Светлана Тимощук - Сборник тезисов IV Международной конференции «Коучинг в образовании» 22–24 ноября 2016 года. Часть 1. Коучинг в школьном образовании (учебном и воспитательном процессе). Коучинг в вузе. Коучинг в профориентации школьников и студентов

(по материалам выступления)

Ян Георг Кристиансен,

коуч MCC ICF

(Норвегия, Осло)

перевод Анны Лебедевой, коуч РСС ICF

и Анастасии Борисовой

Статья написана по «следам» выступления Яна Георга Кристиансена о феномене «скользящих слов». В ней раскрыты причины отношения к «скользящим словам» как критерию негативной формулировки целей и признаку борьбы, дебатов и переговоров с самим собой во внутреннем мире клиента.

Ключевые слова: феномен «скользящих слов», «скользящие слова», позитивность формулировки цели

Ian Georg Kristiansen,MCC ICF, first Master Coach in Norway (Master Certified Coach of the International Coaching Federation), Head of Erickson University Nordic since 1998. More than 10 000 hours of coaching sessions. 15 years of experience as a mentor-coach. Has been performing as a trainer since early 90th, works as business coach, consultant and team coach for a number of companies, as well as various private and public schools in Europe. Co-author of two books on coaching: «Coaching in Schools – a Personal Guide», «Professional Dialogue. Coaching in Managerial Conversations.» Former member of the ICF Nordic Board of Directors. The phenomenon of «sliding words»

This article is based on the speech of Jan Georg Kristiansen on the phenomenon of «sliding words». It brings up the reasons for treating «sliding words» as a criterion of negative wording of goals as well as a sign of struggle and debates in the inner world of the coachee . Keywords: the phenomenon of «sliding words», «sliding words», positive goal

«Есть ли слепые пятна в том, как ставятся цели, в том числе, как это делают коучи? Как мы можем привнести больше света в ту силу, которую имеет разговор между людьми?» – с этого вопроса Ян Георг Кристиансен начал свое выступление на конференции. И, утвердительно ответив на этот вопрос, пояснил, что это требует уточнения.

Слова в форме сравнительной степени являются естественной частью не только повседневного общения, но и языка о постановке целей, они показывают степень продвижения к чему-либо. Когда в общении используются сравнительные степени, людям как-то хочется дистанцироваться от них. В качестве примера приведем слова «хороший», «лучший», «наилучший». «Не думаете ли вы, что мы хороши в продажах?», «Да, нет, нужно продавать еще лучше!». «Вы хотите быть хорошим коучем?», «О, мне бы хотелось быть еще лучшим коучем». «Вы хотите создать доверие?», «Нам бы хотелось чувствовать себя друг с другом более безопасно». Создается впечатление, что слова «больше», «еще больше» защищают нас от того, что мы не хотим замечать за сравнительными прилагательными. Исследованию влияния «скользящих слов» на процесс постановки целей посвящена диссертация Яна Георга Кристиансена, результатами, выводами и рекомендациями из которой он поделился во время вступления.

Рассмотрим примеры целей с точки зрения позитивности или негативности их формулировки. Оцените позитивность формулировки целей по шкале от 1 до 10, где 1 – это негативная формулировка, «цель избегания», а 10 – стопроцентная позитивная формулировка, «цель приближения» для следующих целей:

Я хочу проводить больше времени с семьей.

Я хочу больше времени вкладывать в работу, чтобы получить повышение

Мы хотим повысить наш рейтинг лучшей компании на нашем сегменте рынка к 2018 году.

Я хочу получать больше удовольствия от работы, которую делаю.

В процессе исследования, проведенного Яном Георгом Кристиансеном, было опрошено более 500 человек и получено 90 разных ответов. В них наблюдался значительный разбег: кто-то считал эти формулировки достаточно негативными в цифрах близких к 4, а кто-то достаточно позитивными – в цифрах 8—9. Схожая картина наблюдалась и в ответах участников конференции, которые они давали во время выступления.

Обратимся к статистике ответов на вопрос о позитивности формулировки целей, данных норвежскими респондентами. Так, для цели «Я хочу проводить больше времени с семьей» среднестатистический ответ составил 6,16. При ответе на вопрос об улучшении рейтинга компании – 6,8. Вместе с тем оценка позитивности формулировки такой цели, как «Я хочу сбросить вес и стать стройнее» составила 4,4. И здесь можно предположить возникновение различных негативных ассоциаций, при которых человек более склонен оценивать вопрос как негативную формулировку.

Ответ о позитивности формулировки цели «Я хочу получать больше удовольствия от работы, которую делаю» был очень разбросанным – большинство людей давали оценку 5, кто-то значительно выше и многие значительно ниже (рис.1).

Рис.1. Оценка позитивности формулировки целей «Я хочу получать больше удовольствия от работы, которую делаю» (слева) и «Я буду делать зарядку раз в неделю» (справа)