Ричард Строцци-Хеклер: Быть харизматичным лидером: мастерство управления

• Американская медицинская ассоциация сообщает о том, что 75 % всех обращений к терапевту связаны с психосоматикой.

• Стресс служащих обходится деловому миру в 300 миллиардов долларов в год. Эти средства идут на восполнение убытков от невыходов на работу, поиск замены талантливых сотрудников, возмещение затрат на лечение и программы по снижению стресса.

• Стресс и недостаток личной заинтересованности в работе чаще всего испытывают менеджеры, которые должны руководить подчиненными.

• По данным Американской ассоциации изучения сердечных заболеваний, у трети американских служащих наблюдается повышенное кровяное давление.

• В своей книге «Следуй этому пути» Коффман и Гонсалес-Молина пишут о том, что «по результатам более 42 независимых социологических исследований Gallup, примерно 75 % работников большинства компаний не включены в работу, а сотрудники, не заинтересованные в собственном труде, обходятся корпорациям в сотни миллионов долларов ежегодно». По словам этих авторов, их исследование показало, что «работники не покидают компании; они уходят от менеджеров и супервайзеров, которые, по их ощущениям, не относятся к ним с должным вниманием ни как к сотрудникам, ни как к личностям». И далее: «Присутствие соответствующего эмоционально устойчивого руководства может помочь увеличить общую прибыль с 254 до 363 миллиардов долларов ежегодно».

Если этих данных недостаточно, можно обратиться к недавнему исследованию Gallup, которое задействовало более миллиарда людей в шестидесяти странах мира. Каждые четверо из пяти участников опроса отметили, что разочарованы в своей работе, поскольку не могут полностью себя в ней реализовать. Аналогичное исследование издания USA Today подтвердило эти цифры: по полученным данным, только 20 % (каждый пятый) из всех работающих американцев встают по утрам в предвкушении удачного рабочего дня.

В этих впечатляющих статистических данных нет ничего удивительного, так как они говорят о том, что происходит непосредственно в нашей жизни и с окружающими нас людьми. Эти данные в полной мере демонстрируют две главные проблемы: серьезный недостаток производительности, инноваций и творческого импульса на рабочем месте и непосильный груз неудовлетворенности, разочарования и отчаяния, который несут так много людей, проводя треть своей жизни за занятиями, зачастую вовсе не имеющими для них смысла; при этом руководители воспринимают подчиненных в качестве неких механизмов для достижения результатов. Чем больше мы желаем упростить свою жизнь, чем сильнее стремимся к роскоши, тем все меньше людей могут сказать о себе, что их деятельность приносит удовлетворение и способствует самореализации.

Подоплекой приведенных статистических данных является вопрос о лидерстве: что делают лидеры в отношении проблем, связанных с целью, значением, производительностью труда и благополучием людей? Как и чему мы учим новых лидеров? Как мы сами управляем собственной жизнью?

Лидерство – одна из постоянных универсальных общечеловеческих проблем. С самого зарождения цивилизации о лидерах и лидерстве писали, лидеров превозносили, критиковали и обсуждали. Но, несмотря на все эти дискуссии, образцовых лидеров всегда не хватало.

Каждая эпоха и культура дали свой уникальный пример лидерства, и это так же справедливо и для наших дней. Резкое развитие технологий, которое произошло за последние двадцать лет, возросшее самосознание людей как ключевых звеньев в успехе организации, автоматизация рутинной работы, увеличение количества высококвалифицированных работников и компаний, занимающихся как экономическими, так и социальными программами, – все это требует, чтобы большее число специалистов, независимо от занимаемых ими должностей, переходило на позицию лидерства.

Каждому необходимо быть лидером .

Более того, ухудшение условий естественной среды, международная гонка вооружений, ослабление системы государственного образования, разрушение института семьи, социальное разложение и обособленность не говорят в пользу традиционного иерархичного лидерства. Никто сегодня не наивен настолько, чтобы думать о современных лидерах как о всесильных, всезнающих правдолюбцах, уютно устроившихся на вершине власти.

Пожалуй, само качество жизни в XXI веке заставит изменить и принципы лидерства, и нравится нам это или нет, от каждого из нас потребуется взять на себя роль лидера. Необходимо обновленное понимание, новый подход к обучению и тренировке лидеров, который обеспечивал бы ответственность, увлеченность, ценностно-ориентированные действия и внутреннюю уравновешенность.