Елена Молл - Управление карьерой менеджера

• изложение деталей работы с указанием четкой взаимосвязи с задачами компании;

• предоставление новичку исчерпывающей информации о компании и его рабочем месте, предстоящей деятельности;

• поощрение конструктивной критики и предложений по устранению недостатков в работе;

• постоянный контроль работы новичка;

• разъяснение новичку «неписаных правил»;

• возложение ответственности за вступление в должность новичка на его непосредственного руководителя.

Выявлены основные трудности, с которыми сталкиваются молодые руководители в США (Pearce J., 1982). К ним относятся:

• несбывшиеся ожидания (нехватка времени, неинтересная работа, неопределенность полномочий, большая ответственность);

• отношения с подчиненными (неконструктивность критики со стороны подчиненных, недисциплинированность, трудности в объяснении заданий, невыполнение работы);

• отношения с руководителями (отсутствие помощи, недостаток уважения, вмешательство в работу).

Установлено, что некоторые трудности обусловлены особенностями молодых, вновь назначенных руководителей. Существенную роль в ходе адаптации играют следующие различия:

• по признаку пола вновь назначенного и более вышестоящего руководителя. Особенно это касается женщин, непосредственными руководителями которых являлись мужчины;

• по образованию (вновь назначенный имеет более высокий уровень образования, чем его руководитель);

• по стажу работы в организации (вновь назначенный руководитель работает в организации/подразделении меньше, чем его подчиненные);

• по возрасту (вновь назначенный моложе своих подчиненных или значительно моложе, чем его непосредственный руководитель).

Переломные события управленческого пути

Введем термин переломное событиекак событие, приводящее к изменению функции удовлетворенности управленческой деятельностью, приходящееся на экстремум. (Отметка события совпадает с проекцией минимума или максимума функции удовлетворенности на временную ось.) Именно в это время в связи с конкретным событием (или в отсутствии такого четко определенного события) менеджера либо перестает удовлетворять его управленческая деятельность, либо, наоборот, он наконец-то начинает получать от нее удовольствие.

Только у 31 % менеджеров экстремумы удовлетворенности не связаны со значимыми событиями. 62 % максимумов обусловлены значимыми событиями, приходящимися на возраст до 35 лет, и такой же процент минимумов характерен для этого периода. Следовательно, больше шестидесяти процентов всех переломных событий в жизни менеджеров приходятся на возраст до 35 лет.

К росту удовлетворенности управленческой деятельностью приводят:

• назначение на новую должность, понижение или предложение вышестоящей должности с последующим отказом (вероятность 0,32, что рост удовлетворенности управленческой деятельностью будет связан с событием этого типа);

• переезды и переходы из одной сферы деятельности в другую (0,29);

• женитьба или развод (0,12);

• встреча с талантливым руководителем (0,09);

• преодоление усталости, разочарования (0,06).

Понижения в должности (с должности начальника территориального объединения до должности главного инженера одной из организаций и с должности начальника участка до прораба и другие случаи) характеризуются снижением удовлетворенности при несоответствии личности требованиям деятельности и ростом удовлетворенности, когда требования и возможности приведены в соответствие.

Максимум функции удовлетворенности, связанный с переломным событием, характеризует начало снижения удовлетворенности управленческой деятельностью. К снижению удовлетворенности приводят:

• переезды и смена сферы деятельности (0,42);

• назначения на должность (0,23);

• рождение детей (0,15);

• зарубежные командировки (0,08).

Начало снижения удовлетворенности трудом достаточно часто связано с достижением какой-либо цели (0,35).

Например, один из руководителей испытал резкий подъем удовлетворенности управленческой деятельностью, когда генеральным директором назначили не его, а другого, и резкий спад после того, как все-таки добился своего – назначения на эту должность.

Классы управления

Класс управления (Дружинин В., Контров Д., 1977), в рамках которого осуществляет свою деятельность менеджер, в значительной степени влияет на его личностные характеристики. Выделяются пять классов управления, которые могут иметь место в любой организации независимо от сферы деятельности, численности персонала и т. п.