Джон Бальдони - Лидировать со смыслом. Дать вашей компании стимул верить в себя

«Какие могут быть инновации, если приходится работать в обстановке, не позволяющей мыслить творчески?» Этот вопрос слушателя одного из моих семинаров был подобен удару в солнечное сплетение. Дело в том, что представители племени консультантов постоянно теребят своих клиентов из любых сфер деятельности по поводу того, что им «нужно быть креативнее», «принять новую парадигму» или «начать мыслить нестандартно». Ну а если вы работаете в среде, где правила ценятся выше мыслей, то вашей парадигмой как раз и является стандарт – и выйти за его пределы практически невозможно.

Но так ли это в действительности? Восстановив дыхание, я обратился к автору вопроса с такими словами: «Предложите людям делиться с вами идеями. Придерживайтесь политики открытых дверей и открытых идей». Дайте понять, что вы приветствуете новые идеи. Скорее всего, более творческой частью коллектива будут являться линейные сотрудники, поскольку они напрямую взаимодействуют с потребителями, и новички, потому что они склонны смотреть на происходящее в организации с оптимизмом. (Их еще не приучили к лозунгу: «Нам не нужны новые идеи!»)

В университете Центральной Оклахомы инновации используют для того, чтобы идти в ногу с переменами, поэтому, как говорит президент университета Роджер Уэбб, «нас знают как новаторский и творческий университет». Чтобы университеты могли выживать, «надо находить способы создания среды, поощряющей творческую мысль», – продолжает он. Это достигается делами, а не словами. В университете Центральной Оклахомы существует творческая комиссия, которая собирается за ланчем, чтобы обмениваться идеями. Как замечает Уэбб, «мы мечтаем все вместе». Есть и творческий класс, украшенный большим транспарантом: «Добро пожаловать с вашими идеями!», который открывается каждый день пополудни. Он оборудован современными технологическими средствами, такими, например, как электронная классная доска, и используется для групповых мозговых штурмов.

Уэбб горячо верит в то, что идеи нужно лелеять, поэтому университет выплачивает гранты по 2000 долларов людям и группам, предлагающим новые способы решения проблем, с которыми встречаются все университеты – например, составление расписаний, парковка и даже борьба с бытовыми насекомыми. В этих предложениях нет ничего революционного, но денежные премии служат подтверждением того, что университет намерен совершенствовать свою деятельность и готов вознаграждать людей за дельные предложения [134].

Хотя Уэбб и гордится созданием культуры, в которой ценятся новые идеи, он понимает, что ведет неравную борьбу. Относительно инноваций можно сказать, что Уэбб больше разбирается в том, как их сдерживать: «Президенты университетов убивают новые идеи из страха совершить ошибку». Он признает, что существуют и вполне реальные опасения попасть в неловкое положение в академическом сообществе [135].

Уэбб вспоминает, как погибло одно из его предложений: сама идея была правильной, но исполнение оставляло желать лучшего. Университет Центральной Оклахомы – главный поставщик педагогических кадров штата. Поскольку в последнее время все большую популярность приобретают независимые школы и онлайн-обучение, университет решил работать в каждом из этих направлений. Интернет-провайдер, с которым университет заключил контракт, оказался совершенно ненадежным – в результате университет получил негативную рекламу. По словам Уэбба, важно признавать ошибки – это не губит творческий процесс. Другими словами, не стоит отказываться от полезных идей только из-за некачественного исполнения, если эти идеи выдвигались в соответствии с миссией организации. Инновации невозможны без экспериментов, и в них случаются неудачи.

Тем не менее риск окупается сторицей. Одним из рискованных предприятий, которое принесло университету Центральной Оклахомы прекрасные дивиденды, стал его факультет рока. Хотя музыкальный факультет в университете существовал уже давно, стало понятно, что он не доступен абитуриентам, желающим профессионально заниматься музыкой, но обладающим недостаточными академическими навыками. В партнерстве с британской Академией современной музыки университет организовал специальную программу для студентов, желающих изучать музыку и музыкальный бизнес в Оклахома Сити, в 20 милях от своего кампуса в Эдмонде. Размещение в городе было оправданно из-за его бурно развивающейся культурной жизни. Факультет рока открылся в августе 2009 года и насчитывал 150 студентов, к которым в январе следующего года присоединились еще 100. В 2011 году факультет насчитывал 500 студентов.