Хилли Джейнс - Латте или капучино? 125 решений, которые могут изменить вашу жизнь

ОТВЕТ: передать другому

А знали ли вы?

… о «сандвиче похвалы». Эту подсказку я получила от очень уважаемого руководителя в сфере издательства, когда та объясняла, как добиться от кого-то переделки статьи. Совет применим ко многим ситуациям, в которых вам нужно отвергнуть идею или убедить кого-то предпринять еще одну попытку. Сначала скажите что-то положительное, затем сообщите плохие новости и закончите вторым положительным комментарием. Плохие новости окажутся между положительными отзывами, как в сандвиче. К примеру: «Спасибо! Мне очень нравится ваша статья. Вы, несомненно, провели обширные исследования, а часть про Х очень интересна. Но стиль нам не совсем подходит, и статья чуть длиннее, чем я ожидала. Звучит чересчур академично. Может, вы могли бы укоротить ее и немного облегчить стиль? Мы бы очень хотели опубликовать ее. Думаю, это не займет у вас много времени».

Если и существует более времязатратный аспект офисной жизни, чем электронная почта, то это совещания. Иногда дни полностью забиты ими, оставляя мало времени собственно на работу, что приводит к волнениям и расстройствам. Но всегда ли две головы лучше одной? В отношении «мозговых атак» было проведено несколько интересных исследований, предположивших обратное: эксперименты показали, что люди, работающие самостоятельно, предлагали более качественные идеи, чем работающие в группе. Считается, что это происходит из-за «эффекта свидетеля»: в группе сотрудники меньше заботятся о результатах по сравнению с теми, кто трудится в одиночку и знает, что только он будет ответственен за результат. «Совещания любят те, кто не любит делать дела», – утверждает автор публикаций о психологии Оливер Беркман в «Help! How to Become Slightly Happier and Get a Bit More Done».

Если совещание призвано оповестить участников о прогрессе, не будет ли эффективнее сделать это через электронную почту или по телефону? Впрочем, некоторые плюсы совещания все же имеют: хорошо организованное совещание может быть очень продуктивным, ведь во время, когда так много людей контактируют посредством Интернета или телефона, важно встречать коллег лицом к лицу: это напоминает о том, что мы являемся частью команды.

ОТВЕТ: работать независимо

А знали ли вы?

… если вам приходится посещать совещания и вы хотите повысить свои шансы на приобретение влияния, задействуйте эффект «фокуса внимания», сев в середину. Это место обычно занимают важные люди в группе (подумайте о свадебных фотографиях). Сидящие по краям, более вероятно, – наблюдатели.

Если вы так перегружены работой, что беспокоитесь, раздражаетесь и плохо спите, возможно, вы слишком часто пытаетесь угодить слишком многим. Психологи считают, что причина такого поведения кроется в детстве. Если родители слишком строго контролируют детей и позволяют им почувствовать себя любимыми, только когда те поступают, как велено, дети вырастают с неразвитым осознанием того, что им нужно, и обращаются за одобрением к другим. Автор работ о самосовершенствовании Элизабет Хилтс даже выделяет черту (больше свойственную женщинам), названную «токсической любезностью», происходяющую от страха конфронтации. На работе такие люди всегда говорят «да», чтобы угодить коллегам, и часто терпят неудачу, потому что взяли на себя слишком много.

В худшем случае такие угодники соглашаются с пожеланиями и требованиями других, а когда это становится выше их сил, взрываются. Учитывать чувства остальных, конечно, важно, но не в ущерб своим. Хилтс даже рекомендует связаться со своей «внутренней стервой». Нина Грюнфельд, основательница организации по саморазвитию «Life Clubs», рекомендует составить список с двумя колонками. Левую озаглавить «Я говорю «нет» тому-то», а другую – «Что означает, я говорю «да» тому-то…». Это полезная техника для расстановки приоритетов. Она пригодится и для того, чтобы начальник не подумал, будто вы не желаете работать: «Извините, я не смогу прийти на совещание, зато смогу закончить отчет, который вы хотели получить до сегодняшнего вечера».

ОТВЕТ: говорить «нет» (деликатно)