Ирина Белашева - Измени жизнь, оставаясь собой. Личный ребрендинг

Это возможность выбраться наружу для страхов, о которых никому не можешь рассказать, для памяти об унизительных ситуациях, для ужасных желаний. Потому что если человек, наоборот, прячет их в себе и загоняет вглубь, это чревато раздражением, истериками, плохим самочувствием и даже настоящими заболеваниями. Никто не знает, когда этот заряженный пистолет выстрелит. Как сказал один писатель давным-давно, когда еще не было Интернета: «Я хочу написать, чтобы освободиться от всего этого».

Что такое личностный рост? Это когда человек понимает свои собственные границы и старается выйти за них. Но до того как он переработает, проработает эти границы, нужно понять, что его ограничивает, в чем его проблемы. На этом основаны многие тренинги. Тренинг – это моделирование ситуации, получение обратной связи и работа с ней. Тренинг можно сделать из всего. Если мы все равно сидим в Интернете, то почему бы не попытаться извлечь из этого пользу?

Интернет-тренинг особенно хорош для того, у кого возникают постоянные проблемы на переговорах. Или в общении с подчиненными. Или он понимает, что является источником нервозности в коллективе. Или что он не может попросить о чем-то, допустим, о прибавке к зарплате. Или чувствует, что не может никому отказать и просто сказать «нет».

Прежде всего необходимо понять и сформулировать свои проблемы. Попробуйте создать сразу несколько виртуальных образов и пустить их жить на форум. Причем хорошо бы, чтобы они вели себя по-разному. Ваша задача – начинать замечать высказывания, на которые вы обижаетесь, выделять и сохранять эти фразы. Что вас цепляет и задевает? И окажется, что у всех этих четырех-пяти личностей, какими бы разными они ни были, есть общие болевые точки, которые вас, хозяина этих виртуалов, будут заставлять обижаться.

А что, наоборот, вас радует, увлекает, заставляет ждать ответного письма? Замечаете ли вы, в каких ситуациях общение прекращается? Это особенно важно для переговоров: что нужно делать и говорить, чтобы общение продолжалось? Может быть, вы так ответили, что человеку уже и сказать нечего. Или важно, чтобы были вопросы. Потому что когда остались только точки и восклицательные знаки, собеседнику уже и говорить не о чем. Это те законы, о которых мы говорим на тренингах по переговорам. Но в Интернете есть бесценная особенность: «контора пишет». Здесь все задокументировано и запротоколировано. Переписку всегда можно поднять и проанализировать. Посмотрите, что вы делали, чтобы переписка продолжалась, и как вы допустили, что она заглохла. Можно обвинять в этом партнера, но что сделали для этого именно вы? Еще раз напоминаю: здесь центр внимания не партнер, а вы сами. Вы это делаете для себя!

Следующий объект исследования таков. Если мы действительно создаем разных персонажей, то в чем их разница? А что у них общего? Тогда из этого общего мы выделим «костяк», свойственный нам стиль общения. И соответственно, увидим всю обратную связь. Например, на форуме на вас вдруг начали активно «наезжать». Причем не тот один, который обычно ко всем придирается, а несколько человек сразу. Заметьте, что такого было в вашем сообщении, что заставило собеседников проявить агрессию? Может, вы дали понять, что вы тут самый крутой, и даже не заметили этого сами? То есть мы-то думаем, что у нас все нормально, а когда мы начинаем анализировать и подмечать, оказывается-то и не все!

Очень хороший метод – анализ своего первого появления на форуме. Как вы поступаете обычно: сначала, не показываясь на общее обозрение, сидите «в тени» и долго все читаете, изучаете, пытаясь разобраться в местных порядках и перипетиях отношений? Или же немедленно привлекаете к себе внимание и громко заявляете: а вот и я! А потом уже разбираетесь, кто тут «в авторитете». С кем вы начинаете общаться? С теми, кто вас заметил и отвечает вам, или же сразу со всеми? Вот здесь мы и находим эти границы.

Это первый шаг – диагностика коммуникаций. Вы смотрите, как строятся коммуникации. Где обсуждение задач, где обсуждение отношений, где переход на личности. Кстати, nothing personal [28]– одна из популярнейших ремарок в Интернете, где ранимость повышена. Но какая реакция была при переходе на личности? Если перешли на вашу, как вы реагируете?

Все это постоянно происходит и на «живых» переговорах. Но там действие разворачивается очень быстро и реагировать надо очень быстро. В Сети же вы можете разбираться и анализировать столько времени, сколько вам нужно. И в следующий раз в личном общении в аналогичных ситуациях вам будет проще. Вы уже понимаете: а-а-а-а-а, ты пытаешься давить на мою любимую мозоль? (Помните: «Он назвал меня «земляным червяком»? У питона Каа не было опыта интернет-тренингов!)