Елена Рвачева: Как стать мастером общения? 49 простых правил

Если бы она пыталась добиться снижения квартплаты другими методами, пытаясь доказать свое положение или оспорить правильность его действий, то вряд ли получила подобный результат и скорее всего распрощалась бы со ставшей ей уже любимой квартирой. Победил дружественный и мягкий подход.

Это ли не пример умения расположения к себе человека? И этот путь прост и основан на проявлении искреннего интереса к своему оппоненту.

«Свое скромное наследство она растратила на меха, бриллианты, жемчуг. Но ничего не сделала с выражением своего лица. Оно было кислым и самовлюбленным. Она не понимала того, что известно любому мужчине, а именно, что выражение, которое женщина «надевает» на свое лицо, оставляет большее впечатление, нежели платье, которое она надевает на свое тело» (Д. Карнеги). Если вы хотите быть встреченным добродушно, расположить к себе человека, лучший для этого способ, к тому же абсолютно бесплатный и не требующий особых физических затрат, – улыбка.

Ничто так не располагает к нам людей, как искренняя и добродушная улыбка. Можно сколько угодно убеждать собеседника в том, что вы от всей души рады встрече, а можно просто лишь улыбнуться.

Человек получает больше информации не из речи своего оппонента, а из его поведения. Поэтому очень важно думать не только о том, что говорить, но и о своих жестах, мимике своего лица, взгляде.

Правда, это совсем не значит, что нужно специально надевать маску. Наигранность и маскировка своих чувств видны невооруженным глазом любому человеку, даже совсем неопытному. Более того, это раздражает.

Как поступки говорят о человеке больше, чем его обещания, так улыбка раскрывает состояние вашей души, вашего настроения лучше, чем любые слова. Если вы желаете приятной беседы, то и настрой на нее должен быть соответствующий. И чтобы такой настрой появился, необходима эта самая улыбка. Ведь улыбаясь себе, вы поднимаете свое настроение, а улыбаясь другим – чужое.

Мы сами заряжаемся положительной энергетикой только от позитивных эмоций, поэтому нам самим важно, чтобы нас окружали люди довольные, а значит, вызывая улыбку у окружающих, мы в первую очередь помогаем себе.

«Если вы спорите, горячитесь и опровергаете, вы можете порой одержать победу, но это будет бесполезная победа, потому что вы никогда не завоюете доброй воли вашего оппонента», – так говорил Б. Франклин, американский государственный деятель и великий ученый. Так стоит ли тратить силы и нервы на обреченные изначально на поражение попытки добиться невозможного?

Самый лучший совет, который можно здесь дать, звучит так: если вы можете избежать спора, избегайте!

Выиграть спор невозможно. И даже если вы доказали оппоненту свою правоту, это решение не будет его собственным, оно будет вашим, а значит, чужим для него. А разве человек поменяет свое личное мнение на мнение другого по своей воле? Вряд ли. Вы можете выиграть спор. Но это будет лишь внешняя победа, скорее еще не осознанная вашим оппонентом и не нашедшая в его сердце места.

Чаще всего по окончании спора каждый из его участников не только остается при своем мнении, но и зачастую убеждается более твердо в своей абсолютной правоте.

Так стоит ли тратить время, нервы и силы на пустые споры? Ведь чаще всего мы спорим с близкими нам людьми: родителями, детьми, супругами, друзьями. И разве не приятнее получить удовлетворение не от выигрыша в споре, а от радости видеть своих близких счастливыми?

Зачем разжигать костер раздора? Любой спор, как бы там ни было, несет в себе негатив и агрессию. И если вы хотите, чтобы к вам относились с любовью и пониманием, то лучше решать все недоразумения и вопросы путем сочувствия и стремления понять точку зрения другого человека.

А ваше мнение – это всего лишь ваше мнение, так оставайтесь при нем, тем более что зачастую мы склонны менять наше мнение под воздействием опыта. Поэтому не факт, что то, что сегодня вы считаете неоспоримым и правильным, завтра не окажется ошибкой или неправильностью вашего суждения.

Если же вы все-таки пытаетесь доказать что-то, то делайте это ненавязчиво и дипломатично, так, как будто вы и сами пытаетесь выяснить правильность своих размышлений. И люди вам за это будут только благодарны, ведь все мы пытаемся выяснить истину, но до конца правым не может быть никто. А чтобы было легче это принять, попробуйте оспорить тот факт, что вы, например, не умнее Ю. Цезаря.