Ирина Белашева - Измени жизнь, оставаясь собой. Личный ребрендинг

Используются и другие специальные технологии. Например, там, где идет массовый подбор сотрудников службы работы с клиентами, не просто проводится стандартное интервью. Приглашается сразу 10 человек, и начинается групповая дискуссия. По мере того как кандидаты на должность обсуждают, представляют, отстаивают свою точку зрения, проявляется, насколько они подходят компании. Человек в группе хорошо раскрывается, видно, как он взаимодействует с другими, как он говорит, перебивает других или нет.

Еще пример, приведенный Джанелл Барлоу [18], консультантом и автором книг о сервисе как конкурентном преимуществе. На «передний край» работы с клиентами некоторые продвинутые компании ищут людей, которые по своей природе любят помогать другим. Есть такие люди, мы знаем. Как их найти? В том числе и по реакциям, за которыми специально наблюдает психолог. Например, группа соискателей идет по коридору в комнату, где будет проводиться интервью. Психолог-интервьюер роняет ручку или книгу – обязательно найдутся один-два человека, которые непроизвольно нагнутся поднять оброненную вещь. Это именно те люди!

В подобных случаях трудно понять, что замеряют, – обмануть такую систему тестирования невозможно! Поэтому моя рекомендация: просто будьте собой! Максимум, на что вы можете повлиять, – свое собственное состояние! Будьте спокойны, уверены, расслабленны, знайте, что это не последнее место вашей работы. Если это место вам не подойдет, значит, найдется другое.

Недавно позвонила Наталья, моя знакомая, и сказала: «Меня пригласили работать в одну компанию. Условия хорошие, мне интересно, но сказали, что целый день будет длиться тестирование, в том числе и на детекторе лжи. Я очень нервничаю, думая об этом. Как мне подготовиться к испытанию?» Чтобы она могла сохранить нормальное состояние, я посоветовала ей: «Если волнуешься – скажи, что ты волнуешься, нет в этом ничего зазорного!» Но я ее предупредила: детектор лжи при устройстве в организацию означает, что кандидату сразу хотят показать, как у них все устроено. «Приготовься к тому, – сказала я, – что дальше могут быть камеры видеонаблюдения в туалете, тотальный контроль, проверка почты – это будет нормой жизни. Они тебя не только проверяют, они тебе показывают, как организация относится к людям. И если ты уже сейчас нервничаешь при одной мысли о детекторе лжи, подумай, хочешь ли ты в принципе там работать? Если для тебя это нормально – то и славно, а если нет?» Она подумала и пошла на собеседование. А вечером перезвонила: «Спасибо за разговор! Я прошла тест и обратила внимание на компанию. Там все именно так и устроено: пропуск фиксирует, сколько времени человек провел на перерыве, камеры наблюдения во всех комнатах, знакомства и внерабочее общение сотрудников не поощряются… Я в таких условиях действительно работать не смогу!»

И, наконец, развлекательные тесты из журналов и Интернета. Никакого отношения к науке они не имеют. И слава богу! Потому что цель научного теста – поставить диагноз, а в этом, уверена, не все нуждаются. Народ просто с удовольствием и улыбкой заглядывает в себя. Если женщина носит в кармане маленькое зеркало и периодически в него посматривает, подправляет макияж, прическу – в этом нет ничего плохого. Более того, ее считают женственной и аккуратной. Мужчина периодически поправляет галстук или запонки. Это же правильно!

Любой такой тест может стать упражнением. Когда люди говорят о себе «Я такой-то город», на самом деле они говорят о другом: они объясняют почему. Почему вы Париж? Потому что красивый и романтичный? А вы почему Нью-Йорк? Потому что стремительный и жесткий?

Веселые тесты – то же самое! Никто нам не запрещает рассматривать себя в этом зеркале, подмечать выражение или цвет лица. Зеркало нашей души – не только глаза. Зеркало нашей души – тесты. Я считаю, что каждый тест – это повод спросить себя: а я какой? Неважно, какой результат получился. Если вы согласны – прекрасно! А если не согласны – есть повод сказать: все равно это шутка, на самом деле я чудесный, счастливый и удачливый!

Вы считали, что в тесте «Какой вы герой Шекспира?» вы будете Гамлетом? Ничего подобного! Получилась Офелия! Так или иначе, это все равно повод задуматься о себе. Чем больше людей начнут собой заниматься, тем лучше! Не надо углубляться в психоанализ – для этого нужен специалист, но если вы задумались: кто я и что могу сделать для того, чтобы меня воспринимали так, как я хочу, – это уже очень позитивный сдвиг. Если вам нравится процесс, если вам хочется обсуждать с кем-то, какой вы ветер, какой вы сказочный герой или какой вы город, это уже отчасти является психологическим тренингом!