Дмитрий Ковпак - Трудные люди. Как с ними общаться?

Здесь есть возможность читать онлайн «Дмитрий Ковпак - Трудные люди. Как с ними общаться?» весь текст электронной книги совершенно бесплатно (целиком полную версию без сокращений). В некоторых случаях можно слушать аудио, скачать через торрент в формате fb2 и присутствует краткое содержание. Город: Санкт-Петербург, Год выпуска: 2016, ISBN: 2016, Издательство: Array Издательство «Питер», Жанр: psy_generic, psy_social, на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале библиотеки ЛибКат.

Трудные люди. Как с ними общаться?: краткое содержание, описание и аннотация

Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Трудные люди. Как с ними общаться?»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.

Неконтактные, неадекватные, неудобные, сложные, колючие, непростые – трудных людей называют по-разному. Это те самые люди, общаться с которыми невозможно, невыносимо, неприятно и крайне утомительно.
Группируя их по типам, автор дает конкретные рекомендации по умелому и продуктивному взаимодействию с разнообразными «монстрами общения».
Новая книга Дмитрия Ковпака не приводит к исчезновению трудных людей из нашей жизни, но раз и навсегда решает проблему трудностей общения с ними.

Трудные люди. Как с ними общаться? — читать онлайн бесплатно полную книгу (весь текст) целиком

Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Трудные люди. Как с ними общаться?», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.

Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Оскар Уайльд со свойственной ему изящной иронией однажды заметил: «Лицо мужчины – его автобиография, а лицо женщины – ее художественное произведение». Станиславский в книге «Работа актера над собой» написал так: «Знаете ли вы таких актеров, которым стоит только появиться на сцене, и зрители их уже любят? За что? За красоту? Но очень часто ее нет. За голос? И он нередко отсутствует. За талант? Он не всегда заслуживает восхищения. За что же? За то неуловимое свойство, которое мы называем обаянием».

Жесты

Немаловажную роль для установления контакта и общения играет положительный язык поз и жестов. Жесты – это движения рук и пальцев, используемые при рассказе о чем-то или для привлечения внимания собеседника.

Например, когда человек говорит «вот такой ширины» или «вот такой маленький», мы ждем, что он это еще и покажет. Точно так же, если человек говорит «брось это» или «возьми вон ту…», он показывает пальцем, стучит кулаком или иначе подкрепляет свои слова жестами. Последние могут рассматриваться как экспрессивная трансляция эмоциональных или волевых порывов.

Говорящему понятен собеседник, отвечающий на языке поз и жестов. Однако чрезмерно эмоциональная подвижность может отвлечь внимание обоих. Слушающий подчас невольно копирует позы и жесты говорящего, словно подбадривает: «Я с вами».

Но нужно остерегаться поспешных выводов. Во многих журналах и книгах пишут, что определенные жесты говорят о том-то и том-то. Эти утверждения как минимум спорные. Для уверенности в точности понимания жестов человека надо искать группу сигналов, подтверждающих вашу оценку. Ведь никто не застрахован от ошибок. Однако поскольку мы не способны читать мысли, такой метод помогает лучше понять, что происходит в голове другого человека.

Обычно, когда люди не хотят показывать свои чувства, им бывает особенно трудно утаить невербальные проявления. Это намного сложнее, чем контролировать свои слова (хотя параязыковое непреднамеренное предательство тоже часто случается). Сквозь любой фасад тщательно подобранных слов может просочиться скрываемая правда, произойти эмоциональная «утечка», управлять которой практически невозможно.

Повысить эффективность речевого общения или помешать ему могут другие элементы невербального общения, такие как установление неадекватного пространства между собеседниками.

Как используются движения?Движения в целом и жесты в частности помогают нам передать смысл того, что мы хотим сказать.

1. Движения и жесты могут заменить слово или фразу. Можно составить обширный список невербальных символов, заменяющих слова или фразы, которые мы часто используем.

Например, большой палец руки, поднятый вверх, означает «все нормально». Когда второй и третий пальцы сложены в форме знака «V», это «порядок» или «победа» (с буквы V начинается английское слово victory – победа). Если человек качает головой из стороны в сторону, это «нет», а если кивает – «да». Пожимая плечами, человек как бы говорит «может быть», или «мне все равно», или «я не знаю».

Хотя в большинстве культур знак «V» трактуется одинаково, другие, вроде OK, в некоторых культурах имеют свое значение. Жест «OK» во Франции, Бельгии и странах Латинской Америки является оскорблением («ноль», «ничтожество»), в Бразилии свидетельствует о раздражении и ярости, а в Греции обозначает гомосексуалиста.

В Болгарии головой качают в знак согласия, а кивают – наоборот. Француз, находя какую-либо идею глупой, стучит себе по голове, а немец шлепает ладонью по лбу. Англичанин тем же жестом показывает, что он доволен собой.

В англоязычных странах кольцо из большого и указательного пальцев означает «все в порядке». Однако в Японии этот жест означает просьбу дать денег в долг, а в Бразилии – сексуальное желание. В Турции и Греции этот жест может быть воспринят как намек на гомосексуализм собеседника.

2. Жесты и движения иллюстрируют то, что говорит человек. Жесты выполняют по крайней мере пять функций:

привлечение внимания к речи. Человек может ударить кулаком по столу, говоря: «Слушай меня!»;

иллюстрация наших мыслей. Когда человек произносит фразу «С одной стороны… и с другой», его руки могут визуально подчеркивать наличие этих сторон;

указание на определенное место. Официантка может указать в каком-то направлении и сказать: «Вот тот столик свободен»;

описание. Люди могут использовать ладони, чтобы указать на размер, что-то объясняя: «Поймал вот такую рыбу»;

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Похожие книги на «Трудные люди. Как с ними общаться?»

Представляем Вашему вниманию похожие книги на «Трудные люди. Как с ними общаться?» списком для выбора. Мы отобрали схожую по названию и смыслу литературу в надежде предоставить читателям больше вариантов отыскать новые, интересные, ещё непрочитанные произведения.


Отзывы о книге «Трудные люди. Как с ними общаться?»

Обсуждение, отзывы о книге «Трудные люди. Как с ними общаться?» и просто собственные мнения читателей. Оставьте ваши комментарии, напишите, что Вы думаете о произведении, его смысле или главных героях. Укажите что конкретно понравилось, а что нет, и почему Вы так считаете.

x