Александра Дербенёва - Живи как хочется! Рецепт прост - эта книга, ручка, блокнот и немного мозгов

С точки зрения женщины, ее поведение абсолютно оправданно и логично. А вот поведение полицейского вызовет у нее или удивление, или возмущение. Если полицейский начнет убегать от нее, она удивится. Если он попытается ее остановить, обезоружить или тем более достанет пистолет, это вызовет у нее возмущение и агрессию. С ее точки зрения, она спасала семейный обед, а кто-то посмел ей в этом помешать.

Полицейский не просто спокойно шел по улице. Он размышлял о разговоре со своей родственницей из Израиля. Она жаловалась ему по скайпу на участившиеся случаи нападения террористов с холодным оружием на прохожих. Думая об этом, он подходил к небольшому дому, когда неожиданно из него выскочила разъяренная женщина с ножом в руках. С учетом информации, о которой он размышлял, полицейский бессознательно квалифицировал ситуацию как опасную для себя. Дальнейшее поведение полицейского зависит от того, насколько навыки поведения в экстремальных ситуациях были им отработаны ранее.

Рис. 6 Ситуация глазами полицейского. Он также автоматически фокусирует внимание на том, что для него важно.

Я показал вам простейшую ситуацию, в которой участвуют три человека. Сразу можно заметить, что ситуация у них хоть и одна, но для каждого из них она является уникальной и имеет абсолютно различный смысл и последствия.

Это свойство ситуаций описывает теорема Томаса. Она очень пригодится вам для анализа ситуаций и поиска путей их решения.

Теорема Томаса гласит: «Если человек определяет какую-либо ситуацию как реальную для себя, ее последствия становятся для него реальными».

На первый взгляд формулировка теоремы не представляет из себя чего-нибудь экстраординарного. Однако давайте присмотримся повнимательнее.

Первый важный вывод. Согласно теореме Томаса, ситуация – это абсолютно субъективная категория. Человек определяет что-то как ситуацию и делает это чаще всего абсолютно бессознательно. Это приводит к тому, что разные люди, оказавшись в одних и тех же обстоятельствах, воспримут их как совершенно разные ситуации. А некоторые из них не увидят в тех же обстоятельствах никакой отдельной ситуации.

Рис. 7 Восприятие 100% субъективно.

Давайте посмотрим на наш пример с полицейским и женщиной с ножом. Очевидно, что они воспринимают ситуацию абсолютно по-разному. При этом они являются единственными ее активными участниками (помимо собаки). Кроме того, они будут по-разному определять «границы ситуации». Для женщины ситуация начинается в тот момент, когда собака крадет мясо. И в начале ситуации для нее собака является главным действующим лицом. Для полицейского ситуация начинается только в момент, когда перед ним оказывается женщина с ножом.

Рис. 8 Границы и ключевые моменты ситуации для женщины и полицейского. (В случае, если полицейский застрелит женщину).

Для женщины в этой ситуации главное – актуальное действие, а именно – похищение мяса. А вот восприятие ситуации полицейским определяется недавним разговором с родственницей.

Второй важный вывод. Каждый из участников ситуации наделяет ее своим смыслом. Это приводит к тому, что людям очень сложно установить общее понимание ситуации и договориться о чем-либо друг с другом без приложения специальных усилий. Огромное количество проблем во взаимодействии и конфликтах между людьми возникает именно по этой причине.

Рекомендация:

Для того чтобы избегать непонимания и конфликтов с теми людьми, которые вовлечены в ваши ситуации, пожалуйста, выясняйте, как они эту ситуацию воспринимают. И рассказывайте им о своем восприятии. Это поможет избежать многих препятствий на пути достижения ваших целей.

Пример 1:

Молодая семья с ребенком. Муж очень долго задерживается на работе, часто ездит в командировки, берет работу на дом. Жена интерпретирует эту ситуацию как проявление мужем нежелания заниматься семейными делами и уделять ей с ребенком внимание. С точки зрения мужа, он совершает героический поступок ради своей семьи. Он поставил себе задачу в течение полутора лет заработать на новый дом. Жене он об этом не сказал, поскольку решил сделать ей сюрприз. Разность в восприятии ситуации приведет к реальным последствиям. Начнутся ссоры, взаимные обвинения, эмоциональное охлаждение и т. д. вплоть до развода.