Ицхак Пинтосевич: Влияй! 7 заповедей лидера

Я очень не люблю спорить с людьми. Но есть те, которые любят спорить. И если ты лидер, иногда приходится сталкиваться с жестким противостоянием. Я вырос в Харькове, учился в спортивном интернате и к его окончанию дрался не менее 100 раз. Этот опыт дал мне на всю жизнь инструменты для жесткого противостояния. Во многих случаях даже не приходится ничего говорить – собеседник и так понимает, что спорить не стоит.

Но не всем так «везет». Поэтому для многих счастливых выпускников приличных школ и институтов эта глава может дать необходимый алгоритм максимально эффективного поведения в ситуации противостояния.

Это более эффективно, чем кричать, наезжать, уходить, обижаться и молчать. Ты же лидер! Поэтому лучше всего налаживать коммуникацию по приведенной ниже схеме.

1. Подчеркивай заботуВ начале противостояния и в конце подчеркни, что это делается только и исключительно для пользы человека и дела.

2. Решай конфликт сразуНе откладывай решение конфликта и не копи недовольство. Если ты лидер, сразу сообщай о своем неприятии какого-либо поведения и обсуждай возможности его изменения. Сразу и лично.

Помни про пункт 1.

3. Обдумай свою позицию и позицию второй стороныПомни о совете Авраама Линкольна. Президент Авраам Линкольн был известен своим поразительным умением работать с людьми. Однажды он заметил: «Когда я готовлюсь убедить человека, то трачу одну треть времени на обдумывание того, как я себя поведу и что скажу, и две трети – на обдумывание того, как себя поведет и что скажет он».

Скажи конкретно о своем видении ситуации и попроси вторую сторону описать свое видение.

Избегай эмоций и старайся говорить только о фактах, цифрах и личных ощущениях и предположениях. Подчеркивай разницу между фактами и личными интерпретациями фактов.

После того как ситуация прояснена и ты подчеркнешь важность пункта 1, переходи к составлению плана действий.

4. Составь план действийПлан действий должен включать в себя ваше обоюдное решение, как в дальнейшем избегать повторения конфликтной ситуации.

В плане должны быть:

• сроки выполнения;

• обязательства двух сторон;

В этом случае план действий будет обязывать обе стороны.

Вот и шестая заповедь лидера завершена. Конечно, каждому из нас есть куда расти. И абсолютная уверенность в себе не должна мешать лидеру расти и развиваться. А желание любой ценой достичь цели не должно превращаться в жестокость по отношению к команде. Создавай в себе золотую середину – и цены тебе не будет.

Резюме главы:

1. Не критикуй! Но исправляй и направляй. Лишь тогда у людей сохранится радость общения с тобой, энтузиазм и мотивация действовать без страха.

2. Главное: будь личным примером; вначале хвали; критикуй поступки, а не человека.

3. Создай человеку доброе имя, чтобы он стал жить в соответствии с ним.

Без цели – человек во власти хаоса и случая.

ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________