Татьяна Гурьева - 17 мгновений имидж-откровений

19. Не контролирует каждый шаг подчиненных, предоставляя им достаточно свободы.

20. Вызывает к себе симпатию и уважение.

21. Указывает на приоритетные задачи.

22. Эффективно использует рабочее время, помогает сотрудникам правильно спланировать рабочий график.

23. Умеет доступно и кратко донести свои мысли до подчиненных.

24. Имеет видение процессов внутри организации, за ее пределами.

25. Всегда готов к новаторству, использует новаторство для интересов организации.

26. Несет ответственность за порученное дело.

27. Открыт для общения. Корректно относится к деловым предложениям. Умеет выражать благодарность.

28. Работает над появлением «звёзд» в своём окружении. Обучает, дает возможность роста каждому сотруднику.

29. Предусматривает условия профессиональной реализации подчинённых, разработки премий, наградных листов, иных поощрений.

30. Разрешает конфликты, выступает в роли посредника между конфликтующими, регулирует неприятности, снимает психологический стресс в коллективе при помощи мероприятий, вечеринок. Не пытается решать личностные конфликты, возникающие в отделах.

Р.: Какой-то идеал получился. Разве бывают такие руководители?

И.: Хочу вас успокоить – вряд ли. Но я знаю точно, что есть руководители, непрерывно работающие над собой и им, конечно, многое удается. Вот и нам с вами уже многого удалось добиться. Ведь профессионализм – величина, которая должна неуклонно расти. Как правило, большинство руководителей стремятся надевать по случаю маски, за которыми бывает удобно скрываться от проблем. Такое поведение позволяет на время улучшить ситуацию, но не приводит к решению проблемы, которую заметают на время под ковер. Рано или поздно приходится отвечать за собственные просчеты.

Скажите, какую роль вам чаще всего приходится примерять на себя в процессе работы?

Р.: Я думаю, советчика, консультанта. Ведь у меня достаточно большой опыт работы в данной сфере и я считаю обязательным для себя повышать уровень профессионализма своих подчиненных. Но иногда, конечно, приходится быть и довольно жестким руководителем, диктатором, хотя это совсем неприятно. Интересно, а какие еще роли существуют у руководителя?

И.: Представьте, многие. Все зависит от конкретной управленческой ситуации:

Администратор (наблюдает за исполнением, осуществляет общее руководство).

Плановик (планирует методы достижения цели).

Политик (проводит свою линию поведения в организации).

Эксперт (профессионал в своей области).

Представитель (лицо коллектива).

Регулятор (регулирует отношения, устраняет конфликты).

Источник (ретранслятор методов получения информации).

Судья.

Диктатор (человек с авторитарным типом руководства).

Старший товарищ (советчик).

«Козёл отпущения» (человек, берущий на себя ответственность за неудачи коллектива).

Все эти роли являются необходимыми для эффективного управления организацией. Важно только то, чтобы ваша профессиональная роль была для вас естественна и приятна.

Р.: Уважаемый имиджмейкер, весна в разгаре. Заглянул в свой гардероб и ужаснулся. Многие вещи вышли из моды, потеряли актуальность, на одном из совещаний с представителями Евросоюза почувствовал, что мои аксессуары не отвечают новым тенденциям моды. Опускаются руки, что делать, не представляю.

И.: Все в порядке, вероятно, нам с вами пришло время поговорить о габитарном имидже. Дело в том, что имидж условно можно разделить на пять составляющих – средовой, вербальный, кинетический, габитарный и овеществленный. Замечательно, когда все эти составляющие работают на целостный личностный имидж.

Р.: Уверен, что от внешнего вида в деловом мире зависит многое, если не все…

И.: Вы правы, однако не будем преувеличивать. Мне приходилось сталкиваться с «имиджмейкерами» или «консультантами по имиджу», которые уверены в том, что внешность решает все. Они очень большое внимание придают подбору одежды по цвету и фасону, форме очков, уверяя тем самым клиента, что его имидж на высоте. Как специалист, я не преуменьшаю значение внешности в создании положительного имиджа, потому что визуальная информация составляет 69 % при считывании информации с телеэкрана. Что входит в эти проценты? Манера держаться на публике, говорить, жесты, осанка, походка. Сочетание всех этих нюансов должно быть гармоничным. Имидж воспринимается адекватно в том случае, когда несет на себе совокупность внешних данных, психологических особенностей, характеристик личности. Все это возможно только при условии целенаправленной работы с профессиональным имиджмейкером. К этому хорошо добавить услуги парикмахера, визажиста, косметолога. Обращали ли вы внимание на то, что если внешний вид делового человека не соответствует статусу, стилю общения, то их неправильно воспринимают? В процессе общения должностное лицо будет выглядеть не самым лучшим образом. Профессиональный имиджмейкер комплексно оценит и соотнесет ваши внешние данные, манеры, поведение в обществе, профессиональные навыки, социальный статус, возраст, а затем гармонично соединит ваши достоинства, подкорректирует имидж, укажет потенциальные возможности на основании индивидуального стиля, органично вписывая внешность в ваши индивидуально-психологические характеристики.