Сара Ллойд-Хьюз - Как стать блестящим оратором. Любая аудитория, любая ситуация

Почувствуйте свою аудиторию. Как индивиды, возможно, они втайне жаждут, чтобы вы признали их информированными и умными? Или важными? Они волнуются и нуждаются в уверенности? Они хотят, чтобы их считали хорошими специалистами? Они хотят, чтобы их считали балагурами и тусовщиками? Хорошими, честными людьми? Скольким из них одиноко в этой комнате? Выберите характеристики, которые больше всего ассоциируются с вашей аудиторией, и говорите с ней так, как будто она уже обладает этими характеристиками. Это верный способ наладить связь. Предлагаю несколько советов.

Если слушатели хотят показаться хорошими, честными людьми

«Я вижу, нас всех это глубоко волнует. И дух понимания в этой комнате глубоко потрясает меня».

Примечание: повтор слова «глубоко» указывает на подготовленность и зрелость аудитории.

Если слушатели хотят показаться уверенными в себе людьми

«Войдя в комнату, я почувствовал атмосферу ожидания. “Справлюсь ли я в этом году? Действительно будет так тяжело, как все говорят?” Что ж, я знаю, что вы справитесь. Вы знаете, что справитесь. Мы знаем, что мы справимся».

Примечание: позитивный язык и повтор слова «справитесь» внушает уверенность.

Если в аудитории много одиноких, скучающих людей

«Все мы знаем, какой пугающей может быть новая ситуация. Оглянитесь вокруг, посмотрите на все эти новые лица в комнате. Мы многому можем научиться друг у друга. А теперь пожмите друг другу руки и скажите: «Молодец, что пришел».

Примечание: этот пример показывает, как сблизить отмежевавшихся членов группы и помочь им наладить связь с другими слушателями.

Отношение аудитории к себе самой

Общая картина

Опираясь на то, как слушатели воспринимают себя как индивидов и как группу, обдумайте следующее.

• Какой язык я должен использовать, чтобы наладить связь с аудиторией?

• Какими они хотят показаться мне – как индивиды и как группа?

• Что нужно сделать, чтобы сблизить членов группы?

• Как группа отреагирует на упражнения по налаживанию общения друг с другом?

Следующий шаг к налаживанию сопереживания с аудиторией – понять, как обстановка, в которой вы выступаете, влияет на нее. Как у оратора у вас часто будет возможность организовать рабочее пространство так, чтобы извлечь из него максимум пользы.

Не думайте, что раз комната обставлена определенным образом, вы не имеете права что-то менять. Если приехать заранее, можно сделать кое-какие перестановки, чтобы наилучшим образом удовлетворить потребности аудитории.

Планировка помещения

Для того чтобы оценить значение планировки помещения, сравним, к примеру, Палату общин с шекспировским театром «Глобус». Палата общин, с ее двумя «аудиториями», расположенными друг против друга, поощряет участие всех сторон, в то время как «Глобус» направляет все внимание присутствующих на сцену и призывает аудиторию слушать. На публичных выступлениях чаще всего используют планировку помещения четырех типов.

1. «Подкова» (10–30 человек). Идеально подходит для небольших групп, где присутствующих поощряют общаться друг с другом. Это моя излюбленная планировка на семинарах, потому что она обеспечивает вам и аудитории много свободного места. «Подкову» можно также использовать для более многочисленной аудитории, если вы выступаете в большом зале.

2. «Театр» (50–500 и больше человек). Подходит для тех случаев, когда нужно плотно усадить аудиторию и направить ее внимание на вас.

3. «Зал заседаний» (2–25 человек). Такая планировка подходит для немноголюдных встреч и семинаров, на которых людям придется что-то записывать. Часто в таком формате организуют деловые встречи, особенно длительные. Если у вас более многолюдная аудитория, которой нужно что-то записывать, можно использовать тот же принцип «театра», только с отдельными столами.

4. «Кабаре» (50–150 и больше человек). Обеденные столы на шесть человек оставляют достаточно свободного пространства, чтобы все могли видеть оратора, не сворачивая себе шею. Этот формат идеально подходит для праздничных обедов и свадеб.