Елизавета Павлова - Кризис как способ расправить крылья

Срок «расплаты» не обозначен, и нет гарантии, что ответную услугу запросят в удобный именно для вас, а не только для противоположной стороны момент. Такая «туманность» создает массу возможностей для последующего возникновения самых разнообразных конфликтных ситуаций и соответствующих эмоций. Именно поэтому лучше проговаривать условия оказания помощи заранее, что называется, «на берегу» и по мере возможностей возмещение совершать в более конкретной и формализованной форме.

Некоторые специалисты-психологи считают, что наиболее здоровая и недвусмысленная форма возмещения – это деньги, и только деньги. Однако нам кажется, что взаимообмен услугами тоже имеет право на существование. И уж точно мы не можем упустить случая напомнить, что искренняя благодарность довольно часто является достаточной компенсацией за оказанную помощь. Конечно, если обе стороны рассчитывали именно на такую форму компенсации.

Не забудьте о запасном плане

Мы уже говорили о том, что нужно быть готовым к отказу и иметь запасной план действий на случай, если ситуация начнет развиваться непредсказуемо. К сожалению, отсутствие такого плана является чрезвычайно распространенной ошибкой.

Ожидание того, что весь сценарий будет развиваться именно так, как ему предписано (обычно – наилучшим образом, наиболее для нас удачным), – это уже половина неудачи. В этом мире, если мы не договорились о чем-то специально, нельзя рассчитывать на то, что ситуация развернется наилучшим для нас образом. Это правило известно всем, кто хоть когда-нибудь опаздывал на работу. Никто ведь не обещал, что автобус подойдет вовремя, на небе не будет ни тучки и что начальство как раз сегодня припозднится и не заметит наш несвоевременный приход.

Тот, у кого нет запасного плана (денег на такси в случае катастрофического запаздывания, запасных колготок в сумочке на предмет зацепок на основной паре, временной форы и т. п.), оказывается в заведомо худших условиях. Самые же большие трудности возникают тогда, когда ожидается только наилучший вариант. То есть вы выбегаете из дома с опозданием, но рассчитывая на то, что нужный автобус тут же подкатит к остановке, в нем будут свободные места и он не сломается и не встанет в пробке по пути, а начальство сегодня как раз задержится в дальнем филиале и ваш поздний приход останется незамеченным… Все это счастливое стечение обстоятельств возможно и даже довольно часто случается, но рассчитывать на то, что это единственный и основной вариант разворачивания событий, не стоит. Потому что теория вероятностей в данном случае не на вашей стороне.

Итак, запасной план действий – насущная необходимость. Без особого фанатизма и тщательной подстраховки в каждой мелочи постарайтесь приблизительно представить, как вы сможете достичь своей цели, если что-то пойдет не так.

О так называемой эмоциональной самоподдержке следует сказать отдельно. Дело в том, что именно эмоциональный настрой помогает нам продержаться и достигнуть своей цели. Корни эмоциональной самоподдержки лежат, опять-таки, в адекватной самооценке и самопринятии. Да, всегда что-то может пойти не так, и план выхода из кризиса может провалиться и в частностях, и в целом. Но важно уметь оценивать происходящее не как «очередное доказательство того, какой я неудачник», или «опять у меня ничего не получится – вы только посмотрите, до чего я довел ситуацию», или «все пропало! Нет, не утешайте меня, ничего не буду делать – все, ВСЕ ПРОПАЛО!».

Важно помнить, что самооценка – это интегральная оценка себя как личности и ее важно (в целях психического здоровья) поддерживать на стабильно высоком уровне. А оценка отдельных действий и ситуаций – это нечто совсем другое, и вот отдельные-то действия можно оценивать по-разному, в том числе и резко негативно.

Вспоминается одна девушка, прошедшая курс занятий с психологом. В частности, следствием таких занятий явилось повышение ею самооценки и формирование самопринятия. Позже она рассказывала: «Теперь я могу совсем по-другому интерпретировать события своей жизни! Например, я провела переговоры по работе и достигла поставленных руководством целей, и даже с некоторым дополнительным бонусом. По дороге домой думала – какая же я молодец! Оказывается, я – хороший переговорщик!

Потом были другие переговоры, которые я провела еле-еле. По дороге домой тоже думала: да, переговоры прошли не фонтан. Но я все равно хороший переговорщик, у которого не получились одни переговоры! Ведь не бывает так, чтобы все переговоры проходили очень хорошо, иногда что-то не получается даже у самых лучших переговорщиков. А если я исправлю то и вот это, то следующие переговоры с тем же контрагентом пройдут лучше!»