Дональд Крэйг - Как стать незаменимым сотрудником

Жаловаться нехорошо. Но все мы любим это делать. Сказать по правде, мы любим также слушать чужие жалобы, и сплетни тоже бывают очень даже интересными. Начальники любят быть в курсе дела, поэтому вы незаменимый сотрудник, если всегда всё обо всех знаете. Иногда необходимо раскрывать глаза руководства на истинное положение вещей. С другой стороны, сплетни о начальстве, как мы уже говорили раньше, запрещены. Вот что уж точно не любят начальники, так это быть объектом пересудов, фривольных шуточек и насмешек.

В общем и целом, начальники – тоже люди. У них есть семьи, любимые, друзья (представьте, с ними действительно кто-то дружит!) И, конечно, у руководителей имеется масса проблем, как деловых, так и личных. Уважайте своего начальника, ведь скоро вы сами можете получить аналогичную должность. Вот и увидите тогда, как это непросто – быть самым главным боссом.

Сложнее всего найти подход к классическому начальнику-самодуру. Вернее, скажем по-другому – найти подход не так трудно, труднее выдержать работу рядом с ним и не сорваться. Самовлюбленные начальники своих подчиненных ни во что не ставят и считают, что работать тут умеют только они, а остальные – обычные недоумки. Это те самые авторитарии, о которых мы уже говорили. Помните фразочку из мультика «Мадагаскар» – улыбаемся и машем? Так вот – если ваш руководитель – самодур или самодура – улыбайтесь и машите… на него рукой. Со всем соглашайтесь, а сами потихоньку корректируйте неверные решения, главное, чтобы руководство ни сном ни духом об этом не знало. В итоге вполне возможно, что рано или поздно вы займете место вашего тираничного босса.

Если ваш руководитель придерживается мнения, что экономика должна быть экономной, то есть является типичным скрягой, поддержите его в этом. Экономьте всё, что можно – бумагу для принтера, сахар, даже туалетную бумагу. Такие начальники ценят, когда работников мало волнует их зарплата, главное – хорошо работать. Конечно, вас зарплата очень даже волнует, но вы этого не показывайте. Просто трудитесь из любви к своему делу. Сверхурочные и работа в праздники и выходные добавит вам баллов.

Наверняка вам встречался на жизненном пути начальник (а еще вероятнее – начальница), которые не упускали случая пожаловаться на что-нибудь своим подчиненным. Такие люди любят быть в центре внимания. У них постоянно что-то происходит. То в личной жизни, то на работе, и они обязательно об этом сообщат. Причем, если до вас снизошли с подобными частными беседами, то считайте – вас уже принимают за своего. Правда, бывает неловко выслушивать признания вышестоящего руководителя, например, о том, как он поругался с тещей или жена застала его с любовницей. Незаменимым вы станете для такого босса, если освоите азы психоанализа. Слушайте, кивайте или сокрушенно вздыхайте. Пусть человек выскажется. Обязательно тоже пожалуйтесь на свою нелегкую жизнь. В общем, проявите сочувствие и понимание.

Для начальников-либералов незаменимы уникальные сотрудники с неистощимым запасом свежих идей и предложений. Такой начальник почти не отличается от рядовых сотрудников. Не приказывает, не наказывает, уж точно не выставляет напоказ свою власть. Но он зорко следит, чтобы подчиненные справлялись со своей работой даже не на 100, а скорее на 200 процентов. Совершенствуйтесь, и вас обязательно ждет повышение.

Каждый незаменимый сотрудник обязан в совершенстве владеть деловым этикетом. Эта наука, или, если хотите, искусство, включает в себя множество правил и законов. Основные из них известны нам с самого детства. Это элементарные правила вежливости. Не опаздывать на деловые встречи, обращаться к начальству и сослуживцам уважительно, не говорить лишнего, в частности избегать брани или неприкрытой лести, не обещать больше, чем вы можете сделать, стараться выполнить работу вовремя. Опрятный внешний вид и грамотную речь, как устную, так и письменную, оценит и ваш начальник, и партнеры, и коллеги. Обязательно изучите правила ведения документации на вашем предприятии, чтобы не делать нелепых ошибок в важных бумагах.

Деловой этикет, конечно, имеет массу нюансов. Например, деликатный вопрос, насколько близко можно дружить и общаться с боссом. Самое грамотное решение – сохранять дистанцию. Обращение на Вы приветствуется, если начальник вас старше, солиднее. Даже если он давно вам тыкает, не стоит также переходить на подобный тон.