Сара Ллойд-Хьюз - Как стать блестящим оратором. Любая аудитория, любая ситуация

• будете действовать методом проб и ошибок.

Взгляните на диаграмму и подумайте, какое место на шкале занимает ваша аудитория по каждому пункту.

Когда вы определите положение своих слушателей по каждой шкале, у вас получится карта их ожиданий. Чем тщательнее вы подготовитесь, тем легче вам будет справиться с любой ситуацией, даже если в аудитории окажутся непростые личности (подробнее об этом в главе 4).

Вот как нужно использовать карту ожиданий аудитории для корректировки своего выступления.

1. Скучная тема/интересная тема

Если тему вашего выступления люди обычно считают скучной, как можно изменить их мнение? Используйте свой арсенал оратора (см. с. 73) и найдите новый, свежий подход к теме (см. с. 161), чтобы сделать речь более яркой и привлекательной. Если же слушатели находят тему выступления интригующей, для вас это одновременно и преимущество, и риск. С одной стороны, в аудитории будет позитивная энергетика, и вам не придется тратить много сил на «раскачивание» слушателей. С другой стороны, если вы не оправдаете их ожидания и выступите не так интересно, как они надеялись, люди будут разочарованы.

Всегда стремитесь воодушевить аудиторию таким способом, который естественен для вас. Воодушевление может выражаться и в готовности прыгать по сцене от избытка энтузиазма, и в стремлении поделиться интересной информацией, и в способности вызвать сильный эмоциональный отклик.

2. Эксперты/новички

Крайне важно знать уровень подготовленности аудитории, если вы выступаете с любой информативной речью или презентацией. Если вы выберете слишком простой подход, то слушатели не узнают ничего нового. Если вы выберете слишком сложный подход, они растеряются. Сделайте правильный выбор, и они почувствуют, что вы удовлетворили именно их потребности.

Иногда несложно понять уровень подготовленности аудитории, но если собрались люди с разным уровнем познаний, вам придется проявить гибкость во время выступления, чтобы определить, какой уровень лучше всего подходит группе в целом. Иногда появляется возможность проверить уровень знаний и ожидания аудитории заранее, и сложно переоценить значение этих сведений.

Но если у вас нет возможности исследовать уровень подготовки аудитории, то на основе собственных предположений разработайте План А. Также подготовьте План Б, которым вы сможете воспользоваться, если у аудитории окажется больше или меньше знаний по вашей теме, чем вы думали. Прежде чем начать выступление, задайте аудитории несколько вопросов, чтобы оценить уровень ее знаний. Например: «Кто из вас уже слышал что-то о неврологии?», если хотите, чтобы люди подняли руки, или: «Что вы знаете о неврологии?», если вам нужна более подробная информация.

Если План А не сработает, вы сможете подкорректировать его.

3. «Я хочу слушать»/«Я не хочу слушать»

Важно понимать примерную мотивацию аудитории. Ваши слушатели – школьники, сотрудники компании или другая группа людей, которую заставили слушать вас, или они пришли по собственному желанию? От этого зависит, насколько активно вам придется «продавать» им свои идеи.

Если у вашей аудитории низкая мотивация, постарайтесь заинтересовать ее как можно быстрее. Найдите способ, который сработает именно в вашем случае. Я часто использую юмор и общение со слушателями, особенно когда работаю с молодежью (соревнования и конфеты – лучший способ завоевать их внимание). Другие ораторы используют метод яркого повествования, стараясь показать, что эта тема актуальна для аудитории. Важно вовлечь людей в тему вашего выступления. Покажите им, что для них эта тема важна и интересна.

Если слушатели пришли на ваше выступление по собственному желанию, похвалите их за энтузиазм. Высокомотивированные группы обычно можно вовлечь в активное обсуждение темы. Воспользуйтесь их энтузиазмом, чтобы глубже раскрыть материал, чем обычно, – они будут жадно схватывать любую информацию, которую вы им предложите.

4. «Тема простая»/«Тема сложная»

Если многие слушатели в аудитории считают тему сложной, может возникнуть атмосфера напряженности или замешательства, даже до того, как вы начнете выступление. Достаточно упомянуть о бухгалтерии, физике элементарных частиц или праве на собственность в разговоре со среднестатистическим человеком, и вы увидите реакцию – беспокойство, дискомфорт.