Упражнение
«Я тебя понимаю», или Техники ведения
Итак, первый уровень – уровень сопровождения – уже выполнен, и раппорт установлен. Теперь нужно сделать следующий шаг: повести собеседника за собой.
На уровне ведения мы переходим на более глубокий контакт – с чувственного уровня симпатии и доверия на ментальный уровень логики и увлечения.
В переводе с латыни ment, mentis означает разум, интеллект, ум, образ мыслей.
Для оказания гипнотического влияния следует понимать, что мысли и эмоции невозможно разделить, поскольку они отражают единство культурных ценностей и воспитания индивида. При этом мысли определяются культурой, а эмоции – реакцией на изменения внешней среды. Поэтому, переходя на ментальный уровень, вы втягиваете собеседника в более глубокий контакт с вами и начинаете корректировать его мысли и эмоции, подталкивая к тому, чтобы он пришел (сам!) к нужному вам умозаключению.
Как мы уже видели, установить раппорт не очень сложно. Гораздо сложнее закрепить его и повести человека за собой.
Упражнение
«Механическое ведение»
Установив раппорт, проверим, насколько он сильный. Действовать лучше в несколько этапов:
Беседуя с человеком, раппорт с которым уже установлен, поменяйте позу. Например, если беседа ведется стоя, то перенесите вес своего тела с одной ноги на другую, а если вы оба сидите – облокотитесь на ручку кресла или наклоните голову. Если в течение 2–5 секунд ваш визави повторит ваше движение и тоже поменяет позу, значит, раппорт достаточно сильный, и вам удалось механически повести собеседника за собой.
Дождавшись, когда он повторит ваше движение, снова поменяйте позу – теперь измените положение другой части вашего тела, например, возьмитесь рукой за лацкан своего пиджака. Если он последует за вами, снова поменяйте позу. Продолжайте до тех пор, пока собеседник не перестанет вам подражать.
Теперь заново мягко установите раппорт и начинайте снова вести своего собеседника.
В процессе ведения постарайтесь наблюдать, на какой из способов установления раппорта лучше реагирует именно этот человек, в каких случаях он быстро «срывается», какие ваши движения явно нравятся и явно не нравятся ему.
Отработав навыки механического ведения до автоматизма, вы сможете переходить на более глубокий уровень ментального ведения.
Если прием механического ведения установлен, можно перейти к логическому ведению.
Существует так называемая ошибочная логика, или псевдологика, когда вывод вовсе не следует из предыдущего тезиса, но внешне выглядит вполне логичным.
Чтобы подвести человека к нужной мысли, используются важные для него ценности (о них мы потом поговорим подробнее). Но как сделать переход от его ценностей к нужной вам мысли?
Это часто делают продавцы. Вспомните, как часто вам приходилось слышать от них примерно такие фразы:
✓ Вам нужна действительно надежная вещь? Тогда вам нужен вот этот пылесос!
✓ Вы собрались отдохнуть у моря и на пару недель забыть о работе? Значит, вам не обойтись вот без такого надувного матраца!
✓ Вы испытываете боли в спине, потому что спите на неправильной подушке…
Как видите, в каждом из этих случаев используются специальные слова – когда текст написан и слова-связки выделены, сразу видно, что логика фраз небезупречна. Пылесос вовсе не предполагает надежности, надувной матрац не обязательно связан с необходимостью забыть о работе, а боли в спине могут быть вызваны разными причинами, которые должен определить не продавец в магазине, а врач.
Вот список некоторых слов и фраз, которые позволяют связать два разных тезиса в логическую цепочку:
… тогда…
… значит…
… потому что…
… следовательно…
… это объясняется тем фактом…
… все это наводит на мысль, что…
… в результате мы получаем…
… это приводит к тому, что…
… что логично подводит нас к мысли…
… и вы совершенно логично делаете вывод…
Вы можете придумать свои собственные слова и фразы-связки. Главное, чтобы они «не резали ухо», а вписывались в вашу привычную речь.
Упражнение
«Псевдологические связки»
После того как раппорт установлен и ваш собеседник начал реагировать на механическое ведение, выскажите ему псевдологическую мысль с использованием одной или нескольких связок.
Читать дальше
Конец ознакомительного отрывка
Купить книгу