Лариса Мукатина-Бутенко - Секрет успеха

Все, что связано с безопасностью продается через страх. Страх не соответствовать обществу, страх иметь неприятное дыхание, лишний вес, лысину, страх сломаться посреди трассы, страх отравиться ГМО, страх импотенции, рака, бесплодия, страх увольнения, купить плохой автомобиль, проиграть суд и попасть в тюрьму, страх сэкономить, а потом переплатить, страх быть обманутым, страх упустить возможность купить по самой выгодной цене. За пять лет работы в рекламе и, обращая внимание на рекламу сейчас, страх, как мне кажется, максимально эксплуатируемая эмоция. Напуганный человек готов отдать деньги первому встречному, кто избавит его от неприятностей.

Социальные сети.Они используют эти же эмоции для влияния на пользователей.

Блогеры намерено выкладывают провокационные видео, которые нас возмущают, чтобы злобными комментариями мы увеличивали им количество просмотров. На Youtube самые жестокие и, казалось бы, абсолютно шокирующие ролики приносят авторам огромные деньги, потому что любопытство пользователей все равно берет верх.

Например: Reebok в российском инстаграм-профиле разместил серию фотографий девушек с феминистскими лозунгами. Самый скандальный из них звучал так: «Пересядь с иглы мужского одобрения на мужское лицо». Почти сразу после публикации пост был удален и перезалит, но уже без этой фразы. А хештег с поста #нивкакиерамки менее чем за сутки был использован более 2500 раз. Упоминаемость бренда за два дня возросла на 193%. Точно нельзя сказать больше пользы или вреда принесла эта реклама, но шума она точно сделала много.

Правило 5. Способность понимать эмоции других людей порождает способность влиять на них и прогнозировать результат.

Способность вызывать у собеседника различные эмоции позволяет эффективнее вести диалог. И называется эта способность эмоциональный интеллект (EQ).

Эксперты Всемирного экономического форума внесли его в топ-10 наиболее важных навыков в 2020 году.

Эмоциональный интеллект – это способность распознавать эмоции, намерения, мотивацию, желания свои и других людей и управлять этим. Этот навык помогает управлять ситуациями и достигать поставленных целей в жизни и на работе. Люди с развитым эмоциональным интеллектом умеют договариваться с другими людьми, принимать решения и правильно реагировать на негативные ситуации, реагировать на причины, а не на действия или эмоции.

Эмоциональный интеллект не существует отдельно от интеллекта, это не его противоположность. Коэффициенты эмоционального интеллекта EQ и умственного интеллекта IQ нельзя отделить друг от друга. Более того, если не развивать EQ, у человека не будет высокого IQ.

Шаг 1.

Первое и самое важное – развитие навыка осознания своих эмоций. Несмотря на то, что этот навык выглядит обычно наименее интересным, едва ли возможно чем – либо или кем – либо управлять, не осознавая, как управлять своими эмоциями и действиями. Согласитесь, что трудно бывает сдержаться во время гнева или стресса? Это сложно не только тебе, но и собеседнику в подобной ситуации. Именно поэтому, прежде всего, важно научиться понимать в каждый момент времени (при необходимости), что я сейчас чувствую, то есть какую эмоцию испытываю.

Нужно научиться разделять себя и эмоции, представлять их как отдельное явление и смотреть на него со стороны. Эмоции – твоя реакция на происходящее вокруг. Они меняются вместе с изменениями внешних обстоятельств, поэтому запомни: ты ≠ твои эмоции. Умение отделять эмоцию от себя поможет оценить обстановку, принять решение и правильно отреагировать.

Например, на краю обрыва ты осознаешь, что тебе страшно, и отойдешь. В этом случае страх сохранит твою жизнь. Но на переговорах с важным клиентом он помешает собрать мысли и сосредоточиться на результате. Осознав это, нужно отодвинуть страх в сторону и двигаться дальше.

Желательно каждый день записывать (это для начала), какие наиболее сильные эмоции вам запомнились за сегодняшний день, в какие моменты они возникли. А также, какие ощущения возникали в теле во время переживания этих эмоций, какие мысли посещали вас в этот момент? (см. Рис. 1)

Любая эмоция – это выброс определенного гормона. Поэтому важно отслеживать, где в теле зарождаются ощущения.

Важный фактор при этом – честность по отношению к себе и к оценке своих эмоций.

Чтобы проверить свою честность, сделайте простое упражнение – напишите на бумаге три личностные черты, которые вам не нравятся в самих себе. Например, «поздно просыпаюсь», «ленюсь» и «легко раздражаюсь».