», как у Талейрана. Этот умнейший дипломат и политик говорил невнятно, бормоча себе под нос, чтобы потом иметь возможность отказаться от своих слов и сказать, что его просто неправильно поняли.