Виктор Шапарь - Современный курс практической психологии, или Как добиваться успеха

Итак, приведенные ниже рекомендации призваны существенно повысить степень воздействия на людей с целью не только склонить их к своей точке зрения, но отчасти запрограммировать на желание сотрудничать с вами. Поэтому внимательно прочитайте их и возьмите на вооружение.

1. Сформируйте положительное отношение к собеседнику. Вспомним ситуацию, когда было практически невозможно убедить своего собеседника (родителя, друга, начальника или подчиненного), если он не хотел с вами согласиться. Это возникает чаще всего потому, что не сформировано положительное отношение к партнеру по общению. Можно логически безукоризненно выстроить аргументы, но забыть настроить собеседника на согласие с вами, и результат будет налицо: он не примет неоспоримые, как вам кажется, доводы и аргументы. Вот почему эффективность убеждения определяется не столько логикой и мощью аргументов, сколько положительным настроем по отношению к собеседнику.

2. Подключите весь свой потенциал личного обаяния. Обаяние – это такое ваше состояние, когда вам говорят «да», а вы еще ничего не просили. В этом простом определении заложено главное – умение так вести себя, чтобы собеседнику просто невозможно было сказать вам «нет».

Как же формируется обаяние в человеке? Да, на этот вопрос ответить достаточно сложно. Однако уже сейчас можно отметить, что обаяние – это не столько задатки человека (т. е. то, что передается на генетическом уровне), сколько развитие его способности нравиться окружающим. Эта способность, как и многие другие психические свойства, вырабатывается в ходе жизни, формируется в процессе всего периода социализации человека – другими словами, обаяние как личностное качество может развиваться.

Поэтому постараемся привести лишь основные социально-психологические характеристики обаятельного человека.

Обаятельные люди – те, которым свойственны:

• Неординарность. Она обычно проявляется во внешности, поведенческой активности и конкретных эмоциональных реакциях. Во всем этом видна открытость и особая доброжелательность. Однако не хотелось бы, чтобы читатель вместо неординарности – черты личности, которая подчеркивает что-то необычное в человеке и вызывает чаще всего положительное к нему отношение, – взял за основу, например, эпатажность.

• Остроумие. Проявление чувства юмора, оригинальные и вполне уместные реплики, сравнения, аналогии, шутки способны вызвать у окружающих эмоционально-чувственное раскрепощение, снять накопившееся эмоциональное напряжение и создать особую доверительную обстановку. Но при одном условии: если вам удаются шутки и вы умеете красиво рассказывать веселые вещи. Если же вам это не дано, пропустите этот пункт и забудьте о нем.

• Выразительность. Обаятельные люди умеют искусно вдохновлять окружающих, и делают они это легко, непринужденно, выразительно. У них много ярких, живых эмоций, которые, собственно, и вдохновляют окружающих.

• Внимательность. Без искреннего, а не деланного внимания к окружающим невозможно быть истинно обаятельным человеком. Еще раз подчеркнем, что, с одной стороны, важно не быть внимательным собеседником, а казаться им. С другой же стороны, чтобы казаться внимательным, добродушным и заботливым человеком, нужно как минимум быть им.

• Высокоразвитая коммуникативная культура. Она проявляется в таких коммуникативных способностях: слушать и слышать собеседника; смотреть и видеть его настрой; умело критиковать собеседника; уметь правильно задавать вопросы; эффектно и эффективно отвечать на них.

В психологии общения существует правило, которое очень эффективно, если его придерживаться. Но мы, современные люди, всегда торопимся и считаем, что можем обойтись без него. И получаем проблемы. Суть этого золотого правила заключается в следующем: желая убедить своего собеседника, готовьтесь к этому заранее. В случае его выполнения можно получить довольно ощутимые психологические преимущества. Вот некоторые из них:

• удается мысленно спрогнозировать диалог с партнером, смоделировать его, предвосхитить возможные возражения оппонента и, естественно, заранее подготовить ответы;

• формируется чувство уверенности в себе и в том, что будет говориться;

• удается выстроить четкую логику рассуждений, убедительную систему аргументации;

• удается избежать возможного цейтнота;

• как у вас самого в процессе подготовки, так и у вашего собеседника в процессе общения формируется впечатление о вас как о человеке внутренне организованном, который умеет ценить свое и чужое время.