Эми Брэнн - Заставь свой мозг работать. Как максимально повысить свою эффективность

• скучны;

• отрывают от важной работы;

• плохо организованы;

• утомительны;

• повторяются.

Этот мем передавался от одного работника к другому и ныне крепко утвердился в корпоративной культуре. Когда люди приходят на совещание, они ждут от этого мероприятия всех перечисленных негативных характеристик. Больше того, они заранее запрограммированы на то, чтобы замечать именно те факты, которые поддерживают сложившуюся систему взглядов на совещания. Иными словами, их внимание сосредоточено на всех тех факторах, которые делают совещания скучными, утомительными, плохо организованными, повторяющимися и т. д. Как только мем утвердился, преодолеть его влияние можно лишь за счет целенаправленных усилий. Первым делом вы должны осознать, что происходит. Когда мем «обнажен», его воздействие ослабевает. Если вы знаете, что бессознательно замечаете только плохое, то усилием воли можете изменить фокус внимания. Придя на очередное совещание, примите решение сознательно высматривать:

• все хорошие идеи, высказываемые участниками;

• все позитивные практические последствия совещания;

• укрепление командного духа благодаря совместной работе участников.

Если организация понимает, что у нее есть проблема с вредными мемами вроде названного выше, то помочь может публичное заявление о намерении добиться перемен в корпоративной культуре, подкрепленное практическими действиями. Если большинство людей смотрят на что-то под определенным углом, даже если есть такие, кто видит проблему иначе, чаще бывает легче изменить сам предмет спора, чем доказать людям, что они ошибаются.

Например, если начальник считает совещания продуктивным и результативным времяпрепровождением, а остальные придерживаются негативных взглядов на них, то у руководителя есть два очевидных варианта действий. Первый – попытаться объяснить всем остальным, что они ошибаются, что на самом дела совещания являются продуктивными и результативными. Этот вариант неидеален по двум причинам. Во-первых, людям не нравится, когда им говорят, что они неправы. Во-вторых, они попросту неспособны «увидеть» доказательства, поддерживающие тезис о продуктивности и результативности совещаний. Их взгляд настолько сосредоточен на негативных аспектах, что они видят и считают реальностью только эти аспекты.

Альтернативный вариант – признать наличие проблемы и вовлечь подчиненных в изменение порядка вещей. Спросите, какие совещания им понравились бы. Узнайте, какую организацию совещаний они признали бы оптимальной. Соберите их идеи и предложения, а потом продемонстрируйте, как вы их реализуете. Людям нравится чувствовать, что им принадлежит контроль над ситуацией. Когда мы видим, что нам предстоит пережить, мозг реагирует на это очень позитивно. Это своего рода прайминг, новые мемы различения. Идея в том, что люди видят свидетельства изменения стиля совещаний, когда сами участвуют в преобразованиях. Не повредит, однако, конкретно по пунктам указать, что именно изменилось, чтобы люди удостоверились, что получили именно то, чего хотели.

Перед тем как идти на совещание, Кейт часто переживает стресс. Как ей хотелось бы обладать способностью легко и быстро вспоминать необходимую информацию по мере надобности. Особенно трудно запоминаются цифры и факты, потому что у них нет связи с тем, что ты знаешь. Эти данные регулярно меняются, и Кейт пытается удержать эту информацию в своей рабочей памяти.

РАБОЧАЯ ПАМЯТЬ

Рабочую память можно интерпретировать как очень краткосрочное хранилище знаний. Она чрезвычайно полезна, но большинство людей не знают об этом, отсюда и проблемы. Рабочая память позволяет удерживать в голове небольшие объемы информации, которые, как правило, нужны для практических целей – например запомнить дорогу к месту деловой встречи. Или вам нужно запомнить набор цифр, которые кто-то дал вам, чтобы вы могли произвести расчет, результаты которого важны для всех участников совещания. Или вам нужно удержать в сознании несколько точек зрения, чтобы уравновесить их и принять во внимание при выработке новой стратегии. В отношении использования рабочей памяти необходимо знать следующее. Ее емкость ограничена. Если вы отвлечетесь, то наверняка забудете то, что находилось в рабочей памяти. Если предлобная кора переутомлена, запоминать что-либо становится труднее. Стресс ухудшает память.

Когда Кейт приходит на совещание, пытаясь удержать в голове массу сведений, она сама навлекает на себя проблему. Если бы она вместо этого четко изложила информацию на листе бумаги, куда могла бы время от времени заглядывать, это освободило бы ее рабочую память, которую можно было бы использовать для обработки информации, поступающей от других участников совещания. Кейт более активно участвовала бы в обсуждении, вместо того чтобы мучительно вспоминать какие-то факты.